倾听与共情，帮助小学生走出心理危机

吴玉珠

【摘要】面对日趋激烈的学习竞争、日趋复杂的生活环境，学生心理健康问题日益严重，无法正确认识及正确把握自身情绪的变化，产生不同程度的紧张和焦虑，甚至过度的应激反应。作者通过鼓励表达、同感带入、确立目标、行为训练等方法，做最耐心的倾听者，帮助学生走出心理危机。

【关键词】倾听;心理危机

中小学生是祖国的未来，他们肩负着建设祖国的重任。然而面对日趋激烈的学习竞争、日趋复杂的生活环境，学生心理健康问题日益严重，青少年心理异常行为逐年增多。学生因无法及时调适心理，走向极端的事件屡见报端。为了帮助学生初步掌握应对负面情绪的有效方法，形成自我调适、自我控制情绪的能力，培养良好的情绪，教者开设心理健康课，敏锐捕捉到学生的心理问题征兆，耐心倾听学生心声，与心理医生共同干预，幫助该学生走出心理危机。

一、事件呈现，鼓励表达

弗洛伊德说过：“当你能把你经历的事件和伴随的情感用语言表达出来的时候，你的症状就可能会消失。”

1.创设情境，鼓励表达。在心理健康课例《珍惜生命，寻找幸福密码》伊始，笔者创设情境，让学生表达漫长的假期的烦恼、困惑。小淇敞开心扉，通过纸笔倾诉了内心的焦虑与不安：在某个夜晚，我似乎躺不住了，大哭一场。那个夜晚很沉寂。哭完之后，在床上睁着眼睛，没睡着。可能你会说：“你有什么压力？你才多大？有什么好难过的。可我真的好难过。”紧张之余，笔者又无比庆幸，感谢小淇对笔者的信任，给了笔者伸出援手进行心理辅导的机会。

2.探究原因，鼓励表达。为什么小淇会出现显著而持久的情绪低落？笔者迅速与她、与她的同学、家长分别谈心，收集多方面资料，进行心理风险评估。小淇家庭比较特殊，她的母亲在前夫病逝后与她的生父结婚，一直住在前夫的家中，一起赡养前夫的双亲——虽无血缘关系，但小淇一直称他们为爷爷奶奶。他们也对小淇疼爱有加。假期她沉迷QQ交友，遭到一向疼爱她的父亲的暴力行为，各种负面情绪无法及时排解，感到无望、冲动、孤立，处于消极的心理暗示的风险之中。笔者提醒家长：孩子毕竟大了，有自尊心了，教育要注意方式方法。家长要学会控制情绪，做孩子的榜样。笔者也叮嘱小淇：“网络是虚拟世界，连我们成年人都无法辨别真伪，更何况未成年人。不安、焦虑……这些负面情绪是人们应对重大事件时的正常反应，没有好坏对错之分。别怕，小淇，老师与你在一起，爸爸妈妈也与你在一起。我们都爱你，遇到烦恼的事情，多倾诉、多表达，老师、父母会与你一起面对困境与压力的挑战。”

勇敢表达是心理健康的标志之一。在持续的辅导中，笔者始终做一个耐心的倾听者，引导她体察自己的情绪，鼓励她勇敢表达、自由表达、尽情表达，释放压力、释放负面情绪。

二、同感带入，学会共情

亚瑟·乔拉米卡利说：“所谓的共情实质：就是把你的生活扩展到别人的生活里，把你的耳朵放到别人的灵魂中，用心去聆听那里最急切的喃喃私语。”学会共情，就要学会关注对方的心理需求，聆听目标，捕捉对方话中的潜在含义。在对话时可以适当地进行自我暴露，把自己曾经的一些经历或小秘密在谈话中适当地透露给对方，促进共鸣，加强感情链接，升级共情力。

在与小淇谈心后，笔者与家长达成共识：为确保孩子心理健康，请家长带小淇去看心理医生，寻求专业帮助。可小淇却不愿意去了，理由只有一个：我没病。看着她躲闪的眼神及消瘦的面庞，笔者趁午休时与她进行了又一次长谈。笔者告诉她一个真实的故事：老师的外甥女，在重点高中就读时，曾经取得年级前二十名的优异成绩。从此，她就患得患失，生怕自己从高峰上跌下来，开始失眠、心悸、害怕上学。在心理医生的帮助下，她终于走出了困境，现在南方医科大学就读。心理感冒可以自愈，借助专业力量可以更快地恢复健康。老师帮你联系医生，进行专业的心理咨询。你会很快摆脱困境，走向快乐与自信！”小淇眼中闪烁出希冀的光芒。

思想家、教育家卢梭曾说过：“世上最没用的三种教育方法就是：讲道理、发脾气、刻意感动。”当学生处于防御、抵触的负面情绪时，大脑处于非整合状态，其负责思考的部分已经无法有效进行工作。此时，动之以情比晓之以理，更容易架起情感连接的桥梁，促使学生放下心防，敞开心扉，心悦诚服地接受建议。当小淇拒绝面对现实，不敢面对医生时，笔者以自己的外甥女的真实经历为例，与学生共情，让她感知老师的孩子也曾有过这样的负面情绪，老师与她感同身受，鼓励她勇敢面对，坚定她的信念，以乐观积极的心态建设未来。

三、确立目标，探寻策略

目标是我们行动的依据。没有目标，我们的精力便无处释放。目标，不仅是理想，同时也是约束。有约束，才有斗志，才有发展，才有超越。

课例中，笔者通过美国哈佛大学的调查数据告知学生有目标而且把目标写在纸上、付诸行动的人更能获得成功。而后让学生们穿越时空，给二十年后已经成功的自己设计一张名片。小淇同学积极参与课堂，畅谈自己想成为一名漫画师的梦想。随后的跟踪辅导中，笔者给她推荐了一些著名漫画大师的作品，引导她树立目标，认真地规划自己的生活，并引导她通过计划落实、积极暗示以及持之以恒的努力，尝试自我管理、自我控制，努力寻找幸福的四个维度：满足、快乐、投入、意义。

四、持续跟踪，行为训练

心理问题的解决，不可能一蹴而就，需要持之以恒的行为训练。在人民医院心理医生的指导下，笔者引入情绪聚焦疗法，教会小淇着陆技术、蝴蝶拍法以及呼吸放松法。笔者让她每天晚上写下今天发生的好事，每天唱歌、运动，保持快乐等积极情绪。笔者让她每天对着镜子说：“小淇，你是最棒的！”如此自我暗示，自我激励，凝聚心理潜能，促进她身心健康发展。

一堂心理健康课，让笔者颇受触动。每个学生都是活生生的有感情有思想的人。他们也会感知到世事繁复、多变，生活苦磨、艰难。只因如此，才需要诉说，也才需要倾听。庆幸的是，在小淇那段枯萎、苍白的岁月里，她选择了用笔向笔者诉说。而笔者则在她最需要的时候给予她心灵的慰藉，让心有苦衷的她感到：在浩然的天地间，依然有那么一个老师，倾听她的心语。正是在开学初上的那节心理健康课，让笔者敏锐地捕捉小淇的异常，在静谧的午休时间，倾听她发自内心的肺腑之音。同时，在心理医生的专业指导、帮助下，一起对她及时进行干预，预防悲剧的发生。

伏尔泰说：“耳朵是通向心灵的路。”作为一名班主任，面对学生的心理问题，需认真倾听、鼓励表达、学会共情，持续关爱，及时进行心理辅导及心理危机干预，帮助学生走出心理危机，从容面对新生活。

参考文献：

[1]曹坚红.社会情绪能力养成课程：助学生拥有未来胜任力——上海市静安区社会情绪能力养成课程的突破与创新[J].辽宁教育，2018（10）.

责任编辑  林百达