生意不做了还要做人

梁水源

诚信若缺失，人生毁一半

寒冬腊月，济南街头寒气逼人，可是一则“闭店通知”却火了。2020年12月23日，位于济南广场的一家快餐加盟店闭店，面对顾客充值卡15万元的余额，年轻的店主刘继阳专门发出“闭店通知”，为会员办理退款，并郑重承诺“不会跑路”。他没想到，这一举动却意外收到网友30多万个赞。

5年前，刘继阳和姐姐合开了这家快餐加盟店，他任经理。因这个地段上班族聚集，第一年生意不错，接下来几年，顺利进入了平稳期。2020年春节前餐厅放假时，他还给每个员工发了红包。春节过后，由于受疫情影响，快餐店进入长达近2个月的闭店期。恢复营业后，姐姐因其他原因退出经营，刘继阳开始独自挑大梁。他带领员工起早摸黑，忙忙碌碌，生意终于有了起色，到了夏季恢复得还不错，这让刘继阳看到了希望。然而，十一长假过后，生意再度惨淡下来，他也说不清楚原因，或许餐饮店多了竞争激烈，或许大家吃腻了一种口味，或许在管理和经营的思路上有做得不好的地方。

房租成为压垮刘继阳的最后一根稻草，刘继阳坦言房东已经对他十分照顾，最开始是半年一交，后来是一个季度一交，最后一次交房租，他只交了1个月的。刘继阳清楚，自己实在是无力亏损下去了。深思熟虑后，他做出“闭店”的打算。他查了一下会员储值卡，还剩近15万元。刘继阳通知员工，不再接受顾客的储值，如果顾客追问，就以“老板另有打算”为由解释。12月20日凌晨，他在手机的记事本上写下“闭店通知”，白天将这个消息告诉了员工。但闭店后，他想到的第一件事，就是顾客们储值还有近15万元的余额。

此时，曾有朋友“好心”建议：连夜搬空，用A4纸打印一个告示，贴在店门不起眼的位置，大多储值卡的余额就几百块钱，很多人也就认亏了。但刘继阳想也没想就否定了，老话说“己所不欲勿施于人”“勿以恶小而为之”，他坚定地说：“做人讲的就是个诚信，我真的一夜之间跑路了，良心如何能过得去！”

然而，刘继阳账面上已经没钱了，怎么还？他想到了卖车。他有一辆陪伴自己4年多的奥迪，做二手车生意的朋友告诉他，车能卖十几万元。“至少能先填了这个窟窿。”他盘算着。

2天后，刘继阳将连夜写下的“绝不跑路”的闭店通知挂在了店门外。他在通知中言明：“本店还有近15万元的会员余额，我会按照当时充值赠送的折扣退还给大家，请大家放心，老板不会跑路！人还年轻，以后的路还很长，生意不做了还要继续做人。我会对每一位会员负责，不辜负当初你们充值时对我们的信任。”刘继阳担心有的顾客看不到，还拍了个短视频发到网上，没想到，他自认为的“普通”举动引发了千万人次的关注。网友纷纷留言给他打气：“这老板，厚道！”“凭你的善良，绝对能东山再起！”“这才是应有的诚信和责任！”……

本着“再走投无路，咱绝不跑路”的信念，自从发出“闭店通知”，刘继阳一直专门处理店面的后续事宜，第一周就处理了三四百人的退款，大约8万元。在退款的过程中，客户的鼓励和帮助也时时感动着他，有的人不是会员，专门加他微信，给他鼓励;有朋友找到他要借钱给他暂渡难关;也有公司找到他，希望他成为合伙人或管理者。

“生意不做了，还要继续做人。这么做，就为了心里踏实！”这是刘继阳的心声。谈到以后，刘继阳坦言很有可能还做餐饮，毕竟在这行里摸爬滚打了这么多年，有一些经验了，从哪儿摔倒就从哪儿爬起来，他对未来充满信心！

（責任编辑/刘大伟 张金余）