宁波电子商务运营培训实践研究

傅 凯

浙江省宁波市职业与成人教育学院 浙江 宁波 315041

一、背景分析

(一)电商成为未来趋势,宁波发展领跑全国。近年来我国电子商务发展迅猛,不仅创造了新的消费需求,引发了新的投资热潮,开辟了就业增收新渠道,为大众创业、万众创新提供了新空间,而且电子商务正加速与制造业融合,推动服务业转型升级,催生新兴业态,成为提供公共产品、公共服务的新力量,成为经济发展新的原动力。

作为全国首批电子商务示范城市,宁波市凭借良好的产业环境、完善的信息基础设施、优良的区位优势等条件,已成为全国电子商务发展的一颗璀璨明珠。2016年1月,宁波获国务院批复成为第二批跨境电子商务综合试验区,宁波跨境电商行业终于迎来了跨越式的发展,2016年交易额突破50亿大关。全年全市网络零售额突破千亿,达1024.6亿元,位居全国各大城市首位,成为国内“电子商务十大创业创新城市”。

(二)专业人才需求旺盛,从业人员缺口较大。区域电子商务的巨大发展,带动了社会对电子商务专业人才的强烈需求。来自“淘宝”的统计数据显示,目前仅针对在“淘宝平台”上的电商企业,人才缺口就高达百万,而整个电商行业未来三年的人才缺口将达到445.7万。

随着电子商务企业的崛起,宁波市电子商务专业人才越来越短缺,电子商务各类企业对人才的需求也越来越大。巨大的市场需求与现实的人才培养规模之间存在较大矛盾,电子商务从业人员缺口较大,尤其是有行业背景的电子商务人才更是奇缺,部分企业百万年薪难以招到合适人才。

(三)市场渴求实战精英,平台启动电商人才。2016年7月,“电子商务研究中心”发布了《2015年中国电子商务人才状况报告》,通过对全国1286家电商企业调查获知:当前企业急需富有创新能力与实践经验的专业人才,企业对电商人才应具备的职业素质分别为:市场开拓能力,占40%;创新能力,46%;项目执行能力,65.18%;规划、策划能力,86.87%。然而,据调查,宁波电子商务人才呈现“人数偏少、层次偏低、实践能力偏弱”等特点,学校人才培养体系与企业实践严重脱节,毕业生远远未能满足企业发展的需求。

基于此,为助力宁波企业做好电商营销知识储备和人才储备,宁波市现代服务业公共职业培训平台牵头,联合“阿里巴巴宁波分公司、宁波电子商务协会、浙江凡想科技有限公司、杭州赢动教育咨询有新公司、宁波城市职业技术学院、浙江万里学院”等部门,组建科技信息与电子商务培训中心。与杭州赢动电商学院共同开展了“电子商务运营高级研修班”,旨在帮助产业精英掌握电子商务营销管理的知识优势,培育中高端本土化的电商实战人才,服务中小企业转型升级与地方经济发展。

二、培训亮点及实施路径

(一)千方百计做好培训准备工作

1.制定方案,分工落实。学校在前期调研的基础上,召开研讨会议,制定培训实施方案,并邀请行业专家开展专家论证会,对培训方案进行修改完善。认真制定培训任务书及实施计划,分解落实每位成员的工作任务和教学团队成员的教学任务,实行分工负责制,并制定系列培训全程管理制度,从组织上和制度上保障培训工作健康有序的开展,确保培训的质量与效益。

2.统筹资源,建立高端师资团队。依托平台,整合凡想科技、“赢动淘宝”、宁波市电商协会、一舟跨境电商园、一览科技、“慈谷电商科技园”、“云盟电商”、浙江万里学院等单位的优质资源,打造由“电商实战经验者、行业资深经验者、高专院校研究者”共同组成的电商导师团队。

3.加强宣传,激发学员培训热情。通过平台网站、微信、QQ、电话等现代营销工具并结合纸质材料进行宣传。面向广大电商企业员工、传统企业电商部员工、立志创意大学毕业生进行宣传推广。此次培训项目有别于传统的学院式培训讲座,培训采用以实战为导向的“培训授课+实操练习+当场落地”模式。培训课程分层多元,注重实战,包括“电商思维转变课程、网店经营入门课程、网店运营专项技能课程、、社会化媒体课程”等,旨在提升电子商务综合运营实战技能。

(二)培训课程注重务实有效。电子商务运营高级研修班培训课程分为“无忧开店、店铺装修、日常运营、无痛引流、轻松开店快速成交、一对一单独辅导、参观考察学习”等。课程强化理论与实操一体化、注重内容与绩效一体化、坚持自主学习与精准辅导一体化。

三、实践成效及推广价值

(一)培训对接实战运营,孵化了乡村本土创业团队。此次电子商务运营高级研修班培训邀请了来自“凡想科技、风云电商、淘宝大学、阿里巴巴”等企业实战精英担任导师,开展“开店实战巡回指导”,通过“教师开店示范—手把手传授技能—指导学生实操—跟进辅导反馈—学生独立运营”,学员在实打实的网店实战中,成功掌握了网店开设及运营的核心能力,培训后,通过跟踪服务指导,共成功培育电商能手50人,店铺孵化成功47个,孵化成功率达95%。

(二)服务撬动创意营销,带动了企业电商转型发展。在课程培训的基础上,现代服务业平台还建立了微信群、专家服务热线、培训学员跟踪服务平台,通过1Ⅴ1辅导、资源对接、贸易洽谈等形式,帮助本土企业插上了“互联网+”的腾飞翅膀,实现了转型发展,帮助企业创新网络营销渠道,为“台州麦浪农业科技、鄞州畅尔食品、宁波冯恒大食品”等一批企业带来直接经济效益800多万元。