拖延症监督师在线

祝师基

朱河存

早上可以完成的事一定要拖到晚上;明明有事要做，却不想行动;待实施的计划拖了又拖……如果说拖延症是一种病的话，很多人都已经“病入膏肓”。拖延症怎么治？朱河存当起了“拖延症监督师”，隔着网线提供监督服务。

隔着网线监督你

今年21岁的小伙朱河存是河南信阳人，工作之余爱玩微博。一天，他在一个微博博主的粉丝群里发现了这样一则留言：“每天最难的事就是起床！闹钟响个不停，就是起不来，有没有人能提供监督服务？”朱河存起了兴趣，回复道：“说个时间，我来监督你。”对方还真的留了言：“早上6点30分，你能叫醒我吗？”没想到第二天一早，朱河存真的按照约定把电话打了过去，监督对方按时起床，并且在此后几天都按时叫醒对方，对方非常感谢他。

久而久之，朱河存有了想法：能不能专职做网上监督员，给那些需要的人提供监督服务？为此，他在微博、微信以及其他平台上征求了网友的意见。网友纷纷表示，现在很多人都有拖延症，这个工作一定会有不少需求。朱河存就此做起了“拖延症监督师”，工作内容是记录顾客制订的计划，保证全天在线提醒和监督，鼓励和陪伴顾客完成计划。在顾客拖延的时候，也会采取跑步、延长学习时间等措施，以此提高顾客的违约成本，帮助他们更好地实施原定计划，养成良好习惯。

乐意接受监督的顾客各种各样，但是订单都有明显的周期特点：考试季，监督学习的订单往往铺天盖地;夏天一到，购买监督的往往是想减肥的人群。朱河存手機里最多的时候要设置几十个闹钟，每天很早就要起床，如果遇到有时差的留学生顾客，还会服务到凌晨三四点，但他很高兴能够帮助到这些被拖延症折磨的顾客，从不觉得辛苦。

对症下药

治疗必须对症下药，监督师不能只起闹钟作用，也要在情感上照顾顾客的想法。朱河存说：“有的顾客需要帮助他增强时间观念，那就在时间监督上分毫不差。有的顾客需要给他鼓励与信心，那就辅以聊天服务。”

上海一名高二女生有严重的作业拖延症，一次性买了几个月的监督服务。然而买了服务后，她缺乏坚持的毅力，中途暂停过好几次。但朱河存始终如一、坚持监督，每次一到时间就会给她发信息。他劝女孩说：“你都花钱了，不能浪费。”可女孩不以为然。这次交流过后，朱河存及时修改了监督计划，帮助她适应新的监督方式，完成学习计划。在朱河存细致体贴的监督下，女孩一直购买服务直到高考结束，最终如愿拿到了清华大学的录取通知书。

有顾客表示：“像我这种类型的拖延症，其实可以说是孤独感造成的。一个人默默做事情，没有人关注你在做什么，也没人分享你的进步努力，久而久之就没有动力了，所以我比较适合找监督员，会多一种陪伴感。有人知道我每天做了什么，会在我完成的时候小小地夸夸我，这对我来说很重要，有被人看着变化的感觉很好。”

在治疗拖延症的过程里，不仅是监督师在帮助顾客变得更好，顾客有时候也能反过来影响他们。朱河存说起这样一个例子：“我们监督过最小的一个顾客是一名四年级的孩子，她的妈妈制订好了计划，让我们帮助监督一个月的时间。计划表列得满满当当的，从每天早上7点多一直忙碌到晚上10点多。在计划执行过程中，我们的监督服务完成得非常好。这个计划也影响了我们，在此后的监督服务中，每件事我们都要先制订好计划，再根据计划工作，谁也不会偷懒。”

做拖延症终结者

有人问朱河存：“做监督师最难的是什么？”他坦然回答道：“有的顾客一时冲动买了监督服务，还没执行几天就坚持不下去了;有的顾客买完服务后不配合，长时间找不到人;还有的顾客基本上不沟通，不告诉我们他的想法，我们掌握不了他的真实意图，提供监督服务的时候就很被动。如果沟通不好，客户不满意，就给服务来个差评。”对此，朱河存不厌其烦，在与客户的沟通中摸索对方心理，用经验尽可能提供更好的服务。

长时间为别人提供监督服务，朱河存需要一直关注手机、时刻关注时间。这不仅在无形中限制了他的个人生活，视力也受到了影响。为此，朱河存发起了招募活动，寻找志同道合的朋友一起参与监督工作。招募监督师的首要条件是心细、执着，还要掌握一定的心理学知识。几年下来，店里已经招募了一百多名兼职监督师。这些监督师不仅要跟买家斗智斗勇，还要会做数学题、画思维导图、说英语……十八般武艺样样都得精通。在服务过程中，朱河存常常召集大家一起探讨客户的情况，揣摩客户的心理。只有这样，才能有的放矢，更好地进行监督服务。

有人称朱河存为“拖延症终结者”，他却不这么认为：“其实我们监督师所做的只是辅助工作，最重要的还是要靠自己。拖延症是一种习惯，早治比晚治好。坚持今日事今日毕，不要让拖延症拖垮你的人生。”

编辑 钟健 12497681@qq.com

实习编辑 朱晨瑜