凝心聚力护航第三届西洽会

徐智

走进西部洽谈未来

本届西洽会以“走进西部、洽谈未来”为主题，与2021陆海新通道国际合作论坛共同举办，旨在为西部各兄弟省区市搭建对外合作交流平台，推动西部地区与东盟、与世界进一步密切经贸合作和交流交往。

大会由系列主题展、论坛、经贸洽谈、签约等组成。在主题展览区域，本届西洽会分设8个主题展馆，包括重庆展区、国际展区、区域合作（省区市）展区、成渝地区双城经济圈展区、名企展区、汽摩产业展区、大健康产业展区、区域合作（重庆区县）展区。40余个国家（地区）、26个省区市、超过4100家企业（机构）参展参会。除了设置有面积达11万平方米的线下展区外，主办方还同步设置了线上展厅，全方位立体展示了西部地区开放合作新成效。

全国人大常委会副委员长、民建中央主席郝明金，中央政治局委员、重庆市委书记陈敏尔，重庆市委副书记、市长唐良智，重庆市人大常委会主任张轩，重庆市政协主席王炯等有关领导，各兄弟省市有关负责同志，部分国家驻华大使，部分央企主要负责同志出席相关活动。本届盛会共签约项目359个，签约总额3578.2亿元，集中签约项目102个，金额2285亿元。

凝心聚力统筹准备

作为此次大会的场地服务保障单位，重庆悦来两江国际酒店会议管理有限公司（以下简称“公司”）主动对接、全程参与，将“细致、精致、极致”的悦来服务精神践行到每一场会议工作中，再次收获参会嘉宾与VIP宾客的高度赞誉。

公司自今年3月开始着手筹备西洽会，先后召开沟通协调会10余次，与会务组现场沟通对接100余次，对重要服务人员培训20余次，对重要设施设备进行联合演练6次，开展疫情防控演练2次，消防应急演练2次，食品安全应急演练1次。

同时，每天定时对所有区域进行消毒，增加电梯、卫生间等高频率使用区域消毒次数，在入口处设置热成像测温仪和红外线体温检测机器人，设立临时医务室、核酸检查点，各角落配备个人消毒用品等，做到全方位无死角防控。

公司提前制定了各项保障方案和应急预案以确保西洽会的顺利举办，同时开展外墙、高空玻璃和天棚等焕新清洗。在大会举办前，公司共迎接政府各级主管单位检查20余次，主要涉及会场布置、食品安全、消防安全和设施设备保障等。

品质服务传递温度

西洽会期间，公司围绕全方位、多维度、高强度的服务标准，狠抓会务接待各个环节，力求全员呈现最好的接待状态，以饱满的热情和周到的服务迎接每一位来宾。

公司在做好疫情防控和保障食品安全的前提下，加大菜品研发力度，持续提升菜品口味，创新摆台方式。公司餐饮团队提前两个月开始甄选原料、研发菜系、反复演练试菜，用品食材多数甄选于重庆本地，将川渝菜系的鲜明个性与粤菜的风味创新融合。通过中西、中日结合手法以及独立创造的烹饪工艺，完美呈现出令人入口惊艳的独特口味和悦来文化底蕴。

同时，公司将本地文化特色淋漓尽致地展现在用餐体验当中，以美食为媒，促文化共融，独具匠心的主题餐具让“悦来文化”与“悦来服务”相得益彰。此次西洽会菜品和摆台方式获得了重庆市领导和参会嘉宾的高度赞扬，并要求相关市级部门带队到悦来学习。

此外，酒店楼层过道和公共卫生间每天更换不同种类的鲜花，旨在为客人营造温馨愉悦的氛围；根据客人的个性化需求，在房间准备毛巾架、腰枕、甜汤等贴心产品和服务。

敏捷服务凸显速度

本次大会期间，悦来国际会议中心、悦来温德姆酒店共接待重要会见活动6场，重要用餐活动26场，累计用餐接待7106人次，紧急翻台21次。特别是两江厅开幕式摆台，由800人调整为500人再调整为600人，最快一次翻台时间仅15分钟。公司快速响应主办方需求，抢退房300余间，棉品洗涤3039张，清洗沙发、餐椅千余张，清洗会场地毯累积约8000平方米。全体干部职工充分展现了军队般的效率和家庭式的互助，获得了主办方的高度认可。

本次西洽会面向全球展示了重庆作为西部大开发重要战略支点、“一帶一路”和长江经济带联结点的独特风采，彰显了重庆作为内陆开放高地和山清水秀美丽之地的特点，凸显了成渝地区双城经济圈核心区的重要机会。同时，西洽会也已成为重庆闪亮的城市名片，成为国际国内交流合作、招商引资、消费升级的重要载体，是重庆打造内陆国际会展名城的重要力量。

重庆悦来两江国际酒店会议管理有限公司相关负责人表示，此次西洽会期间，公司上下齐心、时刻待命，多重保障齐发力，以“细致、精致、极致”的服务理念，全力护航西洽会，保障了大会的圆满举办。

“悦四海宾，来八方客”！经过近9年的历练，重庆悦来国际会议中心向数百万国内外嘉宾展示了“细致、精致、极致”的悦来服务，重庆悦来国际会议中心场馆管理的品牌已在业内形成影响，品牌服务体系也取得宾客的认可。为继续积极扩大悦来服务品牌影响力，谋划公司长远发展，引领业务的拓展和升级，形成新的利润增长点和战略支撑，公司计划拓展品牌管理输出服务，对外输出会议中心、酒店以及餐饮服务管理，助力重庆建设内陆国际会展名城，展现“城市会客厅”的形象。