辽宁省朝阳市双塔区委政法委：“一站”服务解群众司法难题

邹德坤　梁天利

双塔区委常委、政法委书记齐景山就社区便民利民活动开展情况听取居民意见。

自政法队伍教育整顿开展以来，辽宁省朝阳市双塔区委政法委，组织政法各单位始终将党史学习教育作为推进政法队伍教育整顿的思想引擎，以史明理，以史力行，着力在为群众解决实际问题上下功夫。

筑牢思想根基

在认真抓好政治教育、警示教育和英模教育的同时，组织政法各单位突出狠抓党史学习教育。

回顾历史，深刻领会共产党人对人民群众的赤胆忠诚。通过集中学习、专题辅导和党史讲座等方式，重点学习。

立足现实，引导政法干警客观评价日常工作的自我表现。通过组织召开领导班子专题民主生活会和党员组织生活会等形式，引导政法干警对照党章党规和先烈英模，全面客观地总结和评价自己在履职尽责、服务奉献方面的实际表现，全面查摆自己在敬业奉献方面存在的差距和不足，认真开展批评和自我批评，并采取有效措施自觉改进和完善。

着眼未来，认真制定学习工作的行动计划。结合党史学习教育的启示和服务群众的实际需要，政法干警认真制定学习工作、为民服务的目标任务和具体措施，并将落实情况纳入党员干部评先选优、提拔任用的重要参考。

强化服务举措

双塔区委政法委把“我为群众办实事”实践活动贯穿教育整顿全过程，组织政法各單位针对群众反映集中的共性诉求和政法工作中群众反映较为普遍的突出问题，推出政法各单位领导干部接访、到服务窗口轮流带班，矛盾纠纷排查化解能手评比，政法干警挂点企业上门服务，组织开展“政法机关开放日”活动，集中开展“反侵财、惠民生”行动，组建政法机关爱心志愿服务队，开展暖心帮扶等一系列为民服务举措。

制定了《“我为群众办实事”任务清单》，建立了及时完成及时销号的《我为群众办实事”工作台账》，并明确了责任主体，制定了保障措施。

解决实际问题

立足本职，积极为群众办实事。双塔区法院推进“一站式”诉讼服务体系建设，全面实施网上立案、跨域立案、网上调解，立足“小窗口”实现“大服务”提档升级诉讼服务;加大诉前调解，聘任特约调解员、特约监督员，通过诉前调解，关注民众诉求，保障当事人合法权益，助力矛盾化解;打造“一站式”诉讼服务平台，为市场主体和人民群众提供高效便捷、规范流畅的司法服务。

建立营商环境投诉平台，为企业办事、咨询提供一站式服务，建立规模企业包服制度，组织员额法官下沉企业，现已完成与31家民营企业的服务对接，结合个案审判、座谈、媒体宣传等形式，为企业答疑解惑，提升企业家和市场各类主体的法律意识。

对追索劳动报酬、赡养费、医疗交通事故损害赔偿等民生案件，开辟绿色执行通道，贯彻“三优先”原则，实施快立、快查、快控、快执、快付，让申请执行人及早实现诉求愿望;开展超期未发放执行案款集中清理专项活动，发挥“一案一账号”案款管理系统功能，切实解决执行案款滞留等问题，确保执行案款依法及时发放给申请人。

双塔区检察院走访中了解到，朝阳盛弘科技有限公司有意在朝阳、龙城和朝阳县这3个经济技术开发区中选择一处落户，便主动了解企业所需，多次与招商部门有关人员沟通，全程为企业提供政策介绍、法律帮助等服务事项。

3月9日，朝阳经济技术开发区与盛弘科技签订《年产1万套PLC智能控制器项目投资协议书》，项目建成达产后，年可实现产值8000万元，利税400万元，解决就业人员180人左右。

双塔区司法局开展法律援助服务贫困群体工作，统一印制扶贫联系卡，贫困户凭此卡申请法律援助可简化程序、优先受理、优先审批、优先指派;打通农村“一小时法律援助服务圈”，开展法律援助进村屯活动，把党和政府的扶贫政策、法律援助制度送到贫困户家中。

发挥职能，热心为群众办好事。双塔区法院诉讼服务中心找准群众涉法涉诉的烦心事、揪心事，在法院服务大厅设置“学雷锋志愿服务窗口”，设立现代化导诉台，安排志愿者为群众提供诉讼服务，引导当事人使用智能导诉系统、诉讼服务知识库、院长信箱等智能化设备。

设立自助服务和便民服务台，志愿者协助老孕病残等特殊群众办理相关事项，开辟绿色通道，提供优先服务和帮办服务。

双塔区检察院开展“命案受害家庭关怀行动”，协同相关部门加大对困难家庭的联合救助力度，有效化解因命案产生的信访矛盾和次生犯罪。

今年3月，检察院派相关干警给命案受害者家庭送去生活用品，还给孩子送去衣物、玩具，鼓励监护人克服困难，树立生活信心。同时，还为两个孩子申请了5万元贫困救助金。

双塔区司法局帮助社区矫正贫困对象解决实际问题，年初以来已安置帮教对象3人，并为每人申请落实了1500元帮扶资金;帮助社区解决社区居民评理说事点建设困难问题，为光明街道柏山社区居民评理说事点赠送价值3000余元的日用设备。

双塔区委政法委积极协调区有关部门，切实解决了朝阳正义电力与25名农民工的债务纠纷问题。截至3月28日，拖欠25名农民工的工资全部发放到位。

心系群众，主动为群众解难事。双塔区法院在诉讼服务中心设立“市场主体服务”专门窗口、法律释明判后答疑室、市场主体接待专区，同时建立“容缺受理”工作台账及专门投诉台账，对企业提供全方位、一站式服务。

在信访大厅设立涉企窗口，建立涉企案件绿色通道，提供一站式诉讼服务。在严格履行疫情防控要求的同时，实现了信访接待工作有序运行。充分发挥智慧法院功能，综合运用网上立案、电子送达、网上调解、庭审云平台、移动微法院，对接互联网庭审系统与网络直播系统，共建互联网直播法庭5间。