山东省跨境电子商务的发展瓶颈与突破路径分析

李婧瑶

摘 要：目前，跨境电商交易平台已经受到越来越多人的关注，人们享受着跨境电商给自己带来的便利，跨境电商也在人们的认可中不断进步和发展，但也存在一些诸如物流保障、安全支付、人才缺失等不容忽视的问题。本文针对这些问题，给出了相应建议，以促进山东省跨境电子商务的发展。

关键词：跨境电子商务;发展瓶颈;突破路径

1山东省跨境电商的发展现状

跨境电子商务作为推动经济一体化、贸易全球化的技术基础，具有非常重要的意义。近年来，跨境电商已成为山东外贸增长的新引擎、产业转型的新平台。目前，虽然跨境电子商务在我省发展时间并不是很长但却有着迅猛的发展势头，取得的成就更是令人瞩目。从15年启动跨境电商“635工程”，现在跨境电商已取得卓越的成就，在电商综试区方面，山东省青岛市获批国家级跨境电商综试区，济南、烟台、潍坊、威海和日照五市获批省级跨境电商综试区;17年由省商务厅主办，学院承办的山东省“跨境电商进万企”巡讲活动在聊城市技师学院学术报告厅举办，来自枣庄、济宁、德州、聊城、滨州、菏泽市商务系统、国家级外贸转型升级基地、跨境电商企业及外贸企业的近400名代表参加了培训，一起进行了外贸企业海外数字整合营销、外贸企业常见问题解析、跨境物流综合解决方案、如何打造金牌外貿团队等问题的探讨，从多角度分析了跨境电商现有形势及未来发展趋势，是促进跨境电商工作的重要举措。

2山东省跨境电商的发展瓶颈

2.1安全支付问题

近年来，随着跨境电商的蓬勃发展，也伴随着一系列问题存在。对于山东省内部众多跨境电子商务企业，普遍存在且明显的问题就是支付问题。

对于跨境电子支付服务，其涉及个体具有复杂的特点，包括企业、个人、银行及第三方支付平台等多个个体。并且典型的跨境电子支付服务方式主要包括网上银行支付服务系统和第三方支付平台参与的电子支付服务，而互联网的依靠性变强，往往伴随着安全性的缺失。因此看来，支付的安全性和简易性问题是跨境电子商务需要进一步加强和完善的。

就实际情况而言，跨境电商主要存在收汇、报关和结汇三个支付问题。目前跨境电商的收汇主要有信用卡支付、PAYPAL和本地支付，应该根据结汇风险和成功率、运营成本等综合考虑选择跨境电商的结汇方式。对于报关来言，现在很多跨境出口企业尤其是小额卖家往往不通过正规报关模式出口，而是通过一些非正规的不合法途径。这种发展模式会承受法律风险，也不利于跨境企业的真正成长。对于大额卖家经常会遇到结汇的情况，跨境电商会遇到购汇的情况。这也表明了在支付方面的问题上，我们还有很长的路要走。

2.2高端复合型电商人才匮乏

跨境电商领域复合型人才匮乏，中级电商人才需求大。报告显示，企业理想的跨境电商人才需求是65%复合型人才、35%的专业型人才。跨境电商所需求的人才大多数是复合型人才，需要具备国际贸易和电子商务等专业知识储备，也要有相应的外语水平。而中国高等教育注重的只是单方面的知识传授而使得理论学习与企业实践脱节，出现掌握外语的专业人才不具备电子商务方面的知识储备，学习电子商务的专业人才又不具备外语的知识储备，缺少“语言+电商”的多技能人才。与此同时，中小型电商企业面临着招聘难的困境，高校毕业生倾向于选择大企业，使得中小企业获得跨境电商人才的成本提高，又面临不稳定因素，遭受人才流失的风险。山东省应届毕业生必须进行相关国际贸易、电子商务以及外语能力方面的培训，才能投入到业务操作流程当中。

而且我国专业化人才培养模式有待提高，山东省缺乏中外合办和校企合作的专业性教育机构，这就要求整合高校、企业及政府资源，利用资源互补的特性达到适用性人才培养目标。同时我们教育的针对性不强，要对低中高不同等级的人员采用不同的培训方式和级别，人才培训与市场需求要相结合。

近些年山东省对于法律人才的培养也有待完善，法律服务人才的培养有利于防范对外投资的风险，由于跨境电商涉及通关、结算、纠纷处理等相关领域，必须从法律角度对重大项目和决策进行论证，参与合同起草和项目的谈判，为电商企业提供法律服务和风险警示。

3促进山东省跨境电商发展的政策建议

3.1健全跨境电子商务支付服务体系

保障跨境支付的安全性保障资金交易的安全性是付机构的首要任务。第一是跨境电子支付机构应按照“了解你的户、了解你的业务、尽职审查”原则保商户的真实性、合性，严格审核参与跨境外汇支付业务客户身份信息的真实性，掌真实交易信息，按照完整性、可追溯性原则采集逐笔交易的明细数据，并匹配交易资金信息，且单笔交易金额不得超过等值 5 万美元。第二是采用先进技术保障支付的全性。如区块链技术，由于具有可篡改的特点，可以实现结算具可追溯性，无论是数字货币还是数字票据，一旦产生交易，将不会存在赖账现象。诈骗分子想要通类似传统的汇款、托收、信用证来进行洗钱的违法行为将不再可能。

3.2加大电子商务人才引进和培育力度，营造良好氛围

山东省内各大高校应加强与跨境电商企业、行业协会的合作意识，深入了解企业实际人才需求，打造集高校专家，跨境电商企业及行业协会于一体的跨境电商人才培训基地，必须逐步完善人才培育和引进政策，通过电商培训、普及跨境电子商务的知识和技能，促进跨境电子商务交易人才的培养。应积极搭建跨境电子商务人才选聘平台，重点推出校企结对、电子商务基础提升以及电商精英培训等项目，通过高校开设专业的国际贸易、财务、法律等相关课程，培养跨境电子商务交易人才。政府要加快创新电子商务人才培养机制，通过建立跨境电商后备人才资源库及实行专业人才资格证书制度，构建电子商务人才集聚高地。

跨境电商人才是既懂外贸又懂电子商务的交叉型复合人才，可以本地培养、在岗培训和外部引进三者结合。要促进相关企业开展校企合作，进行航空物流专业人才的“订单式”培养，培养适时可用的跨境电商人才。要鼓励高校与社会培训机构调整对电子商务人才的培养，引导高校整合资源，进行模块化教学，搭建校企合作平台，让学生到企业实习和实践，同时为企业输送人才;要加强跨境电商在岗员工知识和专业技能培训，提升综合素质。

4结论

发展跨境电商不但使中型或者小型的公司跨入跨界交易的条件降低，而且能够帮助企业降低跨境贸易成本，降低其物流成本，进而让利于消费者，而消费者除了获得价格、品质等方面的优惠以外，还可以大幅缩短收货时间，提高了企业竞争力。但是在跨境电商逐渐发展起来的同时，它所暴露出来的问题也日益增多，已经严重影响跨境电子商务正常经营活动，同时制约着它发展的步伐。虽然我国跨境电子商务发展速度很快，规模也在不断增长，但我们也不能忽视发展中存在的监管体系不全、结汇方式不合理等制约因素，为了更好地促进我国跨境电子商务的发展，相关部门和电商企业必须同心协力，在相关的法律法规建设、行业规范及标准化等多个环节做好工作，优化相关服务支撑体系，加强跨境电子商市场务的监管力度，增强跨境电子商务的国际合作关系，扩大跨境电子商务的平台，加强综合型人才培养，切实保障跨境电子商务发展。

参考文献：

[1]郎玲，李子良.我国跨境电商发展现状及支付问题研究[J].合作经济与科技，2019（02）：124-127.

[2]龚榆桐，李超建.中国跨境电商支付平台发展现状、问题及应对策略[J].对外经贸务，2018（11）：29-32.