网络直播环境下高校图书馆阅读服务创新初探

王若亭

摘  要：运用网络直播平台能够有效促进高校图书阅读服务模式的创新。本文从网络直播的特点及高校图书馆阅读相关数据信息出发，详细分析了运用网络直播平台进行的包括直播书籍推荐、网络专家学者讲座及线上图书馆三种阅读服务创新形式，再通过创新形式来具体制定阅读服务的三方面创新实践，得出运用网络直播平台进行高校图书馆阅读服务创新所具有的扩展阅读活动开展范围、提高高校图书馆阅读服务水平、满足当下读者阅读所需以及营造良好阅读氛围四方面作用，为有基于网络直播环境提高阅读服务水平需求的高校及研究工作者提供帮助。

关键词：网络直播  高校图书馆  阅读服务  创新

中图分类号：G258.6;G252.1               文献标识码：A                  文章编号：1674-098X（2021）02（c）-0149-03

On the Innovation of University Library's Reading Service under the Network Live Broadcast Environment

WANG Ruoting

（Guizhou University of Finance and Economics， Guiyang， Guizhou Province， 550025 China）

Abstract： The use of live network platform can effectively promote the innovation of University book reading service mode. Based on the characteristics of network live broadcast and reading related data information of university library， this paper analyzes in detail three innovative forms of reading service， including live book recommendation， network experts and scholars lectures and online library， and then formulates three aspects of innovative practice of reading service through innovative forms， and concludes that the use of network live platform for colleges and universities Library reading service innovation has four functions： expanding the scope of reading activities， improving the reading service level of university library， meeting the readers' reading needs and creating a good reading atmosphere. It can provide help for the universities and researchers who have the demand to improve the reading service level based on the live network environment.

Key Words： Network live broadcast; University library; Reading service; Innovation

網络直播的兴起加速了线下实体店向线上的转移。传统的图书馆阅读管理形式较单一，且服务空间较狭小，受众大部分为高校学生，已经不能满足当下群众的阅读服务所需。合理运用网络直播平台创新图书馆服务方式，可从整体上提升服务水平。

1  网络直播的内涵和特点

据调查，2016年为网络直播的元年，2016—2018年为网络直播的高速发展期，这一时期内增加的网络平台众多，参与人数也一再突破原有高度。其中2018年下半年，我国网络直播市场的景气指数较2017年同比增长了19.6%，而网络直播的带宽指数相较于2017年同比增长了26.3%。随着短视频的兴起，网络直播发展速度逐渐减缓，从业人数同比有所下降，但总体还是呈稳定上升趋势。网络直播能够在短时间内发展如此迅猛得益于以下3个方面特点：

（1）成本较低。无论何种职业何种背景，只要有摄像头和网络就能进行网络直播，入门成本极低;（2）网络实时传播速度快，范围广。直播平台能够对直播内容进行实时传播，网民众多，传播范围极广;（3）直播方式多样。可进行网络直播的方式多种多样，可给予主播充分的自主发挥空间。

2  高校图书馆阅读相关信息

据统计，全国高校图书馆中借阅次数最高的三本书为《平凡的世界》《明朝那些事儿》以及《嫌疑人X的献身》，平均分别被借阅362次、108次、83次。在此次调查中发现文学图书依然是大众最喜爱的图书种类，文科类院系的学生借阅图书的次数较多，理科类院系的学生借阅多以数学理论书为主，其中《数学思想》被借阅的次数最多，平均为63次。

3  网络直播环境下高校图书馆阅读服务具体创新举措及效果

3.1 运用直播平台进行阅读服务创新的形式

运用网络直播平台进行阅读服务创新的形式包括：直播书籍推荐、网络专家学者讲座以及线上图书馆3种。

（1）直播书籍推荐形式。网络直播推荐图书相较于线下图书会灵活性更强，观众能够直观地看到图书推荐者讲解图书内容，且能与之进行互动，带给观众视觉及听觉冲击的同时，更加具备吸引性，传播的范围更广。高校图书馆在进行网络直播推荐图书时对于图书及推荐员可选范围也更加广泛，且为选择提供支持的数据也更多，图书选择方面可从高校图书馆海量书籍中选择借阅次数最高的，如路遥的《平凡的世界》，（2）而推荐员可从借阅这本书的同学或文科讲师中选择;网络专家学者讲座形式。采用网络直播的方式能够向不定向的观众进行知识传播，拓展了传统讲座方式的空间限制，同时观众还可以随时就疑问与讲座者互动，营造出浓厚的学术氛围，让传统上沉闷的讲座现场变得更加活跃。在讲座进行时高校还可进行直播录屏，讲座结束后将录屏内容发送到其他平台实现二次传播分享，大幅度提升高校讲座的影响力，通过群体传播效应形成品牌[1]。如我国某高校在数据库培训过程中就开展了直播模式，与哈尔滨大学、中山大学形成联动，目前已经开展了14期培训课程，参与观看的人数已经达到了30万次;（3）线上图书馆形式。真人高校图书馆都建立在高校内部，阅读服务空间较闭塞，只有大众走入图书馆里才能够实现服务，而普通民众很少进入到高校图书馆中，还需要真实的图书馆作为场地来提供服务，成本较高。采用网络直播平台搭建线上图书馆，一方面，能够突破空间和人群的限制，线上建立的高校图书馆没有任何限制，只要是网民都可以进入其中观看书籍，实现了大范围的服务，还可节省线下搭建图书馆的成本，另一方面，线上图书馆也能实现灵活的管理服务，服务人员可与读者进行一对一对线上实现针对性服务，读者也可预约服务时间实现精准性服务，在扩大了服务范围的同时提升服务质量。

3.2 运用直播平台进行阅读服务创新的实践

通过上述网络直播平台的阅读服务创新形式来具体制定实践内容。

直播书籍推荐实践举措包括以下3点：

（1）在进行书籍推荐直播前，可先进行热门书籍的统计，将书籍统计结果发到直播公告中，引导观众选择想要阅读的书籍名称，最后根据观众所选来确定书籍推荐内容，这项举措一方面能够保证受众的数量，另一方面能够与观众在直播之前就形成互动，增强观众对书籍推荐内容感兴趣的程度;（2）在主播进行书籍推荐时，观众可通过弹幕来与主播进行实时互动，形成轻松愉快的交流氛围;（3）在直播结束后，观众可以在评论区对直播内容进行交流讨论，积极交流的观众可以引导其组成读书小组参与到直播图书推荐之中，以此提升观众的积极性，扩大直播传播范围;网络专家学者讲座实践包括以下两个方面举措：一方面高校可将最受读者欢迎的书籍作者请到直播现场来进行相关写作知识讲座，如时下最受读者喜爱的《明朝那些事儿》的作者当年明月，此举措可大幅度提高直播的观看人数及观众热情，另一方面高校图书馆也可采取多校联动的方式开展系列专家讲座，此举措能够系统性的提升观众的知识水平，也能提升各联动高校的知名度;线上图书馆实践包括以下两个方面内容：一方面搭建线上图书馆，完善图书信息，读者可以自行阅览感兴趣的图书内容，有所疑惑再与线上图书馆服务管理人员进行沟通，拓展了高校图书馆传播空间和传播群体，也可节省服务管理成本，另一方面在搭建线上图书馆时可搭建借阅和购买通道，读者可自行借阅或购买感兴趣的书籍，为读者提供更加清晰便利的阅读及购买渠道，也可提升高校知名度，创造经济收益[2]。

3.3 运用直播平台阅读服务创新的作用

运用直播平台来进行高校图书馆的阅读服务创新具有以下4个方面作用：

（1）能够扩展阅读活动的开展范围。网络直播的受众非常广泛，运用网络直播平台来进行高校图书推广能够大幅度覆盖到各个地区的读者，在开展阅读活动时能够形成群体效应传播，扩大高校阅读活动的传播范围;（2）提高高校阅读服务水平[3]。传統的阅读服务方式依靠图书馆展开，主要是图书登记与借阅管理，而直播平台则丰富了阅读服务管理的方式，包括图片、音频、视频、线上主播、图书馆、留言平台等。这些管理方式丰富了高校图书馆阅读服务体系，提高了服务水平;（3）满足当下读者的多方面需求。当下读者对于阅读的需求包括对书籍的相关信息有大致了解、阅读过程中的疑问有所解答、阅读结束后能够交流感想，随时可检索到感兴趣的书籍等，而应用网络直播平台能够有效满足读者的这些需求;（4）营造良好的阅读氛围[4]。网络直播平台能够为主播及观众提供一个实时交流互动的平台，可营造出良好的阅读氛围，经广泛传播后，全民将进入阅读时代。

4  完善高校图书馆网络直播阅读服务的建议

第一，创新网络阅读直播的内容和形式，形成群体传播效应。阅读内容和形式的创新是阅读服务效能提升的关键。在网络直播和高校图书馆服务融合背景下要注重实现直播内容和读者阅读需求的切合，在借助网络直播推广阅读的时候要注重挖掘读者的阅读需求，在以往服务形态的基础上来对直播内容输出形式进行创新。

第二，借助提升服务效能的发展目标来打造完善的网络直播组织体系[5]。按照社会运营的网络直播平台模式要求完善高校图书馆网络直播阅读服务，形成科学合理的技术保障机制、组织机制、管理服务机制、绩效评价机制，从而使得网络直播平台能够更好的满足阅读者的阅读需求。学校的采编部馆人员负责宣传直播内容，人力资源部门负责筛选服务主播的内容，技术部门负责确保网络直播软硬件的畅通。

第三，多途径开展服务合作，提升网络阅读直播的影响力。高校图书馆网络直播立足不同合作方式开展多元化交流，在积极汲取高质量资源和降低运营成本的同时提升网络直播的影响力，如高校图书馆可以和抖音、快手等网络直播开展合作，制定出具备特色的短视频，从而吸引更多的读者参与到网络阅读直播。高校图书馆还可以和地区电视台合作，定期播放录制网络直播视频内容，也可以和当地的图书商家合作，面向读者进行热门图书的推广[6]。通过打造这种立体化的网络阅读直播合作体系能够有效提升高校图书馆网络阅读直播服务的影响力，并实现高校图书馆和合作方的互利共赢发展。

第四，以人才培养为基本导向，打造高素质的网络阅读直播团队。校园网络主播不仅要具备较强的阅读推广服务能力，而且还需要在直播的过程中懂得如何与读者交流。为此，高校图书馆需要加大力度培养高素质的网络主播，使其掌握丰富的心理学、阅读行为学等学科知识。在招聘主播的时候要严格规范纳入门槛，只有他们通过评价、试播等考核之后才能够正式面向读者为其进行服务。

5  结语

综上所述，运用直播书籍推荐的形式，能够扩展图书传播渠道;邀请受欢迎的原创作者进行讲座，能够大幅度提升观众的参与热情;建立线上图书馆能在节省服务成本的同时提升读者参与热情;多校联动开展阅读活动可以增强高校知名度，提高阅读服务水平。

参考文献

[1] 张贤淑.网络直播环境下高校图书馆阅读服务创新初探[J].图书情报导刊，2020，5（4）：1-5.

[2] 杨玉玲.网络直播环境下高校图书馆阅读服务创新研究[J].图书馆学刊，2019，41（7）：86-90.

[3] 何巧，罗璇.全媒体环境下高校图书馆深化读者服务工作的思考[J].江苏科技信息，2019，36（31）：10-12.

[4] 王磊.网络直播平台下高校图书馆阅读推广系统的构建[J].河南图书馆学刊，2019，39（10）：65-67.

[5] 侯小斐.基于网络直播的公共图书馆阅读推广研究——以济南市图书馆“交享阅”书房领读人行动为例[J].河南图书馆学刊，2020，40（8）：28-30.

[6] 张亚宏.基于网络直播的高校图书馆经典阅读推广研究[J].福建广播电视大学学报，2020（3）：46-49.