5G消息业务计费方案研究

吕光旭，李晓云，关 威，符 刚（.中讯邮电咨询设计院有限公司，北京 00048；.中国联合网络通信集团有限公司，北京 00033）

0 前言

随着运营商5G 消息业务基础设施的建设，5G 消息已逐步具备业务试用条件。5G 消息是5G 时代运营商消息服务的统称，除了传统短彩信业务，还引入了以RCS 技术为基础的新功能和新服务形态，让5G 消息的体验和服务能力得到了显著改善。

5G 消息基于GSMA Universal Profile 业务标准，当前业务部署采用2.4 版本实现，一方面在消息内容上升级支持多种媒体格式；另一方面引入新的基于消息的人机交互方式，构建了统一可信的信息服务入口。5G 消息作为运营商提供的通信服务，终端侧升级原有短彩信应用，提供无需下载APP的原生体验。

5G 消息业务的资费策略一直是产业关注的焦点问题，特别是面向行业客户的消息服务资费。不同的资费策略不但影响产业各参与方的商业利益，还会影响行业游戏规则和产业格局。针对这一问题，需要结合业务和网络特点，从促进业务规模增长的角度进行设计。

本文针对5G 消息业务资费方案进行了设计和分析，并提出了一种面向行业客户的业务计费方案建议。

1 5G消息业务计费模式分析

1.1 个人用户之间的消息业务

5G 消息业务在个人用户之间支持文本、图片、视频、位置、联系人等多种媒体格式的传送，支持在线消息和离线消息，支持已送达和已阅读的状态报告和消息历史管理。

业务形式上支持点对点消息、群发消息和群聊消息。点对点消息和群发消息支持由运营商网络回落为短信，当消息中包含多媒体内容时，在回落的短信内容中包含提取该多媒体内容的URL，用户收到短信后点击该URL 可访问该多媒体内容。群聊消息支持选择多个联系人来创建群组，入群后的用户之间可在群组会话中进行交互；并支持群管理功能，包括创建群、加入群、退出群、删除群成员和解散群等。

对于该场景下的计费，通常采用的方式包括按条计费和按流量计费。

1.2 行业客户与个人用户之间的消息业务

在5G 消息中，行业客户有2 种交互方式，一种是应用到人（A2P）的方式，即类似行业短信的单向推送；另一种是Chatbot消息交互方式（P2A+A2P）。

对于A2P 方式，支持向个人用户发送文本、图片、视频、位置、联系人等媒体格式的消息。

对于P2A+A2P 交互方式，个人用户向应用发送的内容支持多种媒体格式。Chatbot 应用向个人发送的消息内容除支持相同媒体格式内容发送外，还支持单卡片消息、轮播卡片消息和建议回复菜单等。

基于消息交互，Chatbot 应用旨在向用户提供某种特定服务，用户可通过多种方式找到Chatbot服务。

a）主动搜索Chatbot。

b）点击Deeplink 链接，包括点击网页、扫描二维码等。

c）输入Chatbot ID。

d）网络推送。

当用户找到Chatbot后，通过主动发送消息或点击卡片、建议回复菜单按钮等方式触发激活Chatbot交互会话。用户可以查看Chatbot 的详细信息，包括账号、名称、头像、服务描述和客户服务电话等，并且支持运营商对单位主体进行认证，并对通过认证的企业标记“官方”等字样，提升可信度。

对于该场景下的计费，目前有多种计费方案。

a）A2P 消息按条计费，Chatbot 消息按单位时长下交互数量折算为会话进行计费。

b）A2P 消息按条计费，Chatbot消息按网络资源使用时长计费，如包月、包年等。

2 国内外业务计费方式

2.1 中国移动5G消息业务

白皮书发布后，中国移动曾发布过试用阶段的计费策略。P2P 消息计流量，回落短信计条数。将A2P消息分为传统短信和5G消息标准版（视频短信），均按条计费；对于5G 消息增强版（Chatbot 交互）采用会话方式计费，按指定时间内完成的交互次数作为1 次会话进行统计。

2.2日本Message Connect业务

Message Connect 是日本运营商KDDI 提供的基于手机号码，通过消息在企业客户和移动用户之间进行消息交互的服务，支持“+Message（RCS）”和短信2种消息格式，支持A2P 消息下发，提供对商户的认证服务。面向企业客户提供基于Web 页面的消息及Chatbot 编辑页面；同时支持提供外部API 以便与客户现有系统对接。

计费方面，对于A2P 消息采用按条计费方式；对于Chatbot 交互消息按账号收取认证费和租用费；P2P则收取流量费。

2.3 北美RCS业务

在北美市场，P2P 通常采用按条计费方式。行业消息方面，运营商除自己提供服务外，还提供标准接口给聚合服务商，由服务商向商户提供Chatbot服务。

服务商的典型计费方式是按月收取服务费，服务费包括通道费用、聊天和监控功能费、状态分析报告功能费、产品支持等费用；根据企业规模区分套餐，按月缴费或按年缴费，按年缴费相比按月缴费有一定折扣优惠。

3 5G消息业务计费方案分析

3.1 计费相关网元

如图1所示，5G消息业务包括7个计费相关节点。5G 消息中心是提供5G 消息业务逻辑、路由转发、短信回落、互联互通的核心系统，能够产生P2P 消息话单、A2P 消息话单、P2A 消息话单、短信回落话单。互通网关主要用于实现网间互通功能，其能够产生互联互通话单。移动核心网能够产生5G 消息流量话单。MaaP平台主要用于将RCS 消息接口进行封装和开放，提供Chatbot 信息存储等功能，其能够产生包括A2P 消息话单、P2A 消息话单、认证服务话单；行业短信网关和WAP PUSH网关主要用于产生行业短信话单和视频短信话单。业务运营平台与MaaP 相互配合，实现门户和统计功能，能够产生包括A2P消息话单、P2A消息话单、认证服务话单。

图1 计费相关网元组网示意图

3.2 话单统计方式

5G 消息中心可以对P2P、A2P、P2A 消息和短信回落的条数进行统计。互通网关可以对互通消息按条数或流量进行统计。移动核心网可以对5G 消息产生的流量进行统计。MaaP 平台可以统计Chatbot 数量和认证情况，对A2P和P2A消息按条数统计，也可以结合会话规则按会话进行统计。行业短信网关和WAP PUSH 网关对行业短信和视频短信按条数统计。业务运营平台可以根据客户操作和业务使用进行统计。

4 鼓励客户使用的计费方案建议

4.1 核心理念

计费方案一方面要准确统计使用服务的量，另一方面也要兼顾运营成本，促进客户业务的规模发展，实现以市场化为主导的计费模式。

4.2 计费方案建议

4.2.1 个人用户之间的消息业务

为鼓励个人用户使用5G消息服务，建议采用按流量计费方式，降低用户对业务资费的敏感度。对于回落短信的费用，考虑初期终端覆盖规模较低等因素，可以采用赠送回落条数、条数折算流量等方式，减少用户使用5G消息的成本，提升活跃度。

4.2.2 行业客户与个人用户之间的消息业务

为鼓励企业用户使用5G 消息业务，建议分为A2P场景和Chatbot交互场景分别设计计费模式。

如表1 所示，A2P 场景主要为行业客户向终端用户主动推送消息，消息形态包括短信、视频短信、RCS消息3类，建议均采用按条计费方式。一方面，与现有行业短信计费模式相同，且阅读率和转化率等效果提升，更容易被行业客户所接受；另一方面，主动推送需要终端用户授权，按条统计也便于和授权记录进行匹配。在不同消息形态的计费上，可以根据转化率不同差异计费，也可以采用相同费率。计费统计时，以MaaP平台、行业短信网关和WAP PUSH 网关产生的话单为主，可结合业务运营平台的记录和5G消息中心产生的A2P话单进行核对。

表1 2种场景下的不同计费模式

Chatbot 交互场景主要通过消息的交互实现服务的提供，其核心价值在于所提供的服务。Chatbot 服务的发现和A2P 场景有明显区别，全部由用户主动触发，支持包括主动搜索Chatbot 触发、主动点击Deeplink 触发、主动扫码触发、主动点击A2P 消息中的建议回复选项触发等。在该场景下，按条计费无法统一衡量不同服务，例如A 服务可能需要3 次交互，而B 服务可能需要10 次交互，即使按交互次数折算会话，也同样存在类似问题。

综上，建议针对持续提供的业务和临时性业务提供2 种不同的计费模式。针对持续提供的业务，建议采用按月收取Chatbot 资源占用费的方式，需要MaaP平台提供Chatbot账户统计即可计费，可以支持按月缴费和按年缴费2 种方式。考虑到企业规模的差异，Chatbot 资源占用费由基础资源费乘以规模系数得到最终月费，规模系数可以根据不同行业客户等级进行阶梯划分，也可以参考并发量规模进行设置。针对临时性业务，建议根据一次服务会话进行计费，也可以根据服务效果进行计费。临时性业务的设计可以参考模板短信，要求行业客户提供明确的服务会话结束消息内容或会话超时提醒（移动用户主动终止交互）。根据上述消息内容判断是否完成服务会话，或根据话单中时间戳统计会话超时情况，实现根据完整服务会话的计费。结合对支付、点击、提交等操作的统计，针对临时性业务还可采用效果计费，满足不同场景的需求。

4.3 方案对比分析

如表2所示，本文方案支持计费模式丰富，实现复杂度低，尽可能利用了现有节点的统计能力，具有鼓励客户大量使用的导向性。

表2 不同计费方案对比

5 结束语

本文针对5G消息的计费方案进行分析和研究，并提出一种鼓励客户使用的计费方案建议，与当前几种计费方案进行了多维度对比。本文提出的方案从促进业务规模增长的角度进行设计，一方面满足运营商网络成本和用户规模差异化计费的需要，另一方面满足不同业务场景的计费需要，鼓励行业客户敢用多用，促进全产业的健康有序发展。

运营商在开展5G消息业务时，需要充分考虑业务定位和计费模式，用适当的计费方式促进业务快速发展。