浅谈电费抄核收风险及防范措施

许琼文　陈亦凡

摘要：电力抄核收工作作为电力企业正常盈利的主要来源，其工作效果和工作质量会直接影响电力企业发展状况，这就需要企业做好电力抄核收工作，突出该工作准确性、高效性特征，这既是推动电力企业持续发展的必要手段，也是保障国家电能资源安全的关键基础，需要电力企业高度重视抄核收工作的影响因素。在新时期背景下，虽然我国各地区正在大力推行集抄模式，但在实行中依然存在诸多问题需要解决，使得抄核收工作出现差错，对电力企业造成巨大经济损失。基于此，文章阐述了电力抄核收工作创新的必要性，针对当前工作存在的不足提出应对策略，以期为推动电力企业健康发展贡献一己之力。

关键词：电费;抄核收风险;防范措施

引言

供电公司充分利用“互联网+”建设的平台，以“管理专业化，业务集约化”为导向，以提高抄核收质量和效率为目标，将抄表、核算、收费、账务工作从分散在各部门、供电所、班组中集体剥离，高度集约至抄表班，建立符合高密特色的抄核收管理模式，梳理优化流程，培养新型抄核收工作团队，解决传统抄核收管理的弊端，实现抄核收工作集约化、管理专业化，有效提升了抄核收管理水平。

1 电费抄核收工作风险

1.1 抄表风险

第一，漏抄用户用电需量。当前，很多用电用户在电费收取过程中，需要结合用电最大需求量进行统计，这就需要工作人员在抄表过程中注意抄表日期，确保日期是用户每个月用电量使用零点。在抄表过程中，如果抄表日期不准确，或抄表日期的电表数值小于月末电表数值，需要工作人员做好补回工作。但从电力企业抄表工作现状看，很多工作人员并没有认识到补回工作的重要性，导致抄表数据与实际情况不符。第二，在新时期，电力企业服务范围逐渐扩大，抄表工作量随之增加，很多抄表人员为了尽快完成工作任务，只顾效率不顾质量，在工作中态度敷衍，导致抄表数据出现错误，在一定程度上增加了电费核算难度和回收难度。

1.2 电费核算风险

第一，核算工作人员综合素质参差不齐，部分工作人员责任意识欠缺，在审核过程中偷工减料，无法充分满足全面审核需求。第二，电力企业人才招收模式不合理，为了节约人力成本，降低人才招收门槛，导致很多专业能力不高、工作经验不足的人员担任电费复核岗位，无法及时发现工作中存在的问题，这也是电力抄核收工作出现差错的主要原因。

1.3 回收风险

在电费回收过程中，普遍存在网点不足的问题，并且回收渠道有限，使得很多用户出现缴费困难、缴费延迟等现象，严重降低了電力企业电费回收效率。很多用户因此停电，不仅影响用户正常生活，还容易导致电力企业产生一定的经济损失。

2 电费抄核收工作风险防范措施

2.1 建设智能核算

通过对业扩流程档案重要参数审核、电费试算、异常电力客户审核以及事后的二次审核等方式，加强电费审核的全过程管理。同时及时根据电价政策、业务规则的变化，动态调整各类审核策略。建立电费核算典型知识和差错知识库。根据电费核算中涉及的各种变量，结合实际工作中可能出现的各种业务变更情况，把稽查监控功能融入营销业务应用系统业扩工单和电费审核校验中，形成一套标准的电费核算体系。建立电费核算差错知识库，详细分析追溯营销各环节在工作不规范情况下对电费核算正确性的影响。

2.2 计费管理

电费通知通过批量生成电费通知短信，并可手工编辑短信内容，通过短信平台批量或单户发送到用户手机。电费台账按所选时段区间查询电费台账，包括按表计台账、按用户台账、按电价台账等信息;实时费控根据用户用电情况和缴费情况实时控制用户费控状态，展示用户实时电费余额;根据预设催费阈值生成和发送催费和跳闸通知短信;对欠费用户进行电表跳闸。电费附件，即查询电费缴纳附件信息及按指定格式打印。票据管理对票据金额录入及核对;打印电费托收单，查询托收单明细信息;查询票据分类明细。用电情况分类统计包括查询各类用电情况信息，包括大工业用户明细、大工业用户表计明细、商业大用户明细、电价汇总、倒送外购汇总、倒送外购明细。其他功能包括电价维护、电费退补、电费审核、欠费信息等。

2.3 规范电费票据

电费票据的领取、核对、作废及保管要有完备的登记和签收手续。票据的管理和使用人员变更时，要办理票据交接登记手续。建立电费发票管理台账。增值税专用发票、增值税普通电子发票应通过营销业务应用系统或税务管控专用系统开具，并在系统中如实登记开票时间、开票人、票据类型和票据编号等信息。对作废发票，须各联齐全，每联均应加盖“作废”印章，并与发票存根一起保存完好。按照财务制度相关规定，保存期满报经税务机关查验后方可进行销毁。电费票据发生差错时，需要开具红字增值税发票的，必须按照税务相关规定执行。票据和印章管理和使用人员调动工作时，必须办理交接登记手续，移交票据、印章。

2.4 过程监控

对用电大户进行全过程监控，重点监控抄表、发行、实时入账、到账确认等关键环节，按月发布监控报告，按需开展数据真实性现场检查。数据校验要通过 ETL（ Extract-Transform-Load） 方式从各单位营销生产环境获取电量、电费等关键数据，形成数据标准表，与营销基础数据平台数据进行比对，确保数据与生产环境一致，实现电费回收数据归真。

3 结束语

电力企业在电力抄核收工作中，存在工作人员综合素质参差不齐、电费收取网点不足、管理模式单一等问题，导致抄核收工作出现各种差错，不仅影响服务质量，还会产生经济损失。对此，需要电力企业优化工作管理模式、完善电费管理机构、培养专业人才，尽可能规避误差隐患，为企业健康发展奠定基础。

参考文献

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