新疆天山北坡经济带棉农对农机服务满意度现状调查

孟庆轩，余国新＊，蔺彩霞

1.新疆农业大学经济与贸易学院，乌鲁木齐 830052 2.新疆维吾尔自治区农业农村厅信息中心，乌鲁木齐 830047

1 发展现状

1.1 棉花种植现状

目前天山北坡经济带棉花种植面积大，博州、昌吉、乌苏市都有一千平方千米左右的植棉区，克拉玛依市、奎屯县有百平方千米左右的植棉区。其中兵团植棉区农户 生产全程农机服务覆盖度高，但是仍有部分植棉区在棉花生产过程中并未实现生产全过程机械化，部分植棉区仍采用人工种植，生产过程机械化的程度相对较低。天山北坡经济带作为干旱区绿洲农业的重点发展区域，其所属的植棉区内使用的农机服务有待完善和提高，推广农机服务是提高新疆棉花生产效率的重要手段，对推进新疆棉花生产现代化，提高棉农盈利能力有着重要意义。

1.2 农机服务主体发展情况

农机服务的主体目前主要有农机服务公司、农机龙头企业、家庭农场、农机合作社等，且不同服务主体提供农机服务的侧重不同，不同主体能提供的农机服务更多取决于其拥有的农机。而有的农机种类相对较少、农机的功能相对较差的家庭农场、农机个体户等只能提供其拥有农机可完成的农机服务。农机服务主体的规模、实力差异导致农机服务主体的服务能力各不相同，植棉区棉农在选择主体时可能仅需要选择一个服务主体就可满足棉花生产全过程中大部分生产阶段的农机服务需求，也可能需要选择多个农机服务主体搭配完成棉花生产全过程所需的农机服务。近几年在各级政府的整合分配下，植棉区农户在棉花生产各阶段所需的农机服务基本均有覆盖，只是在使用服务的成本和效果方面有所差异。

1.3 农机服务的内容发展情况

近几年，植棉区棉农可选用的农机服务种类增多，相关技术的培训次数增加，适配新品种的技术受到农户的认可和喜爱。产前、产中、产后阶段可实现由农机服务代替人工进行农业生产的有机械播种、地膜覆盖、田间管理、植保、病虫害防治、秸秆还田及残膜回收等[1]。植棉区农户通过选择使用相关的农机服务，有效的提升了棉花生产效率和收益能力，部分有农机的农户或农机专业户在接受相关农机技术培训后一定程度上优化了农机服务的效率、效果等，提高了植棉区农机服务的使用程度和接受程度。

1.4 满意度现状

本次调研的地点在天山北坡经济带城市，调研采取问卷调研的形式，在调研开始之前对调研员进行了3次以上的培训，通过调研员进入农户进行一对一的调研完成问卷。本次调研共获取问卷192份，除去12份无效问卷，总计180份有效问卷，有效率为93.75%。按棉花种植规模划分，棉花种植面积小于等于100亩的农户141户，棉花种植面积大于100亩小于等于200亩的农户30户，棉花种植面积大于200亩小于等于300亩的农户6户，棉花种植面积大于300亩小于等于400亩的农户3户。按受教育程度划分，没上过小学的农户6人占3.3%，小学文化水平的农户33人占18.3%，初中文化程度的农户90人占50%，高中文化程度的农户18人占10%，中专文化程度9人占5%，大专文化程度农户12人占6.6%，大学及以上文化程度农户12人占6.6%。

2 农户对棉花各生产阶段农机服务的选择分析

按照调研区域中种植棉花的农户所使用农机服务的情况如下表所示。

由表1可知，棉花生产全过程中农机服务的使用程度较高，基本到达90%左右。在棉花生产过程中完成施加化肥和农药喷洒时棉农选择使用农机服务的比率相对较少，但也达到了85%以上。

表1 不同农机服务的使用人数及所占比例 %

通过表2可知，农户对农机服务的整体需求较高，“不需要农机服务”和“是否使用农机服务都无所谓”的农户占比不足30%，农户对各项服务的需求程度为需要服务的占比最多，超过70%的农户对表中所列各项农机服务的需求程度达到“需要及以上”，进而说明农户对农机服务的认可程度较高，有主动使用农机服务的意愿。

表2 农户对农机服务的需求强烈程度人数占比 %

3 各项农机服务的总体满意度

表3 各项农机服务的总体满意 %

从农户对各项农机服务的整体满意度来看，农户对除残膜回收服务以外各项农机服务的总体满意度达到“一般”及以上的占比超过90%，农户对棉花生产中整地、播种等环节使用的农机服务满意度相对其他环节要高，没有出现很不满意的农户，不满意人数占比均在6.7%以下。使用了杂草防治、收割服务、机械深松、残膜回收等服务的农户中出现了对服务很不满意的农户，其中对残膜回收很不满意的农户占比相对较高，达到了8.4%

4 农户对各项农机服务不同方面的满意度

表4 整地服务的总体满意度及服务各方面的满意度 %

整地服务的总体满意度较高，满意度达到一般及以上的人数占比达到了93.3%，其中对服务价格满意程度在不满意及以下的人数占比有8.3%，对服务标准、服务保障、服务时效性三项的满意度在不满意及以下的人数占比均为6.6%，对服务信息获取的满意度较高，满意程度均在一般及以上。从表中数据来看，对服务价格和服务标准、服务保障、服务时效性满意程度在不满意及以下的人数占比在6.6%～8.3%之间，说明整地服务首先需要优化的方面是服务价格，表中数据反映出整地服务的服务效果很好，服务标准和服务保障是整地服务效果好坏的关键，有明确的服务标准和服务保障才能促使整地服务有较好的服务效果。服务时效性满意程度还有待提升。

表5 播种服务的总体满意度及服务各方面的满意度 %

农户对播种服务的总体满意度在一般及以上的人数占比为95%，播种服务的体系中农户对服务价格和服务时效性满意度在不满意及以下的人数占比为6.7%，对服务标准和服务保障满意度在不满意及以下的人数占比为5%。从表中满意度数据来看，播种服务的服务价格和服务时效是应该优先改善的方面，在棉花播种阶段播种的时间可能会影响后续生产阶段的进行，所以优化播种服务时效性对棉花生产效率有正向影响。

表6 施肥服务的总体满意度及服务各方面的满意度 %

农户对施肥服务的总体满意度在一般及以上的人数占比为95%，在服务体系中农户对服务价格和服务标准的满意程度在人数占比上相对较高，分别为8.3%和8.4%。对服务价格和服务信息获取方面的不满意程度相对最低。

表7 植保服务的总体满意度及服务各方面的满意度 %

农户对植保服务价格满意程度在不满意及以下的人数占比相对最高，达到10%。对服务标准和服务时效性的满意程度在不满意及以下人数占比为6.7%和5%。植保服务的服务价格不满意程度高可能是服务主体没有形成规模化、标准化，导致价格没有相对稳定的标准。提高服务标准能提高对服务主体的约束能力，有效提高主体的服务能力。

残膜回收服务的总体满意度在不满意和很不满意之下的人数占比为11.7%，相对其他农机服务项目的总体满意度较低。其中对服务价格、服务标准、服务保障和服务时效性的满意度程度在不满意及以下的人数占比分别为8.3%、11.7%、10%和11.6%，相对其他农机服务的这三项来说满意度相对较低，说明残膜回收服务的总体满意度相对较低的原因可能是此项服务的服务价格高，服务标准较低，缺少服务保障且服务的时效性较差。对残膜回收服务的服务信息获取满意程度在不满意及以下的人数占比为8.4%。总体来看残膜回收服务中各个方面都需要进行优化，进而提升残膜回收服务的总体满意度。

5 结论

通过对棉农使用农机服务的满度调查及分析，对结果进行归纳梳理可以得出，农户在各项农机服务多个方面的满意程度中，对服务效果和服务信息获取方面的不满意的农户占比相对较少，对服务价格、服务标准、服务保障、服务时效性四个方面的不满意程度相对较高，其中对服务价格和标准不满意表现较为明显。为提高农户对各项农机服务的总体满意度，应将服务价格、标准、保障、时效性作为优化重点，结合各地自然资源天赋以及各地区农户特征有针对性地进行优化。