数字技术能力、商业模式创新与企业绩效

张 省，杨 倩

（郑州轻工业大学经济与管理学院，河南郑州 450001）

1 研究背景

数字技术与商业模式创新不期而遇，改变了世界的经济格局。在宏观经济下行压力加大、经济增长动力不足的现实情景下，数字经济作为一种新的经济模式出现，帮助企业进行产业链和资源配置的重新整合，颠覆、渗透和重塑着经济社会发展环境。更重要的是，新型冠状病毒肺炎疫情的出现，改变了人与人、人与企业甚至人与机器的关系，线上与线下的交互方式呈现了更大范围的多样化互动，大数据、人工智能、云服务、边缘计算等前沿数字技术成为经济社会发展的动力，也成为各类企业获得竞争优势的关键“新式武器”。数字技术企业无接触、小前端、大平台、富生态的多方赢利商业模式异军突起，对企业绩效产生了极大的影响。

数字技术为企业价值发现和价值创造提供了新的视角和方式，成为企业进行商业模式创新的切入点［1］。数字技术企业的商业模式具有自演化逻辑和自组织机制，甚至有学者认为利用数字技术来构建交易平台本身就是一种新型的商业模式［2］。那么，商业模式创新能否帮助企业将各类数字技术资源转化为企业绩效呢？由于数字经济尚属于新兴经济业态，数字技术催生出的商业模式还经受着市场的考验，相关数据难以获得，理论界也没有给出定量化的实证研究，鉴于此，本研究以数字技术企业为研究对象，将商业模式创新作为中介变量，构建数字技术能力影响企业绩效的理论模型，并通过实证分析，检验商业模式创新在数字技术能力与企业绩效之间的中介作用。

2 理论基础与研究假设

2.1 数字技术能力与企业绩效

企业的数字技术能力，一方面指企业运用数字化技术与产品物理组件的融合促进新产品、新工艺技术创新的能力［3］，另一方面指企业通过互联网、移动电话、通信技术与多媒体技术等收集利益相关者技术和市场信息的能力［4］。基于此，数字技术能力可以分为技术创新能力和技术获取能力两大类。通过数字技术创新，企业引进新技术和更多地与物联网连通以及采用以数据为中心的设备和交付物，优化对内部各个环节的掌控力，实现精细化管理［5］，同时创新流程再造，完善内部控制并为客户提供更多技术解决方案，打造优质产品和与客户的优质关系，为企业带来竞争优势，帮助企业提高市场占有率和利润率［6］。通过数字技术获取，企业的数据信息得以在各个部门迅速、正确地反馈，帮助企业将复杂的人力资本进行有效整合以及合理地规划资金投入，推动企业绩效取得质的突破［7］，同时促进企业与外部环境中的顾客、供应商、竞争者等实现双向的、连续的以及实时的信息互动［8］，推动企业改造现有产品并创建新产品以响应竞争对手的行动或应对市场机会窗口，提升企业的绩效水平［9］。由此，可以作出以下假设：

H1：数字技术创新能力对企业绩效有显著正向影响。

H2：数字技术获取能力对企业绩效有显著正向影响。

2.2 商业模式创新与企业绩效

商业模式创新可以帮助企业进行新的价值创造和价值获取［10］，是企业取得卓越绩效的关键机制［11］。一方面，人工智能（AI）、大数据和云计算等数字技术的扩散正在产生新的商业模式，商业模式创新抓住技术推动这一关键要素为企业提供技术上优越的产品或服务，帮助提升企业的绩效［12］；另一方面，通过实现企业与消费者之间直接、频繁和深入的互动，商业模式创新正在通过市场拉动的理念催生出许多能够更好地识别、分析、理解和回答消费者需求的模式，来更好地把握市场需求、提升企业绩效［13］。基于此，商业模式创新可以分为技术导向型和消费导向型。以技术为导向的商业模式创新，可以利用先进的技术资源来进行企业模式创新，在引入新技术或进行新技术分配以及扩散中会产生经济效益，这些经济效益可能会累积到所有商业模式利益相关者身上，也就是说，通过利用新技术，以技术为导向的商业模式可以以新颖或更有效的方式连接要素和产品市场，从而扩大了市场占有率［14］。此外，以技术为导向的商业模式创新本身可能是新市场开发过程的一部分，例如，百度公司研发的无人驾驶汽车以技术研发为核心，利用车联网技术获取实时道路信息，并根据获取的实时交通状况规划行驶路线，达到无人驾驶控制汽车的目的。该项目就是主要由人工智能技术驱动的新市场，通过技术创新进行新的价值创造。目前，百度公司的无人驾驶汽车已经进入了用户试验阶段，已经成为无人驾驶智能未来的领先者。由此，可以作出以下假设：

H3：技术导向型商业模式创新对企业绩效有显著正向影响。

以消费为导向的商业模式创新可以降低资源投资的成本或风险，提高消费者的支付意愿，从而提高经济效率［15］。一个更好地了解消费者需求的企业，可以通过准确的资源投资实现价值获取效率的最大化。此外，以消费为导向的商业模式创新能使与需求相关的信息更好地流入焦点企业，有助于识别新的市场机会，消费者甚至会首先感知到新技术的潜在价值并参与价值创造［16］，例如小米科技有限责任公司建立了一个虚拟的“小米社区”，社区管理组建立产品使用反馈话题并对话题进行引导，让消费者在社区中更为活跃地发帖以及进行话题的探讨。通过建立一个用户信息交流圈，小米公司可以了解更多用户对其产品各项功能的评论，其MIUI 系统就是在收集用户的各种反馈信息后创造的产品，有将近60万名用户参与了MIUI操作系统的设计与开发，MIUI 通过每周更新以方便用户使用，通过小米社区与顾客互动实现了企业、顾客和其他利益相关者的共创价值。凭借在用户关系管理方面的独特能力，小米公司能够向市场推出各种新产品和服务，促进企业绩效的提升。由此，可以作出以下假设：

H4：消费导向型商业模式创新对企业绩效有显著正向影响。

2.3 数字技术能力与商业模式创新

随着数字技术的出现，数字互联成为一种新的经济资源，为企业带来根本性的业务变革，刺激企业的商业模式创新［17］。企业可以利用新技术来体现其产品或服务，重新设计内部供应链以优化业务流程，或者寻找新的合作伙伴来实现商业模式的技术创新。Goh 等［18］指出技术创新一般始于有限的市场，随着技术水平不断提升，企业会因识别一个可能的技术解决方案而促进其商业模式关键要素的革新，这些变革会替代当前的技术和产品，帮助企业获得更大的市场份额，促进企业的商业模式创新。可见，数字技术创新不仅可为企业提供具有竞争性的产品技术，也可为企业提供必要的资源去开拓新市场。由此，可以作出以下假设：

H5：数字技术创新能力对技术导向型商业模式创新有显著正向影响。

H6：数字技术创新能力对消费导向型商业模式创新有显著正向影响。

通过使用数字技术，企业可以从数据资源中提取价值并找到有用的信息，从而转变业务战略和商业模式，并在职能部门或企业之间跨业务流程中作出更好的决策［19］。同时，数字技术的使用也使企业能够及时获取消费者如何使用其产品的数据，并根据消费者使用信息开发新产品，促进技术导向型商业模式创新；另外，利用数据分析的力量对客户行为进行分析，可以更好地了解客户价值，从而避免客户流失和增强客户的忠诚度［20］。可见，数字技术作为一种经济资源，将改变生产者和消费者之间的关系，而这又将改变生产者的资源库和收入流，促进数据驱动的商业模式创新。由此，可以作出以下假设：

H7：数字技术获取能力对技术导向型商业模式创新有显著正向影响。

H8：数字技术获取能力对消费导向型商业模式创新有显著正向影响。

2.4 商业模式创新的中介作用

数字技术的快速发展为企业的转型升级带来了契机，许多企业对数字技术有着强烈的需求，但数字技术的应用只有与企业的创新活动结合才能促进企业绩效的提高。商业模式创新作为一种创新活动，通过鼓励企业提出新的价值主张和创造新的资源组合来促进企业绩效的提升［21］。随着数字技术的进步，传统的服务技术发生了很大的变化，数字技术能力对于企业的发展来说变得尤为重要，然而，企业在进行数字技术创新之后，还需要对自身和已创新的技术资源进行重新配置，以提高企业绩效［22］。技术型商业模式创新是基于资源和能力的协调与合作，对与价值创造相关的一系列组织活动和结构进行创新及转化，以获得更高的价值，是一种系统的创新活动，能够帮助企业更好地运用数字技术提升企业绩效，同时，数字技术能力的应用帮助企业提升了市场识别能力，然而在进行市场识别之后，市场开发才是企业提升绩效的关键。消费导向型商业模式创新主要是对市场机会及时把握，帮助企业进行新的市场开发，通过企业活动的重组和配置，帮助企业有效地开发和利用市场机会，从而为企业创造绩效。由此，可以作出以下假设：

H9：技术导向型商业模式创新在数字技术能力对企业绩效影响中起中介作用。

H10：消费导向型商业模式创新在数字技术能力对企业绩效影响中起中介作用。

结合上述研究假设，构建研究模型如图1 所示。

图1 研究理论模型

3 研究方法

3.1 样本选择

借鉴Zott 等［23］在研究产品市场战略与商业模式创新匹配适应关系时选择样本和测量变量的方法，本研究在样本选择方面，采用中国证监会2012 年修订的《上市公司行业分类指引》中对信息传输、软件和信息技术服务行业的定义，以沪深股市上市企业的年度数据作为样本，选取了15 家以信息技术为主的企业、15 家以互联网和相关服务为主的企业、15 家以数字媒体为主的企业。选择这些企业主要出于如下考虑：一是这些企业大都主要采用云计算、人工智能、大数据、区块链等数字技术；二是这些企业都借助数字技术开展不同程度的商业模式创新；三是能够从这些企业的公开资料中获取其数字技术以及商业模式创新方面的可靠数据。为了减少研究结果的误差，对初始样本进行处理：（1）剔除数据不完整的企业；（2）剔除被证券交易所ST 的企业；（3）剔除财务数据缺失和异常的企业。根据上述条件，剔除13 家上市企业，最后获得32 家上市企业作为最终样本。其中，数字技术能力、商业模式创新、企业绩效以及控制变量的指标数据均来自锐思数据库、国泰安数据库、新浪财经网以及样本企业公开披露的年报。

3.2 变量测量

3.2.1 数字技术能力

本研究中，数字技术能力是指企业为数字化发展所投入的所有有形的和无形的资源，一般包括资金、设备、人力等方面的投入。可分为数字技术创新能力和数字技术获取能力。其中，数字技术创新能力可用以下指标来衡量：

（1）研发经费内部总支出中数字化设备所占比重。对于以数字化发展为主的企业，数字设备是企业数字创新发展的关键，研发经费内部总支出中数字化设备所占比重反映企业为数字技术创新在创新设备上的投入，该比重越大，说明企业更加注重数字化的研发创新。

（2）数字技术改造投资完成率。可以用数字技术改造经费支出占企业新增固定资产投资额的比重表示，反映产业为新数字技术、新工艺开发投入资金的力度，该比重越大，说明企业的数字化能力越强。

数字技术获取能力可用以下指标来衡量：

（1）数字产品开发投入强度。通过数字技术获取市场信息、发掘市场潜力进行新产品开发是数字技术获取的主要形式，因此用数字产品研发经费总支出占企业年度主营业务收入的比重表示。由于数字产品研发经费支出数据的获取难度较大，将数字产品研发经费指标用新产品研发经费指标来代替。

（2）专利购买费用与研发经费比率。专利运用可以促进企业持续开展研究开发活动，推动企业连续不断地推出新产品并促进企业的产品创新能力提升，从而获得更多的市场占比和提高企业利用数字技术获取信息的能力，因此专利购买费用与研发经费比率越大，表明企业的数字技术获取能力越强。

以上述4 个指标衡量企业数字技术能力，汇总相关数据，对每家样本企业数字技术创新能力的2个指标和数字技术获取能力的2 个指标的测量值取平均值，作为实证分析时该企业数字技术能力的最后测量值。

3.2.2 商业模式创新

对于商业模式创新的衡量，邀请两位企业管理专业的博士和两位来自以数字化为主营业务的企业的高管，根据样本企业年报资料，采用Likert 五点量表法对每家企业进行打分，“1”代表企业的创新程度很低，“5”代表企业的创新程度很高。参考Zott 等［24］的研究，将技术导向型商业模式创新用以下指标进行衡量：

（1）新的产品和服务。企业通过技术创新和变革，运用数字技术等确定与市场相匹配的产品和服务开发方案，运用新原理、新技术创造出具有先进性或独创性的产品和服务，推动商业模式创新，由此，可以根据样本企业创造出的新产品和服务数量进行打分。

（2）新的信息传递方式。企业信息传递方式的更新可以帮助企业减少沟通成本，由无线传输向数字传输方式的转变可以提高信息传递的效率，创造出更多的价值，由此，可以以样本企业的信息传递方式为依据进行打分。

消费导向型商业模式创新用以下指标进行衡量：

（1）新的交易方式。大数据和数字技术的发展促进企业交易方式改变，许多产品的交易方式由线下转到线上，线上交易凭借简单快捷的优势取得了快速发展，由此，可以样本企业交易方式的不同作为打分的依据。

（2）新的盈利方式。互联网的发展使企业不仅可以依靠产品盈利，其品牌和资源等也可以作为盈利方式，由此，可以样本企业是否产生新的盈利方式作为打分的依据。

最后汇总数据，对每家样本企业上述4 个指标的测量值取平均值，作为实证分析时该企业商业模式创新能力的最后测量值。

3.2.3 企业绩效

企业绩效是指在一定经营期间企业的经营效益和经营业绩，可以通过经营者在经营管理企业的过程中对企业经营、成长、发展所取得的成果和所作出的贡献来体现［25］。以数字化为主的企业在发展过程中具有成长速度快但是收入不稳定的特点，仅仅考虑单一的财务指标很难反映企业的实际绩效状况，采用盈利性和成长性两个方面的指标更能全面反映企业的绩效，因此选取净资产收益率作为盈利性指标，托宾Q值作为成长性指标。汇总数据，对每家样本企业上述2个绩效指标的测量值取平均值，作为实证分析时该企业商业模式创新能力的最后测量值。

3.2.4 控制变量

共引用了6 个控制变量：（1）技术人员数量占比，用技术开发人员占其全部就业人员的比重来衡量；（2）无形资产的规模，用企业年末的无形资产总额衡量；（3）客户密集度，用企业的前5 名客户合计购买金额占企业客户年度购买总金额百分比衡量；（4）供应商密集度，用企业的前5 名供应商合计采购金额占企业供应商年度采购总金额百分比衡量；（5）资产负债率，用企业的年末负债总额占其年末总资产比值衡量；（6）资产收益率，用企业本年营业利润增长额占其上年营业利润总额比值衡量。

各变量的具体说明和测量如表1 所示。

表1 变量及测量方法

3.3 实证分析

3.3.1 描述性统计

为验证上述研究提出的假设，采用SPSS 20.0 进行多元线性回归分析。根据样本企业所披露的2019年度年报，提取出相关变量进行描述性统计，具体如表2 所示。

表2 各变量的描述性统计结果

表2（续）

3.3.2 相关分析

如表3 所示，各变量之间存在显著的相关关系，则研究假设得到初步验证；而且所有变量间的Pearson 相关系数均在0.4 以下，表明变量间多重共线性问题不严重。

表3 变量的相关性分析

3.3.3 层次回归分析

在进行回归分析时进一步计算模型中各变量的VIF 值，结果均在0 至3 之间，表明变量间无共线问题，因此可采用层次回归法对各变量进行回归分析。检验数字技术能力对企业绩效影响的回归方程模型如表4 中模型1 至模型3 所示。其中，模型1检验了各变量以及数字技术创新能力与企业绩效之间的关系；模型2 检验了各变量以及数字技术获取能力与企业绩效之间的关系；模型3 检验了各变量、数字技术创新能力、数字技术获取能力与企业绩效之间的关系。表4 的结果表明，在数字技术创新能力固定时，数字技术获取能力对企业绩效的影响显著（β=0.097，P＜0.05）。由此可得假设H1、H2均通过检验。

检验商业模式创新对企业绩效影响的回归方程模型如表4 中模型4 至模型6 所示。其中，模型4检验了各变量以及技术导向型商业模式创新与企业绩效之间的关系；模型5 检验了各变量以及消费导向型商业模式创新与企业绩效之间的关系；模型6检验了各变量、技术导向型商业模式创新、消费导向型商业模式创新与企业绩效之间的关系。表4 的结果表明，在消费导向型固定时，技术导向型商业模式创新对企业绩效有显著正向影响（β=0.407，P＜0.01）；在技术导向型固定时，消费导向型商业模式创新对企业绩效有影响（β=0.125，P＜0.05）但不显著。由此可得假设H3、H4均通过检验。

检验数字技术能力与商业模式创新之间影响关系的回归方程模型如表4 中模型7 至模型9 所示。其中，模型7 检验了各变量以及数字技术创新能力与商业模式创新之间的关系；模型8 检验了各变量以及数字技术获取能力与商业模式创新之间的关系；模型9 检验了各变量、数字技术创新能力、数字技术获取能力与商业模式创新之间的关系。表4 的结果表明，在数字技术获取能力固定时，数字技术创新能力对技术导向型商业模式创新有显著正向影响（β=0.498，P＜0.01），但在数字技术创新能力固定时，数字技术获取能力对技术导向型商业模式创新的影响不显著（β=0.043，P＞0.05）；同理，在数字技术获取能力固定时，数字技术创新能力对消费导向型商业模式创新影响不显著（β=0.061，P＞0.05），但在数字技术创新能力固定时，数字技术获取能力对消费导向型商业模式创新有显著影响（β=0.449，P＜0.01）。由此可得假设H5、H8均通过检验，H6、H7未通过检验。

检验商业模式创新中介作用的回归模型如表4中的模型13 所示，其检验了各变量以及数字技术能力和商业模式创新与企业绩效之间的关系。将模型3 和模型13 对比可知，在控制数字技术创新能力和技术导向型商业模式创新的条件下，加入消费导向型商业模式创新后，数字技术获取能力对企业绩效的影响依然显著（P＜0.01），此时回归系数β下降，由0.342 变为0.327，表明消费导向型商业模式创新对企业绩效起部分中介作用，因此假设H10成立；在控制数字技术获取能力和消费导向型商业模式创新的条件下，加入技术导向型商业模式创新后，数字技术创新能力对企业绩效的影响不显著（P＞0.05），此时回归系数β下降，由0.183 变为0.054，表明技术导向型商业模式创新对企业绩效起完全中介作用，因此假设H9成立。

表4 数字技术能力、商业模式创新与企业绩效关系的回归分析

4 结论

本研究通过构建“数字技术能力-商业模式创新-企业绩效”的变量模型，研究数字技术能力对企业绩效的影响以及商业模式创新的中介作用，利用沪深股市中上市公司的年报数据验证了研究假设，可以得出如下结论：

（1）企业的数字技术能力能够促进企业商业模式创新和绩效提升。这个结论显示了数字技术能力具有原动力的作用。虽然数字技术能力的价值毋庸置疑，但是其价值潜力发挥是有条件的，数字技术企业必须进一步借助商业模式创新才能发掘出数字技术的潜在价值。以往的研究多从动态管理能力、资源整合、创新驱动方面来解释企业的技术能力，较少将数字技术能力、商业模式创新与企业绩效三者整合到一个理论框架来分析，因此，本研究结果可谓在一定程度上拓展并厘清了“数字技术能力→商业模式创新→企业绩效”影响路径，进一步丰富了相关情境变量研究。

（2）企业的商业模式创新能够促进其绩效的提升。这个结论显示了商业模式创新对数字技术企业发展的重要性。数字技术的应用并不能保证企业绩效可以稳步提升，企业需要借助商业模式创新去统筹价值主张与目标市场，整合资源和制定战略，构建生产系统和价值链，从而实现可持续性的盈利收入。以往的研究大多讨论了商业模式创新的分类，较少讨论商业模式创新与企业绩效的关系，而本研究的结果验证了企业商业模式创新尤其技术导向型商业模式创新对企业绩效提升的价值。

（3）企业的商业模式创新的中介作用有限。这个结论显示出不同类型商业模式创新对企业绩效的影响不同。很多企业都希望通过商业模式创新来提升绩效，但却没有成功，这是因为这些企业没有依据自身特点采用相匹配的商业模式。对数字技术企业而言，技术创新才是最好的商业模式。数字技术如3G、4G、5G 的迭代过程有其内在成长属性和演进方向，基本与市场需求无关，如果过度讲究流量思维和客户思维，企业的发展可能会误入歧途。