快递丢失，如何索赔

日前，有一家律所委托顺丰公司邮寄同城快递，托寄物信息为文件，快递费13元。后该快递状态于两日后更新为被签收。但律所并未收到所谓“被签收”的快递。

律所称，该寄托物品实际为40份增值税专用发票，因快递丢失，律所因此被税务机关罚款16000元。但顺丰公司却认为，即便自己确需承担损害赔偿责任，也只在约定的7倍运费额内赔偿。两厢争执不下，律所将顺丰公司告上法庭。

法院經审理认为，顺丰下单界面可以清晰查看到对《电子运单契约条款》的阅读提醒。其中有保价专栏，专栏中注明：“未保价物品最高赔偿7倍运费，建议保价。”该条款可视为双方已就保价事宜达成协议。原告在下单时勾选已阅读，视为接受该条款并受其约束。现原告并未选择保价，则根据该条款，最多可得到7倍运费额的赔偿;寄件人虽主张己方所运文件为40张增值税发票，却未能就其主张提供证据，因此不能认定其主张为事实。

据以上理由，法院判决顺丰快递公司赔偿该律所91元运费，驳回超额诉求。

辽宁槐城律师张思宁建议，在电子下单过程中，快递公司一般都会对快递条款加以提示，在勾选前建议认真阅读，对义务进行大致了解。其中需要重点关注的内容包括最高保额、纠纷解决方式、管辖选择等。如若快递物品价值较高，建议选择保价，并填写声明价值。根据顺丰快递保价界面的提示，保价后，物品损坏可以维修的，将在保价金额内赔偿维修费用。物品灭失则按照实际损失赔偿，但最高不超过保价金额。《快递暂行条例》明确规定，快递要投递至约定地点，通知收件人，收件人有权当面验收。因此如有重要物品寄达，可提前联系派送员要求当面签收，在开箱验货确认商品完好无损后，再签署姓名确认收件。

（中国新闻网2021.6.30）