新冠肺炎疫情期间高校实施线上教学现状、问题与对策——基于1 228份问卷调查分析

董红永

(亳州学院经济与管理系，亳州 236800)

1 问题的提出

2020年新冠肺炎疫情打破了正常的教学秩序，为高校的教学活动带来了前所未有的挑战，这是继2003年SARS之后，发生的又一次重大疫情。受疫情影响，2～3月开学的国内高校不得不推迟开学时间，为保障顺利开展教学活动，实现“停课不停教，停课不停学”，2月4日，教育部出台了《关于在疫情防控期间做好普通高等学校在线教学组织与管理工作的指导意见》，该意见要求各高校充分利用MOOC平台、线上教学课程等各类资源，积极开展线上教学活动。同时教育部还积极面向全国高校免费开放了2.4万余门线上课程。2月10日，教育部发布《关于在疫情防控期间有针对性地做好教师工作若干事项的通知》，进一步要求各高校应结合各类教学平台和优质教育资源，有序开展线上教学活动，并明确授课内容、授课组织形式和课程安排。随后，各省、自治区、直辖市教育厅(教委)相继发布关于新冠肺炎疫情防控期间开展线上教学活动的相关通知。在此背景下，针对接受线上教学的高校学生开展问卷调查，不但可以了解高校实施线上教学活动的现状与问题，而且可以针对存在问题提出解决方案，提升教学质量和教学效果。

2 问卷调查基本情况分析

2.1 调查对象

本研究调查对象为新冠肺炎疫情期间接受线上教学的高校学生(非毕业班)。涉及安徽、云南、天津、上海、黑龙江、贵州、山西、甘肃、辽宁、江苏、重庆、新疆、内蒙古、吉林、海南等省市高校的1 228名学生，其中男生333人，女生895人，所占比例分别为27.1%和72.9%。参与问卷调查的高校学生所学专业包括管理学、经济学、教育学、理学、工学、医学、艺术学、历史学、农学、文学等。

2.2 调查内容

调查问卷紧密围绕高校线上教学开展的现状、问题及对策共设计18个问题，具体包括学生性别、学校所在地、所学专业的基本情况；学生对线上教学的满意度、接受程度、有效学习时间、线上教学参与度和参与方式；线上教学质量与效果总体评价及其影响因素；教师开展线上教学的方式、线上教学存在的不足；改善线上教学质量和效果的建议措施等。

2.3 问卷发放与回收情况

本次问卷是通过问卷星采取随机方式发放，主要通过微信和QQ进行问卷调查，微信和QQ回收问卷的比例分别为23.35%和76.65%。问卷发放时间为2020年3月12日，截止3月19日共收回1 229份问卷，其中1份学校所在地区为日本东京，故剔除，最终有效问卷为1 228份。

3 新冠肺炎疫情期间高校实施线上教学的现状

3.1 学生参与度喜忧参半

问卷基于课前、课中、课后三方面调查学生参与度。课前，53%的学生会提前预习知识点，47%的学生不会提前预习。课中，问到会不会做与学习无关的事情时，49%的学生选择会，51%的学生选择不会；遇到听不懂的问题时，72%的学生选择看书、看视频、找资料，13.5%的学生选择向教师请教，9%的学生选择向同学请教，5.5%的学生抱无所谓的态度；在参与线上教学时，24.5%的学生选择积极思考、抢先作答，66.9%的学生选择积极思考，但等待教师点名，6%的学生选择不思考，等待其他同学回答，1.1%的学生选择不思考，教师问到时回答不知道，1.5%的学生选择不予理会。课后，66.5%的学生会复习重点和难点，33.5%的学生选择不会。

3.2 学生满意度不尽人意

调查学生满意度有利于充分了解新冠肺炎疫情期间高校实施线上教学的现状，特别是教学质量。这是因为高校学生是教学活动的主体，对教学质量的满意度评价最具有发言权[1]。新冠肺炎疫情期间，提高线上教学的满意度也是当前各高校努力实现的目标。问卷中针对线上教学满意度的调查，选项包括很满意、满意、一般、不满意、极不满意。在参与问卷调查的学生中，仅有43.4%的学生处于满意或很满意状态；46.9%的学生选择介于满意和不满意之间；9.7%的学生对当前的线上教学不满意或极不满意，具体结果如图1所示。

3.3 教学方式仍以讲授为主

传统的课堂教学以教师主讲、学生听讲为主要模式，该模式容易导致教为主、学为次，师为重、生为轻的现象[2]。针对当前高校教师实施线上教学的方式，调查结果显示，任课教师采取讲授为主，讨论(自学)为辅的教学方式占73.3%，满堂灌占10.5%，讨论(自学)为主，讲授为辅占14.6%，学生持不关心态度占1.5%，具体结果如图2所示。从调查数据来看，83.8%的学生认为任课教师采用讲授为主，讨论(自学)为辅和满堂灌的教学方式。由此可见，在新冠肺炎疫情期间，任课教师主要采取传统讲授为主的教学方式进行授课。

3.4 课堂学习效率较高

本次问卷调查主要从学生有效学习时间和知识的接受程度两个方面考查线上教学的学习效率。一方面，对于新冠肺炎疫情期间高校实施的线上教学，学生的有效学习时间总体较长。被调查者在回答线上听课期间的有效学习时间时，8.5%的学生选择100%，52.7%的学生选择60%～80%，27.8%的学生选择40%～60%，仅有6.8%的学生选择20%～40%，4.2%的学生选择10%～20%。另一方面，学生对任课教师所讲知识点的接受程度较高。调查结果显示，超过半数以上的学生能够很好的接受任课教师所讲的知识点。其中8.5%的学生能够接受100%的知识点，52.7%的学生能够接受60%～80%的知识点，27.8%的学生能够接受40%～60%的知识点，6.8%的只接受20%～40%的知识点，4.2%的学生接受的知识点为10%～20%。

4 高校实施线上教学存在的问题

4.1 线上教学质量和效果有待提升

没有高质量的课堂教学就没有高质量的高等教育，也就没有高等教育的现代化[3]。无论是线上教学、课堂教学，还是混合式教学，其目的在于实现良好的教学质量和效果，能够让学生充分理解并掌握知识点，学以致用。尽管从教育部、省教育厅到地方高校均制定并实施了相关线上教学政策、措施和方案，但从问卷调查结果来看，与传统的课堂教学模式相比，51.7%的学生认为新冠肺炎疫情期间所在学校实施线上教学在质量和效果上差强人意，仅有19.7%的学生选择好。在教学效果和教学质量上，哪一种教学方式最能接受时，仅有5.9%的调查对象选择完全线上教学。所以，在新冠肺炎疫情期间，高校实施线上教学模式在教学质量和效果上均有待提升。

4.2 线上教学干扰因素多

“互联网+”催生出新的教育生产力，推动高校教学的信息化、智能化[4-5]。线上教学就是互联网等现代信息技术与课程教学深入融合的产物，它是将现代信息技术充分运用到课程教学中，弥补了传统课堂教学的不足。随着现代信息技术与教育教学不断融合，涌现了MOOC、微课、精品课程等在线教学资源，并不断被高校开发使用。为抗击新冠肺炎疫情，实施线上教学是目前高校实现停课不停教、停课不停学的最佳选择。因此，课题组设计了“您认为以下哪些因素会影响线上教学效果和质量”的问题，且为多项选择题。调查结果显示，当前阶段实施线上教学受多种因素影响，包括网络、直播软件、资源平台、教师教学能力和态度、教学互动以及其他因素(学生自制力、学习环境、课堂趣味性、有无教材、手机和学生学习态度等)。其中网络、直播软件、资源平台和教学互动为主要影响因素，如图3所示。

4.3 线上教学缺乏沟通交流

与传统课堂教学不同的是，高校当前阶段实施线上教学互动少，缺乏有效沟通交流。从教学方式来看，83.8%的任课教师采用以教为主的线上教学方式，10.5%的学生认为任课教师采用满堂灌的线上教学方式。线上教学受很多因素的影响，不同于传统课堂教学能够交流自如。有些高校提倡使用钉钉软件进行线上教学，但是受网速、智能设备、资源平台的影响，出现网络延迟，交流不畅的现象。学生在听课过程中遇到难题或疑问也不能随时向教师提问，72%的同学选择看书、看视频、找资料。此外，同学之间沟通交流也没有课堂教学容易。调查对象在回答当前所采取线上教学存在的不足时，缺乏沟通、交流或互动等词语频率出现高达136次，占所有不足的10.65%。所以，高校当前阶段实施线上教学在沟通方面是单向的，师生之间、同学之间沟通交流机会少。

4.4 线上教学缺乏有效的监督机制

在抗击新冠肺炎疫情期间，线上教学缺乏有效的监督机制。一方面，任课教师在实施线上教学过程中不能有效监督学生，这与线上教学本身特点有关，如线上教学过程中不能看到学生，即使能看到学生，也无法有效监督学生在听课过程中的行为。49.1%的学生在任课教师实施线上教学过程中做与学习无关的事情。任课教师有时候会通过连麦、随机点名或回答问题的形式监督学生，但是与传统课堂教学相比，该方法无法保证监督的全程性与实时性，监督效果差。另一方面，教学监督管理机制相对滞后，很多监督措施或方案是在实施线上教学过程中提出并实施，措施是否有效、方案是否科学需要进一步检验。目前而言，任课教师在线上教学过程中对学生的监督主要是通过网络、软件等途径或工具得以实现，如通过网络征集学生评教意见，或通过观看回放监督教学过程，这些均具有一定的片面性。

5 提升新冠肺炎疫情期间线上教学质量的对策

5.1 优化线上教学课程设计

在抗击新冠肺炎疫情期间，为保障并提升线上教学质量，高校教师应不断优化线上教学课程设计，把重点和精力集中于教学目标、教学内容、教学方式和教学步骤。一是强化教学责任担当，明确线上教学目标，保障教学效果。二是完善线上教学内容，合理分配教学时间，把更多的时间集中在讲解重难点，增加课程的趣味性，避免因单调枯燥而引起学生刷课现象的发生。三是结合当前新冠肺炎疫情期间线上教学特点和学生实际情况，丰富教学方式，充分发挥学生的积极性和能动性，实现以教为中心和以学为中心相结合。四是实时把握线上教学节奏，合理安排教学内容和相关知识点的先后顺序，科学安排教学步骤。

5.2 健全线上教学沟通机制

当前新冠肺炎疫情期间实施线上教学师生之间缺乏交流沟通的主要原因是信息不对称，因此，健全线上教学沟通机制的措施包括以下三个方面。首先，任课教师应将讨论式教学、互动式教学等创新性教学方式应用在线上教学过程中，培养学生合作式学习和研讨式学习等新型学习方式，加强线上教学过程中的师生沟通。其次，搭建信息沟通平台，充分利用微信、QQ等聊天工具及其他社交媒介建立师生交流群，将师生每一次课存在的问题与不足在群里共享，实现师生实时交流。最后，合理借助班长、学习委员等班委的力量，收集线上教学相关信息，定期反馈给任课教师，形成定期沟通交流机制。

5.3 实施双线上教学模式

双线上是指课中线上教学+课后线上答疑辅导的教学模式。在抗击新冠肺炎疫情期间，实施线上教学不但是高校的必选项，更是首选项。为了保证学习效果，课后线上答疑辅导不仅可以让学生更好掌握重难点，还可以增进师生之间的沟通和交流。问卷调查结果显示，当学生在听课过程中遇到不懂的问题时，72%的学生选择看书、看视频、找资料，仅有13.5%的学生选择向教师请教。由此可见，作为线上教学的重要辅助方法，课后线上答疑辅导对提升学习效果具有重要作用。线上答疑辅导的途径是多样化的，可以通过QQ群、微信群、钉钉群等实现；其辅导方式也是多样化的，可以是一对一辅导，也可以让班委汇总问题，在线上进行统一答疑。

5.4 完善线上教学监督评价机制

完善教学监督评价机制是保证线上教学质量和实际效果的重要措施。完善线上教学监督评价机制集中在监督评价内容和对象两方面。在监督评价内容上，应更注重教学内容、师生互动、作业布置(章节测试)、课堂时间、学习效果、辅导答疑、线上教学平台(资源)运行情况、教学问题、改进措施等。完善线上教学监督评价机制，积极采取技术手段进行实时监督评价，成立线上教学督导工作小组，鼓励教师之间相互听课、多提意见，激励个人积极评价线上教学开展情况，针对存在的问题及时改进，积极收集学生意见，开展多种形式的监督评价会议或活动。通过以上举措，完善线上教学监督评价机制，实现线上教学过程全覆盖。

6 结 论

为调查新冠肺炎疫情期间高校实施线上教育教学的质量和效果，本研究对1 229名高校学生开展问卷调查，其中有效问卷为1 228份。在此基础上得出结论：首先，在新冠肺炎疫情期间，学生对于线上教学的参与度、满意度都处于一般水平，任课教师采取的教学方式仍以讲授为主，学生学习效率较高；其次，新冠肺炎疫情期间线上教学存在的问题包括教学质量和效果有待提升，线上教学干扰因素多，师生之间缺乏沟通交流，监督评价机制不健全等；此外，为切实保障线上教学质量，提升线上教学实际效果，在课程设计、沟通机制、教学模式和监督评价机制等方面的完善是不可或缺的。

加快高校教学模式改革势在必行。从问卷调查的结果看，89%的被调查者愿意接受线上教学与传统课堂教学相结合的混合式教学模式。因此，加快教学模式改革，构建线上线下相结合的混合式教学模式将成为高校未来工作的重中之中。