数字化时代的善行：“人人公益”

叶子

古人说：“一善染心，万劫不朽。百灯旷照，千里通明。”公益，是一种人人可为的善举。数字化时代，互联网公益将更多的人、信息、技术连接起来，以指尖公益消除数字鸿沟、以透明公益建立信任纽带、以理性公益推进慈善文明，逐渐成为一种新互助方式、生活方式，在社会治理和民生建设中发挥出重要作用。

数字化为公益插上翅膀

“大家好，我是助盲志愿者陈燕，我给大家带来的影片是《我和我的祖国》。这部电影聚焦新中国历史上的经典瞬间，讲述了普通人与国家之间密不可分的动人故事……5月29日晚7点30分，让我们相约心目影院，用心灵的目光，去欣赏和感悟电影艺术的魅力。”

听到公益项目“心目影院”最新一期的观影预告，“铁杆粉丝”石秀青又开始期待起来。

“我是先天失明，以为这辈子都和看电影无缘了，但没想到有了这样一个影院。”石秀青说，平均每周一部电影，她跟着心目影院“看”了17年电影。“用心灵的目光，去欣赏和感悟电影艺术的魅力”這句经典结尾，对她而言是再熟悉不过的了。

从2004年开始，心目影院每周六在北京鼓楼的一个小院里为视障朋友们“讲”电影。“那时候屋子小，就15平方米，放了十几把折叠椅。”心目影院创始人王伟力说，由于有固定的播放时间，一传十、十传百，越来越多的视障朋友们从四面八方赶来。2012年，小屋扩大到近40平方米，心目影院也在全国20个城市落地。到2018年，一家电影院伸出援手，承诺长期提供一间影厅给视障群体“讲”电影。

不过，能到现场“观影”的人还是有限。如今，数字化平台的介入，彻底改变了心目影院的困局。

2020年5月，心目影院通过企业微信平台为全国视障观众直播，坚持每周六晚为视障观众讲述一部电影。直播平台开通后，视障观众点击链接就能收听，错过也可回放，群里还能交流，大家直夸“方便”。

一位观众说：“这样‘看电影，不受时间和地点的限制，还可以邀请志愿者来给我们讲一些经典电影，再也不担心会错过好电影了。”

线上直播讲电影的形式吸引了更多的视障观众，也增加了志愿者参与服务的机会，越来越多的志愿者参与到这场爱心接力活动中来。截至2021年4月24日，心目影院线上直播讲述电影活动累计举办47场，参与讲述志愿者达57人次，直接受益观众达6086人次。

为了维系心目影院，王伟力卖过车，也花光过存款，甚至还向父母借过钱。现在，心目影院被搬上互联网公益平台，那里凝聚了各方善意，也能扩大传播范围，陌生人的爱心源源不断地涌来。借助互联网公益平台，心目影院还实现了善款的透明化管理。

心目影院的故事，是数字化赋能公益的一个小小案例。在中国，数字化为越来越多的公益项目插上翅膀，实现转型升级。

互联网公益结出累累硕果

“近年来，在民政部指定的20家互联网公开募捐信息平台上，慈善组织募集的善款每年增长率都在20%以上，2020年募集金额更是达到82亿元，比2019年增长了52%。2019年和2020年，连续两年有超过100亿人次点击、关注和参与了互联网慈善。”2021中国互联网公益峰会上，民政部副部长王爱文通过线上致辞，披露了这组数据。

王爱文表示，互联网和移动支付技术的应用，对人们生活方式与社会交往等各个方面产生了全面而深刻的影响，人们的慈善观念、慈善行为正在发生深刻变化。探讨数字化时代的公益事业如何创造可持续社会价值，意义非常重大。

如今，通过互联网公益平台，捐助人可以直接找到关心的项目，第一时间获取项目反馈，甚至与受助者在线上、线下进行互动，这种体验和流程上的变化，正在深刻改变着大众参与公益的习惯，帮助善意得到最大效率的汇聚和运用。

在参与人数、筹集善款数额的持续增加之外，更重要的是，伴随着互联网快速发展，敏捷、高效、线上化的数字化能力充分展现，基于数字化思维和能力的公益项目正在不断涌现。

例如，在乡村振兴和教育助学领域，《农村寄宿制学校学生发展报告》指出，许多农村寄宿学生因为无法得到有效的陪伴而面临心理健康问题，但传统公益的服务模式在专业人才及地域分布上较为受限，农村地区的寄宿学生很难得到充分关注。某公益平台上的“新1001夜睡前故事”公益项目，通过线上播放经典绘本故事的形式，低成本、高质量地为农村寄宿学生提供了情感陪伴。

在中国各个互联网公益平台上，各公益团队得到公众聚沙成塔般的支持：有公益组织常年关注山区学校，为孩子们送去书籍；有机构将爱心投向亟需救助的罕见病患者，为他们点亮生命里的一束光；还有公益组织让更多人关注到农村妇女笔下的农民画，并通过直播带货改善她们的生活境况……善意，正通过互联网平台悄然传递。

实现“人人公益”的善行圈

《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》提出，“促进慈善事业发展，完善财税等激励政策。规范发展网络慈善平台，加强彩票和公益金管理。”建立全国统一的慈善大数据平台，促进慈善捐赠和救助数据共享，助力和推动全行业的数字化建设，已成为行业共识。

在2021中国互联网公益峰会上，公益数字化也屡次被提及。一位公益组织的负责人指出，现在很多公益组织都开始使用数字化工具，比如在线文档、在线会议等；但是，机构只把它们当作好用的工具，不会使用“数字化”这种说法，因为负责人对数字化的了解也不深入，不知道怎么搭建数字化的框架、怎么进一步推进数字化与业务的结合或者数据与战略的结合。

《2021公益数字化研究报告》的调研结果，印证了这位公益组织负责人的说法——虽然近七成公益组织负责人表示对于数字化有需求，但66%的公益组织投入数字化的金额不足总募资额的1%。

“当大众对互联网公益产品日趋熟悉，更大的命题也随之而来：整个公益行业该如何进一步加速数字化？”腾讯公益慈善基金会发起人兼荣誉理事长陈一丹表示，在社会需要、民众期待之间，公益数字化成了尤为明确的目标和使命。

陈一丹认为，公益数字化的整体方向，必然意味着更多的连接、更丰富的生态和更大的可能性。以前，很多公益组织因为得不到关注而处境艰难，直至数字化技术将其与公众、公募基金会直接连接，崭新的活力与能量由此迸发。数字化连接不仅能为公益组织带来资源上的帮助，更能拉动施益方深度参与所捐助的项目，加深对社会问题的理解，助力社会进步。

陈一丹这样展望公益数字化的前景：伴随数字化程度加深，公益行业将更加去中心化，越来越多的人将被公益组织、公益项目直接触动和感染，最终有望实现“人人公益”的善行圈，让爱心更好传递。