十堰市公安交通管理局：违停语音自动劝离，真贴心

张兵　熊伟

违停就吃罚单，机动车在禁停路段停放被拍照、处罚，对司机来说已习以为常。

十堰市公安交通管理局在湖北省率先推出智能违停语音劝离服务，接到电话的司机3分钟内如果将车辆开走，会免受处罚。“先劝后罚”背后，正是将“为群众办实事”的理念融入了日常工作。

日均拨打劝离电话3400个 

6月17日下午4点，小王在十堰市人民路附近办事，一分钟后，他接到语音电话，称其机动车在该路段违法停放，请立即驶离，否则将进行处罚。小王立即将车开走，事后查询，这次违停没有收到罚单。

十堰市是一座因车而建、因车而兴的汽车城，随着经济社会的快速發展，机动车保有量飞速增长，早晚高峰交通拥堵问题日益凸显。为破解这一难题，十堰市公安交通管理局成立科技小组，依托智能交通系统，研发违停语音自动劝离系统。

违停语音劝离系统通过高空摄像头对违停车辆进行自动巡检，检测到车辆违停后立即识别车辆号牌，自动向车主发送语音通知劝离，车主接通电话后3分钟内驶离的不予处罚。

违停语音劝离服务由以前的“即拍即罚”向“先劝后罚”的人性化执法方式转变，得到群众的普遍认同。

目前，十堰城区重点路段400余处安装违停语音劝离设备，日均拨打3400余次，劝离效果明显。禁停路段违法停车数量下降幅度超过60%，有效减少了因乱停乱放引发的交通拥堵，确保城区道路交通秩序通畅有序，实现交通拥堵大幅下降、群众满意度大幅提升的双丰收。

“智能违停语音劝离服务的核心仍然是违停电子眼，语音劝离服务背后，是一套缜密的智能系统。”十堰市公安交管局交管大队教导员丁勇介绍。

一般情况下，电子眼下300米都在自动抓拍范围内，民警预先在禁停路段设置多个抓拍区域，智能电子眼持续巡视、检测区域内车辆状态，发现并判定车辆违停后，抓拍第一张违停照片，10秒钟后抓拍第二张，随即识别车辆的牌号和类型并上传给后台系统。系统自动调取违停车主信息，并合成语音后拨打劝离电话。

如车主接听并驶离禁停路段，智能电子眼将取消抓拍任务，违法取证终止。如未驶离，将抓拍第三、第四张照片，抓拍完毕后电子眼随即合成、上传取证照片，并在照片下方附抓拍地点、时间、号牌、防伪码等信息。

截至目前，该局在全市重点路段安装了400多个可360度旋转的智能摄像头，这些摄像头可自动抓拍违停车辆，并进行违停判定。经过分析识别，系统在一分钟内调取违停车主信息。

经过不断调试，车牌识别率已达98%，基本不会出现误拨等现象。丁勇表示，《中华人民共和国道路交通安全法》第九十三条明确指出，民警处理违停应先劝离后处罚，与传统电子眼相比，语音劝离更符合立法本意，先进行劝离，未驶离的进行处罚。

服务性更强  

“第一次接到这样的电话，将车开走后，觉得提醒电话非常及时。”十堰市民刘先生说，和以前违停被拍后才收到违法通知的方式相比，这种服务更人性化。

智能违停监控增添语音劝离服务功能后，重点路段的出行环境大幅改善。而且，警力也得到解放。

与往年相比，随着违停语音劝离智能摄像头的增加，特别是次干道安装违停抓拍电子眼后，对违停车辆自动拨打电话，拥堵报警量明显减少，市民出行也方便多了。

随着违停语音劝离系统的启用，越来越受到广大市民的关注。

近年来，十堰市新开通道路增加，违停抓拍电子眼也随之增加，不断有市民建议在相关路段安装违停抓拍电子眼。截至目前，城区共有73处路段安装了410套抓拍违法停车的“电子眼”。

违停抓拍相机根据不同场景标定不同的抓拍区域。

此外，机动车所有人联系电话发生变化，会及时到车管部门办理变更手续。交管局指挥中心民警对此感受最深。以前，路面执勤民警发现违停车辆，请指挥中心通知车主移车，或接到市民求助联系车主时，电话正确率、接通率一般只有70%。

现在，车主更换电话号码，都会及时办理变更，电话正确率、接通率达95%以上。

据十堰市公安交管局平台数据统计，从2020年以来，违停语音劝离系统共成功拨打劝离电话170万个，平均每天拨打违停劝离语音电话达3400个，禁停路段车辆停靠的违法数量下降幅度达65%，因违停导致的交通拥堵明显下降，同时提高了市民文明停车、按泊位停车的自觉性。

3分钟驶离不予处罚

语音劝离是一种服务，服务享受与否，不影响道路交通违法性质的认定。市民在接听违停劝离电话后，及时驶离禁停路段将免予处罚。

据丁勇介绍，从检测停车到拨打车主电话，系统会在18至22秒内完成，如果车主未成功接通劝离电话，系统将会重新拨打一次。车主接听劝离电话后，通常有近3分钟的驶离时间。只要车主立即驶离，智能电子眼就会终止违法取证，这种情况不会录入违法系统。

丁勇提醒，所有实名登记车辆信息的车主都能享受此项违停劝离服务，如车主电话有变更，应及时到就近的交警大队和车管所服务大厅、车管便民服务站变更机动车所有人联系电话，或通过交管12123变更。

违停语音电话号码为8600123，内容为固定格式：十堰市公安交管局敬告，您的号牌为鄂CXXXXX的机动车在XX路违法停靠，请立即驶离，否则我局将依法进行处理。

据该局交管大队民警宋海杰介绍，在具体实施过程中，有部分车主将语音提示电话设为骚扰电话，手机开启拦截功能，导致语音违停电话无法拨通，车主一旦有违停情况，将无法接到劝离提醒电话。

“因省外车辆电话数据无法获取，因此无法享受语音劝离服务，车主电话登记错误或不一致的也无法享受违停劝离服务。”针对一些车主遇到的问题，宋海杰解释道。