电子信息工程在医院行政管理中的应用

杨国康

（聊城市传染病医院退役军人办公室 山东省聊城市 252000）

从现阶段医院行政管理工作的开展情况来看，信息资源已经成为了必不可少的一个重要元素，它不仅能够有效推动医院整体的结构调整，同时也能在一定程度上促进医院分工管理的实现。伴随着医院管理模式的不断更新，医院在实际发展的过程中，也开始越来越多地受到了行政管理工作开展过程中涉及的各项资源的影响。文章就针对相关问题进行了具体研究。

1 电子信息工程在医院行政管理中的实际应用情况

所谓电子信息工程，其主要是以计算机为主要依托，通过利用一系列的电子化现代技术手段，实现高质量的信息处理以及电子信息控制，从现阶段的情况来看，在人们日常生活的各个领域之中，电子信息工程技术的应用范围也在进一步扩大，尤其是在医院行政管理工作的开展过程中，也经常会涉及到信息系统研发、各类电子设备应用地相关问题[1]。从2010年开始，国家卫生部就要求各级医疗单位要能够高质量地落实电子信息工程应用的相关工作，而经过十几年的发展，尤其是在最近5年，医院行政管理工作的开展过程中，电子信息工程的应用概率也在进一步扩大。但是从另外的一个角度来讲，人工操作依然占据十分重要的地位。

对于医院自身来说，以往在实际落实行政管理相关工作的过程中，人工操作是最为常用的一种手段，但是在这一过程中，由于每个人在对待问题时候所采取的方式不同，每个人的情绪状态也存在较大的差异，因此，也会在一定程度上对工作处理的准确度以及效率产生影响。虽然医院不会像企业一样频繁处理一些行政事务，但是对于医院来说，行政管理工作能否顺利展开，也会对其自身的运转效益产生直接的影响[2]。从最近几年的情况来看，对于行政管理模式医院之所以要不断地进行改进和完善，一个十分重要的原因就是对于行政管理给医院运作带来的重要影响有了更加深刻的认识，从现阶段的情况来看，我国多数医院在实际开展行政管理工作的过程中都应用到了电子信息技术，其主要目的就是使得患者就医的速率能够得到有效提升，减少患者在就医过程中的等待时间，使得患者就医慢以及就医难的问题能够真正得到有效缓解[3]。最近5年，我省城镇医院在开展行政管理相关工作的过程中，电子信息技术的应用率如表1所示。

表1：我省城镇医院行政管理中电子信息技术的应用率n（%）

从表1 中不难发现，医院在实际开展电子信息管理相关工作的过程中，电子信息工程技术的应用率呈现出了逐年上涨的趋势，而从有关资料来进行分析，城市方面普及电子信息技术的概率整体较高，而对于一些经济发展水平相对较弱以及相对偏远的地区来说，医院方面在电子信息工程技术的普及方面依然有待优化。

2 医院行政管理中应用电子信息工程的路径

2.1 应用于电子化医疗数据统计中

在实际统计电子化医疗数据的过程中，多数情况下采用的都是整合医院相关数据的方式，之后通过计算机技术的应用，使得医院行政管理工作开展过程中，所需要的数据管理模型以及医院发展过程中所需要的数据管理模型能够得到充分满足，之后根据实际需要对数据分析图形以及相关的报表进行输出，确保医院在实际落实患者服务水平反馈工作、服务管理工作以及医院行政管理工作的过程中能够有充足的依据[4]。电子化数据统计通常情况下需要建立在模型驱动以及数据驱动的基础之上，通过数据仓库技术、联机分析处理技术以及数据挖掘技术，来对相应的数据进行大规模的采集、整理以及分析。具体包含以下三种实践方法：

（1）在对原有数据进行分析的基础之上，对医院不同系统内所储存的数据进行综合性的整合，换句话说，就是在对相关数据进行机械性的转换以及抽取的过程中，达成综合整合的目标。

（2）在对原有数据进行分析的基础之上，要规范化地对相应数据进行处理，从技术要求的角度来讲，要严格依照数据仓库的相关规范，从业务要求的角度来讲，对于主管部门提出的相关数据标准要能够做到严格遵守，从而在充分考虑现实需求的基础之上，对相应的应用主题进行有针对性的确定，通过对数据挖掘工具进行充分应用，使相关的数据能够得到有效利用，通过报表或是图形的方式来展示相关数据分析结果[5]。如此，医院在实际落实行政管理工作以及相应的医院工作监控和评价工作的过程中，能够有精细而直观的参考。

（3）通常情况下，基础数据都会选择医院病案的首页，把从家庭病房、观察室、手术室、急诊室等获取的医疗数据进行高度整合，以此为基础进行基础统计数据库的搭建，诊断标准通常情况下选择肿瘤码、CM‐3、ICD‐10。

2.2 在医院信息电子化决策中应用

医院方面在实际落实信息化管理决策相关制定工作的过程中，所使用的就是上文中所提到的三方面的数据，以此来推动电子信息工程的发展，借助处理数据库以及BI 平台挖掘数据库中的内容，从整体的角度出发，对医院的各项运营指标进行数据化分析，确保医院管理者在制定医院发展有关的合理化决策的过程中，能够充分结合医院各项业务的开展情况以及相应的可视化报表，提升决策的合理性[6]。从发展利用的角度来进行分析，在进行医院各项管理决策制定的过程中，通过应用电子信息工程，其作用具体体现在以下几个方面，见表2。

表2：电子信息工程在医院信息电子化决策中的作用

2.3 在医院智能化绩效考核管理中应用

在实际对电子信息工程进行应用的过程中，能够有效整合医院的财务管理系统、HIS 系统以及人事管理系统，建立一个能够满足实际管理需要的具有一体化特点的信息共享平台，真正提升信息共享的有效性。这就需要能够做好基础数据维护的强化工作，在针对医院的各项日常管理数据进行收集、整理以及分析的基础之上，分析不同小组的收支项目以及不同病区的收支项目，另外，也要使得核算单元能够逐渐地过渡到小组，对其进行合理有效的细化，细化为最小的收支项目、最短的数据期间以及最小的核算单元[7]。而且在生成工作人员工资的过程中，也要能够充分利用智能化技术，减少错误问题的发生概率。但是从实际应用的角度来讲，也需要加大对于以下几方面问题的关注：

（1）医院在实际落实管理工作的过程中，要针对每项成本进行核算，因为在实际生成核算成本数据的过程中，其最为主要的依据就是由最小核算单位延伸出来的间接成本以及直接成本，而从数据参考的角度来进行分析，医院一段时间以内出院病历的多种费用则是最为主要的参考依据，进而达到对项目收支情况以及疾病治疗收支情况进行更好计算的目的，并且在充分考虑医院实际发展情况的基础之上，实现对管理成本进行核算的目的。

（2）为了使得原始数据的可靠性能够切实得到保证，从电子信息工程的角度来讲，针对过程授权控制技术的应用则需要能够进行有效的强化，由于医院在实际落实行政管理相关工作的过程中，不仅涉及多种类型的报表，同时也涉及从院长到每个个人在工作中所产生的相关数据的汇总，需要对数据变化的趋势进行合理有效的分析，在对相关数据进行对比分析的过程中，也需要能够尽可能地体现多元化的特征，以此来保证管理数据本身的精准性能够得到体现，进而实现绩效考核工作开展过程中公平度的提升[8]。

3 医院行政管理中应用电子信息工程需要注意的问题

（1）要能够在充分利用电子信息工程的基础之上，使得医院行政管理工作开展过程中的具体内控流程能够得到有效规范，但是要想达成上述目标，医院在实际落实针对人力、财力以及物力资源进行监督考核的过程中，要能够最大限度地保证有效性，如此，才能达到对医院的利益进行最大限度地维护的目的，并且要能够充分发挥数据库的支持作用以及信息数据共享的支持作用，使得医院能够在充分考虑个体实际情况的基础之上，真正落实具体的岗位。

（2）从医院所搭建的管理信息系统的角度来讲，确保医院工作开展过程中所涉及的每一个项目都能够有各自所独立的可视化的以及网络化的控制结构，如此，使得医院管理者在实际开展决策工作的过程中，能够在充足的信息支持的前提之下，有效提升决策的有效性，确保患者在住院以及看病过程中的相关事宜能够得到不折不扣的落实。

（3）对于医院行政管理工作的开展效率以及其他医疗管理工作开展的效率来说，要想使得相关工作的开展效率能够切实得到保证，在实际落实电子信息工程技术建设的时候，就需要能够紧紧跟随时代发展的脚步，使得医院整体的管理水平能够真正得到有效提升。但是在这一过程中，针对现阶段所搭建的电子信息工程，在实际对其进行发展以及应用的过程中，也需要能够加大对于创新相关问题的关注程度，要能够对科学的管理系统进行积极地以及持续的引进[9]。从医院电子信息工程的角度来讲，需要关注的一个最为重要的问题就是计算机网络信息的安全问题，要针对实际需要进行相关的管理制度的制定，对医院相关的信息安全管理制度进行完善，在实际落实信息安全管理相关工作的过程中，要能够真正做到责任到人，有条件的医院可以搭建专门的信息管理部门，使部门内部的每一位工作者都能以足够认真的态度以及足够负责的精神来对待信息安全的相关工作。在医院内部的重要位置要能够进行视频监控器的安装，如果在监控中发现有人员存在异常行为，则需要能够对此给予高度的重视，尽可能地对医院内部的相关设备进行保护，减少人为破坏相关设备问题的概率，针对信息安全管理部门的计算机系统维护人员，要能够根据医院工作的实际开展需要，对他们进行操作技能培训，对于终端用户来说，为了避免他们出现违规使用信息以及泄露信息的情况，要能够针对他们在相关信息使用方面的细节问题进行规范，同时要签订具有法律效力的保密协议，要从医院行政管理工作开展的每一个环节入手，对医院管理系统中所储存的信息安全进行保护，最大限度地减少计算机网络信息安全事件的发生，为医院行政管理工作的顺利展开打下良好的基础[10]。

4 结语

综上所述，伴随着现代信息技术发展速度的进一步加快，信息技术领域的创新也越来越活跃，不只是在医学领域，在其他各个领域，电子信息工程也有着越来越广泛的应用，而且其技术的成熟度也在逐渐提升。医院在实际落实行政管理相关工作的过程中，通过合理应用电子信息工程技术，不仅能够有效减少行政人员的工作量，缩短行政人员的工作时间，同时医院方面在实际落实管理决策以及信息统计相关工作的过程中也有着更高的效率和准确性，另外，其在考核管理方面所发挥的作用同样不可忽视。从未来的角度来讲，医院方面在实际落实行政管理相关工作的过程中，电子信息工程技术的应用范围也会逐渐扩大，除此之外，在专业人才的推动之下，电子信息工程技术的创新也在持续不断地开展过程中，其人性化的特征越来越凸显，与医院发展需求的契合度也在持续不断的提升。