中国民航空管系统空中交通管制员队伍建设研究

赵阳

摘 要：随着我国社会的不断进步和人们生活水平的不断提高，我国民用航空运输行业的发展脚步也在逐渐加快，控制交通管制员作为保障航空器安全飞行的主要工作人员，其内心必然承受着很大的压力。为了能够保证控制交通管制员在工作的过程中，有一个良好的心理素质，从而更好的为旅客服务，对控制交通管制员队伍的建设工作是不容忽视的。文章通过对空中交通管制员应具备的素质进行分析，依据其具体内容制定出科学合理的队伍建设方案，从而使我国民用航空交通管制能够得到良好发展。

关键词：中国民航;控制管制;队伍建设

引言

航空交通管制人员的职责在航空中起着举足轻重的地位，随着中国民用航空交通的迅速发展，对航空交通管制人员的需求也愈来愈大。所以，训练一支优秀航空交通管制队伍已然变成目前航空业界不容忽视的一件工作。唯有将航空交通管制人员的综合素养提升，方可保障航空系统交通管理的便捷，保障其平安飞行。

1.建立 “以人为本 ”的柔性管理机制

因为航空交通管制职责的特殊性，所以，每位航空交通管制人员在工作的过程中，都要承担着很大的压力。在对其进行管理时，企业领导必须形成“以人为本”的柔性管理机制，所谓“以人为本”，也就是要把人放到首位，而在管理的过程中，必须时时贯彻到重视人、体谅人的原则，让航空交通管制员在工作过程中寻找归属感与价值感。同时，针对每位航空交通管制员，需要采取把其视为一个个体，以个人的视角对其加以研究与管理。因为每个人的优势与劣势都不一样，所以，把每位航空交通管制员当成一个整体去管理，必然会发生对管理工作内容无法完全胜任的状况，这会严重危害航空交通管制员的工作质量。柔性化管理理论是一个以人为本的管理理论，强调在管理工作过程中，必须把员工的精神世界进行关注，在管理过程中，把管理深入到了员工的精神领域之中。这样就可以在团队内建立良好的工作气氛，不但可以充分调动人员对工作的积极性，同时还可以增进人员间的感情，让其体会到家庭的温馨。

2.空中交通管制员队伍建设的具体措施

因为航空业务对航空交通管制员的需求相当高，所以，在对其综合业务素质加以训练时必须从多方面入手。为了培育一支优秀的航空交通管制团队，应该从以下几个方面入手，做到从根本上提升航空交通管制员的综合素养。

2.1培养空中交通管制员的快速反应和鉴别能力

在管制员的工作范围中，最基本也是最关键的便是正在高速行驶的航空器，所以，迅速的反映能力和出色的鉴别能力，是航空交通管制员应该拥有的一个基础能力。也因为在管制工作流程中，管理人所要针对的对象并非单独的某个航空器。所以，在面对雷达显示屏上密密麻麻的航空器標志时，必须时时注意从耳机里所传达出来的每个航空器的基本情况报告信号，在这种时刻，管制员就必须处于绝对的警觉状态，大脑与思想也需要飞速运行。对各种航空器的通讯都要做出快速的识别，并由此来合理的向航空器发出相关的管制命令，在判断是与何种航空器通话的过程中，管制员要第一时间在头脑里产生关于这种航空器的各种有关信号，比如它的高度、时速以及飞机的具体方位等。

2.2立体空间想象力和判断力的生成

航空器的工作空间主要依赖于各个角度，而航空交通管制员就需要根据三维立体对其实行三个间距调度。其主要可以分为侧向间距、垂直度间距和横纵间距三个类型。经过这种间距的分配，管制员会向飞行员们发出相应的命令，而飞行员们在接受到命令以后，要以不同的速率不间断的完成着平飞、向上下滑以及左右转向等三维空间运动，并同时按照在空中的实际情况把信息反馈给管制员。在这种时刻，就需要管制员把空中的交通状态在头脑里转化为立体的图形，并根据头脑里产生的具体图形，来实现空中交通管制。在管制工作中，一旦出现几个航空器一起行动的情形，管制员必须将各个航空器的具体信息进行全面了解，同时合理的评估其运动方式、高度以及上升和降低的态势之间是否具有可能的矛盾，一旦发觉有潜在危险，必须适时的做出合理的处理对策。

2.3加强空中交通管制员的统筹规划

管制员的工作内容可谓是非常的复杂，除了要利用无人机和高空活动的飞行员们进行交流以外，还必须时刻对面前屏幕上航空器的三维运动状况进行即时监视，同时又要对在地面的航空器及其车辆的操作情况进行观察，并根据飞行部门的有关规则对飞机的工作进程单进行填写。所以，提高空中交通管制员的工作计划才能与运动神经能力，是一个不容忽视的工作。而管制员也只有具备高超的统筹规划才能与运动神经能力，才能把繁杂而又多样的工作内容加以有效准确的整合，使管理工作内容更加有条不紊。比如，管制员在接收报告的同时，就需要时时关注飞行员的相关报告，在对某架航空器发出有关命令时，就需要及时对其他航空器的信息情况加以了解，从而避免偏出航线的现象产生。此外，也因为管制员在工作过程中，必须时常联系连着在管理台上的鼠标、滚球以及键盘等。所以，敏捷协调的操作神经能力也是管制团队构建中至关重要的一个内容

2.4培养空中交通管制员队伍人员的团队协作能力

团队合作能力也可以说是每个优秀队伍都一定要拥有的一种力量，在对空中交通管制员团队进行建设时，要充分培育每位人员的团队意识，并把团队合作意识深入到每位管制员的集体思维之中，使管制人员在实际工作的过程中，也可以心系整体，以便于更好的为航空交通服务。

2.5对管制人员心理素质的培养

在对管制人员心理素质教育的过程中，首先要重视主体意识教育，因为心理素质问题是人自身主观意识上的重要问题。所以，在对管制员进行心理素质培训时，首先就要采取适当的举措帮助其形成正确的人生观和价值观，并使企业管理中的安全意识充分渗入每位管制员的头脑之中，同时还要通过实际行动使之落到实处。其次，航空交通负责人，往往需要将管制人员的工作责任与其价值要求之间的相互关联关系加以具体探究，以便构建起完整的工资序列，并从根本上实现管制人员的主观能动性。

3.结语

综上所述，航空交通管制员在飞行体制的构建中占有着关键的地位，航空交通管制队伍的整体素质，直接影响到航空产业的经济效益。所以，航空产业管理者在未来的一定时期内，必须重视对航空交通管制员综合素养的培训，并由此来提高民用航空交通运输的稳步发展。

参考文献：

[1]周阳. 我国空中交通管制员流失原因分析及对策研究[D].华东政法大学，2020.

[2]陈嘉宾.空中交通管制工作中的人为因素分析[J].数码世界，2019（07）：77.

[3]佟玲.论空中交通管制员队伍建设[J].中国职工教育，2012（18）：14-15.