媒体融合背景下如何发挥社会新闻舆论监督的导向作用

赵晨民

在网络技术迅猛发展的今天，传播方式、媒体格局都出现了前所未有的变革。面对纷繁复杂的现实情况，如何正确发挥社会新闻舆论监督的导向作用显得十分重要。近年来，苏州日报报业集团通过融媒改革，取得了一定成效，传统纸媒与新媒体充分融合，将舆论监督工作推上了更高层次。“晚报锐新闻”项目整合了苏州日报报业集团旗下的姑苏晚报《星期五调查》栏目，已经获得中国新闻奖名专栏奖，是苏州日报报业集团第16次获全国优秀新闻作品最高奖。相关栏目相继刊登了大量有力度、有温度、有锐度的舆论监督报道，取得了广泛而又良好的社会效应。不断深入读者群中间去的记者团队，将读者、媒体、各机关单位通过无形的平台集成在有形的新闻栏目中，形成了良好的社会舆论氛围。

不能让社會新闻报道舆论导向缺位

自媒体时代，只要手握一部手机，人人都可以是现场第一目击者和记录者。随着短视频制作软件的日益普及，自媒体可以轻松编辑上传现场新闻。通过社交媒体，自媒体可以在很短时间内实现信息的传播。在大数据算法的加持下，互联网技术让社会新闻的传播进入了读秒时代，且更具针对性。

正是由于信息传播在网络时代的“低门槛”状态，导致了碎片化信息的泛滥，同一事件在自媒体时代常常出现多种截然不同的版本。错误的舆论导向更容易让观点对立的人群互相攻击，甚至成为网络暴力滋生的土壤。诸多社会问题如不加以正确引导，往往会演变成为群体事件。

部分自媒体的专业素养缺失，仅通过“复制黏贴”的手法就完成了信息的传播。对实施不加以核实便转发，常常出现“张冠李戴”“翻新旧文”等情况。

部分自媒体对社会问题调查不够深入，浮于表面，提出的观点缺乏建设性，或者一味负面批评。表面上吸引眼球，实质却是哗众取宠，甚至可能激化矛盾。不实消息、观点偏激的消息被大量传播，容易使事件当事人被偏激观点所裹挟而激化矛盾。网络论战和大量不负责任的“坊间谣传”会对事件的妥善解决造成重重障碍。

自媒体由于平台资源所限，很难帮助事件当事人与相关职能部门建立良性的沟通机制，负面舆论容易让事件各关系方产生对立情绪，不利于事件妥善解决。

团结稳定鼓劲、正面宣传为主是党的新闻舆论工作必须遵循的基本方针。做好正面宣传，要增强吸引力和感染力。真实性是新闻的生命。要根据事实来描述事实，既准确报道个别事实，又从宏观上把握和反映事件或事物的全貌。舆论监督和正面宣传是统一的。新闻媒体要直面工作中存在的问题，直面社会丑恶现象，激浊扬清、针砭时弊，同时发表批评性报道要事实准确、分析客观。在新媒体时代，正确的舆论导向可以成为时代发展的“推进器”、民意的“晴雨表”、社会的“黏合剂”、道德的“风向标”。

面对现在纷繁复杂的网络信息，如何把真相以正确的方式告诉受众，这是主流媒体的责任;如何在矛盾激化的情况下，通过主流媒体的鼓与呼，平息怒气、祛除戾气，这是主流媒体应尽的义务。如何发挥好记者的“四力”（脚力、眼力、脑力、笔力），这是主流媒体的能力。

社会新闻舆论监督需要更深度融合

舆论监督不是媒体唱独角戏，需要社会各方面的积极参与。营造良好的舆论氛围，需要媒体内部融合、广泛接受讯息、充分各界沟通。

近年来，苏州日报报业集团通过融媒改革，取得了一定成效，传统纸媒与新媒体充分融合，将新闻监督工作推上了更高层次。“晚报锐新闻”项目整合的《星期五调查》栏目已经获得中国新闻奖名专栏奖，是苏州日报报业集团第16次获全国优秀新闻作品最高奖。

只有不断深入读者群中间去的记者团队，将读者、媒体、各机关单位通过无形的平台集成在有形的新闻栏目中，才能形成良好的社会舆论氛围。“晚报锐新闻”项目，以市区为基础，辐射更大范围。通过融合新媒体形式，向读者宣传相关维权渠道，同时鼓励市民踊跃参与到舆论监督的行列中来，形成了良性的舆论监督形式。部分建设性新闻的刊发，为广大读者、企事业单位搭建一个通畅的交流平台，取得了各方共赢的局面。

项目组工作机制解析

源头信息汇总

自该项目启动以来，《姑苏晚报》从信息源头抓起，畅通了“姑苏晚报96466”新闻热线，专人坚守热线电话办公室座机，节假日保持热线畅通，通过呼叫转移的方式保持热线时刻有人接听。同时，项目组由专人持有值班手机，利用微信等社交软件，畅通与各年龄层次读者的沟通交流。

线索集中分流

在苏州日报报业集团实施融媒改革后，该项目组成员形成了每日交流线索来源以及记者见闻的工作流程，通过办公室现场短会或者工作群等形式，交流线索、讨论选题、整合资源。在源头上保证每一条线索“有问必答”。

按照记者特点开展工作

分配工作并非简单的随机安排，而是将有效的新闻线索交给最合适的记者采编。利用记者个人优势，用专业的报道方式，回应社会关切。社会新闻不仅有要深度，还要有温度，更要有锐度，不仅帮助读者个人解决了困难，还以点带面妥善处理了部分社会问题。

帮助各部门正面发声

以第二十一届“苏州新闻奖”三等奖《非机动车停车乱收费到底谁来管？》为例，此系列报道引起苏州市民广泛关注，《姑苏晚报》官方微信收到数万点击量，留言数百条，市民纷纷点赞叫好。该连续报道同时引起了检察部门的关注，不少市民最终成功维护了公共利益。

从这一事件出发，苏州日报报业集团与苏州市姑苏区检察院联手创立“公益守护联盟”，媒体监督联手检察监督，共同守护公共利益，这一实践，在全国尚属首创。2019年6月，姑苏区司法局、姑苏区古保委、姑苏区律协加入“公益守护联盟”，为古城保护添砖加瓦。

《姑苏晚报》各栏目为职能部门搭建了与广大市民沟通的渠道，通过主流媒体及时发声，消除了当事人与相关部门的矛盾，为妥善解决事件赢得了机会，营造了共享共治共建的社会和谐气氛，引导大家以法治思维解决矛盾，促进社会长治久安。

新媒体时代下的通媒体转型

自项目启动以来，“晚报锐新闻”项目组深刻学习领会习近平总书记在党的新闻舆论工作座谈会上的讲话精神，积极做好正面宣传，始终秉持真实性就是新闻的生命这一原则，根据事实来描述事实，既准确报道个别事实，又从宏观上把握和反映事件或事物的全貌。始终坚持舆论监督和正面宣传的统一性。项目组直面工作中存在的问题，直面社会丑恶现象，激浊扬清、针砭时弊，以建设性新闻的形式营造绿色的舆论环境。

在新媒体时代，项目组各成员积极发挥各自所长，充分发挥主流媒体宣传优势，初具规模打造了一个受众喜闻乐见、职能部门认可、广大市民积极参与的融媒体平台。借助苏报集团融媒的成果，“晚报锐新闻”可以精准帮助遭遇困难的读者、帮助市民合法合理维权、通过主流媒体的正确舆论导向妥善处理群体性事件。

自该项目启动以来，项目组利用微信等社交软件，畅通与各年龄层次读者的沟通交流，收集各类信息并集中讨论报道方向。苏州日报社会生活融媒中心集中整合了《姑苏晚报》所有社会新闻栏目，“星期五调查““扫码找记者”“涛哥说事”“茉茉关注”等栏目由专人负责，在共同讨论后从分配专业记者，让新闻线索匹配到合适的记者手中。通过有机整合，《姑苏晚报》相继刊登了大量有深度、有温度、有锐度的舆论监督报道，不仅帮助读者个人解决了困难，还以点带面妥善处理了部分社会问题，扩大了主流媒体的影响力。

项目组在短短两年时间里获得了多项荣誉，但是肩负主流媒体对社会新闻正确的舆论导向职责，这些努力还远远不够。今后，项目组还将持续发挥积极的工作态度，为进一步扩大主流媒体的影响力贡献力量。