真情调解 倾情为民

村民正在“村民评理说事点”里解决问题

岫岩满族自治县以“民生就是哨声、初心凝聚力量”为宗旨，以建立健全矛盾纠纷多元化解机制为主要抓手，以完善社会公共法律服务体系为主要举措，扎实推进全县各级党群服务中心建设工作，打造了以各级党群服务中心为依托、以“1+1+10”（1 个党群服务中心、1个调解工作室、10 个村民说事点）为架构的人民调解员队伍，为做好基层社会治理工作提供了人力保障。

稳步推进党群服务中心建设。岫岩满族自治县结合地区实际，下发了《关于岫岩满族自治县党群服务中心的建设意见》，规范党群服务中心的设立、命名、管理、保障，对党群服务中心进行规范化布置，明确业务流程、工作制度等相关内容，加强对各级党群服务中心的动态管理。截至目前，全县已设立党群服务中心230 个，基本实现了党群服务中心全覆盖的任务目标。

打造过硬党群服务队伍。岫岩满族自治县把群众满意作为衡量党群服务中心工作成效的根本标准，鼓励有丰富调解工作经验的司法所长，依托各级党群服务中心建立个人调解工作室，引导政治素质高、为人公道正派、在群众中有较高威信，且具有一定的文化水平、政策水平和法律知识的村“两委”成员、人民调解员、社会贤达人士入驻个人调解工作室，并为他们开展工作提供支持。此外，县委组织部还会同县司法局加强对村“两委”、调解员的业务培训，采取开设调解大讲堂、集中授课、现场观摩、旁听庭审等形式，加强对人民调解员的业务培训，提高人民调解员的法律素养、专业知识水平和调解技能。

叫响党群服务中心品牌。文需雁、张熠、孙成刚等一大批优秀基层代表依托各级党群服务中心设立个人调解工作室后，积极为广大群众化解邻里矛盾、土地纠纷等问题，及时把各种矛盾和纠纷解决在基层，上为政府分忧，下为百姓解难，不仅有效拉近了和群众的距离，还大大提升了人民调解员的社会公信力和影响力，实现“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。

努力构筑智能调解模式。岫岩满族自治县大力推动党群服务中心办事的信息化智能化进程，将个人调解同现代媒介相结合，实行人民调解案件网上数据录入，引导纠纷当事人通过法律服务热线、微信群、电话等方式联系调解组织和调解员，深入探索运用线上调解、视频调解等方式开展调解工作。自党群服务中心成立以来，全县已开展诉求问题排查190 次，成功调解纠纷330起，群众满意率达100%。

有效开展党群联系互动。以雅河街道巴家堡村为例，村党支部以改善党群关系为重点，成立了“村民评理说事点”，通过“百姓微信群”及时掌握百姓诉求，化解矛盾纠纷。河道出现淤积情况，有人通过微信群反映，村干部看到后立即组织40 余人的清淤队进行河道清淤，群众对这次诉求的处理结果非常满意，并拍摄了照片和短视频发到微信群，得到村民的一致好评。