疫情促使我与学生沟通

蔡春梅

摘要：由于今年疫情的出现，本学期只能在网上展开班主任工作。在这个特殊时期，笔者发现班级中不断有学生上网课迟到、或者不准时提交网上作业。如果班主任联系家长，在这么特殊的居家学习期间，每个家庭中学生和家长，可能会因为长时间相处有着不同程度的小摩擦，如果班主任再因为学生的学习等情况，经常和家长“告状”，那么肯定会激化家庭矛盾，不利于解决学生问题。因此，本学期笔者采取的用微信与学生一对一进行沟通，并且非必要不联系家长。

关键词：班主任;疫情;家长;私信

中图分类号：G63文献标识码：A 文章编号：1003-2177（2021）01-0106-03

作为党员教师，本学期在学习党员微课时，印象最深的就是北京师范大学开展的具有本校特色的防疫工作。他们从2020年1月25日起，陆续开通热线，帮助市民排解因疫情等原因导致的内心烦恼。他们通过电话沟通，帮助人们消除内心的恐惧，为心灵健康筑起了一道安全底线。武汉等多地的医护人员是战斗在一线的白衣天使，北师大这些接听心理热线的老师们就是给力的后勤人员。他们通过热线，为人们疏导心灵。我觉得这个后勤工作和一样战斗一样重要。

本学期，我校文化课的网课，除了线上教学外，教师也需要在课后和学生进行沟通，相当于做教学的后期工作。我校对教师一直倡导：全员、全过程、全方位育人，也叫“三全育人”的指导思想。就是希望教师把正确的思想价值观贯穿到我们平时的教学过程中。因此，教师除了教书，更要育人。

网课期间，每个班级都会出现各种学生问题，比如不准时提交作业、迟到等情况。教师在和学生沟通这些情况时，其实就是一个育人的过程。为了不给学生增加心理负担，不激化学生和家长的亲子矛盾，作为班主任，笔者采取的政策是：非必要不联系家长。无论是对自己任课的班级、还是当班主任的班级，笔者都是通过和学生私信，沟通他们在网课期间出现问题。

无论是迟到、晚交作业，都可以通过耐心的询问学生，努力了解他们不能准时上网课、或是不能及时提交作业的原由是什么，困难是什么。大多数学生非常坦诚，能够承认是自己的原由。这时，还不能结束谈话，还帮学生一起想办法，争取下次准时上课，或是准时提交作业。在这个沟通过程中，教师对他的耐心询问，和诚心实意的帮助，对他就是一种德育教育。学生看到老师没有去家长，而是直接联系自己，也会对老师减少一些敌意，这样既有助于解决学生问题，又有利于促进良好的师生关系。

所以笔者认为网课期间，和学生的这种私信沟通，也是育人的一种形式。不到半个学期，这种私信沟通方式的就开始见效。笔者任课班级和班主任班级中，凡是沟通过的同学，在提交作业和课堂出勤上都有改进。

1 非必要不联系家长的原因

首先，在疫情期间，学生与家长长时间居家相处，难免在生活细节上出现摩擦。如果班主任再因为学习，和家长联系，会激化学生的家庭矛盾，并且也会使学生对班主任产生抵触情绪。因此，笔者选择非必要不联系班主任。

其次，家校合作虽然是笔者一贯赞同的教育模式。教育专家认为，家校合作应该是一种双向活动，学校给出指导，家庭给与支持和配合，才能对共同的教育对象学生产生良好的效果[1]。但在线下帮助人工作中发现，常沟通的家长中，很多对老师提出的学生问题没有有效的解决措施，也就是和家长谈话后，学生在校的表现并没有明显改善。导致家校合作不够顺利。常出现问题的同学家长，大致可以分为以下两种类型：

第一类，有心无力型家长。

和这类家长沟通后发现，他们有关注孩子并希望孩子进步的意愿，也非常想配合班主任工作，只是苦于没有有效的教育方法。每當得知孩子情况后，只是对孩子进行简单口头说教，无法帮孩子指定出具体改进的方案。说教一番后，孩子继续以前的模式，改变非常有限。因此这类家长的孩子会反复出现同样的问题。所以，班主任无法借助这类家长，来解决学生问题。

第二类，要面子型家长。

这类家长大多以虎妈、虎爸的形式出现。他们对孩子管理看似非常严格，并且有着一成不变的家教原则。但他们严格管理的目的，其实是因为自己的面子。他们大多对孩子的预期过高，希望孩子像年青时的自己那么优秀，希望孩子成为家庭的骄傲。当班主任和家长告知孩子出现的问题后，这类家长的第一反应往往是愤怒。因为他们觉得孩子的表现给自己丢人了。他们和老师沟通后，通常会对孩子一顿质问，不给孩子任何解释的机会。处于青春期的孩子，面对家长的质问，也不会示弱，会和家长争辩下去。

本来班主任希望借助家长来解决学生问题，但又怕因为和家长沟通，把学生问题扩大化，变成了“一石激起千层浪”，造成了学生与家庭的亲子关系不和谐。这样的沟通并不是班主任的本意。家长被班主任“谈话”后，大多数情况下会不问缘由的斥责孩子一顿。事后，学生很可能因此对班主任和家长产生憎恨。因此，面对这样的家长，班主任应该选择靠自己和孩子进行直接交谈。

因此，为了学生的家庭和睦，笔者只能改变沟通对象，由家长变为学生本人。如果不是非常必要的情况下，笔者不会去联系家长，而是通过私信的方法与学生直接沟通问题，通过一个学期的实践发现，反而私信沟通的办事效率更好，学生问题更容易得到解决。

2 私信沟通教师要注意的问题

和学生私信时，首先，班主任要注意控制自己的情绪和态度。通过语音微信，学生看不到班主任，但是完全能够从声音中听出班主任的心情。班主任要提醒自己，私信学生的目的不是指责学生所犯的错误，而是为了了解他们出现问题的原因是什么。因此，要注意自己沟通时的语气，让学生能够接受，不会产生抵触情绪。

其次，班主任要给学生更多的话语权，就是给学生自辩、自述的机会，当班主任私信沟通学生问题时，他们大多会为自己辩解，甚至有的学生会感到被冤枉而愤怒。这时班主任要采取倾听的方式。一位商业技校的老师说过，积极的倾听会使谈话气氛变得缓和。愤怒或冲动的学生，在自由表达了自己受压抑的情感后，心里压力会得到一定程度的释放[2]。我认为师生的这种私信谈话，与心理医生疏导病人的谈话方式类似。尤其是在疫情期间，学生只能居家学习，他们自身都会有一定的情绪，班主任需要理解他们的心情。因此私信沟通时，要尽量多的采取提问方式，并给学生留出足够的说话时间。

3 私信沟通的教育案例

通过与问题学生私信联系，一方面可以及时了解学生遇到问题的原因;另一方面还能通过私信与学生展开深入的谈心，有助于促进和谐的师生关系。以下是网课期间，笔者只通过和学生私信沟通，比较见效的两个教学案例：

教学案例1：

某位男生上政治课迟到很久。当课代表告知班主任时，班主任非常愤怒，想直接电话家长了解情况。但是又一转念，为了疫情期间的家庭和睦，还是直接去私信学生询问原因。通过私信沟通了解到，原来学生的父母都在医院，爸爸住院，妈妈陪护，家里只有自己。他所以没有听到闹铃，导致上午第一节课迟到。

当听到学生能对自己讲实话时，班主任的气也消了一些。继续询问他爸爸的住院原因的情况。作为一个男孩子，一般是不关注这些大人的事情。可是这个同学能够详细说出爸爸的病因、以及回家后应该注意些什么才有利于康复。如果不是他对家人真心的关注，他不可能指导这么多细节。班主任顿时从批评，变成了表扬。表扬孩子是家中的男子汉，更是个暖男，是个懂事的孩子。

以前，班主任不愿意和这位同学沟通，因为总觉得他太内向，有时甚至有点倔脾气，不好交流。但通过这次私信对话，班主任改变了对他的看法，看到了他懂事的一面。表扬过学生后，再沟通有关他上课迟到问题也变得更加顺利。

这次对话后，班主任发现，这个内向的男生，后来遇到疑问时，能够主动和班主任微信联系;在文化课堂上，还能主动发言;甚至在班会上也能提前联系主持的同学，要求自己在会上发言。没想到一次不经意的私信对话，学生变得愿意交流和沟通，班主任也对私信沟通方式有了更多信心，这就是班主任工作的双赢。

教学案例2：

笔者班里还有一位同学，以前在学校上课就是经常课上睡觉，课后不完成作业。和他妈妈沟通也不见效。

这个学期，笔者改为直接与这个学生微信沟通。当得知他各科作业不及时提交、上课还迟到后，笔者马上语音微信和孩子沟通。经过询问得知，他没准时提交作业的理由是：有一次是因为手机掉水里了，另外几次是因为妈妈给他拍的课后网课太多，他没时间写校内作业;上课迟到的原因是，他和妈妈回家的路上，车和别人剐蹭了。笔者听完，觉得很气，因为这位同学以前在学校就是问题学生，所以笔者认为他一定在编谎话。只好再找家长求证。但没想到孩子这次很诚实，说的都是实情。

了解到这个情况后，班主任及时联系了家长，目的不是告状，而是想请家长为孩子更加合理安排课后时间。但几周过去了，发现这个男生还是不能准时提交作业，于是再次私信沟通。原来他的妈妈并没有给他减少课后网课，还告诉他在家听妈妈的。我对学生表示相信和理解，并和他一起想办法，提高课上利用率和网课前的时间，把校内网课作业准时完成。这位同学以前对笔者非常抵触，因为知道班主任总联系他妈妈“告状”。当在网课期间，班主任几乎只找他联系，没有和他妈妈一起“联合对付”他，因此他对笔者的态度也越来越缓和，越来越信任，有时笔者再来催作业，他还能和班主任开个小玩笑。师生关系比以前线下还和谐。网课后期，他的网上作业提交也越来越准时。

笔者以前认为，解决学生问题最有效的手段就是通过家校合作，和家长强强联手，肯定“药到病除”，尤其对这样的问题学生。但是通过本学期多次和这位同学私信发现，以前几个学期希望通过联系他妈妈达到的效果，现在只是远程通过私信和学生本人沟通就基本解决了。

而且，通过经常与问题同学的私信联系，除了更加了解了他们居家学习遇到的问题，也能让他们更加信赖班主任，更愿意配合班主任的工作，这样才能真正有效的解决学生问题。

4 结语

疫情期间，这种特殊的班主任工作经历，促使笔者学会了，非必要不联系家长;而是通过和学生私信解决学生问题。不通过家长来转达班主任的教育思想，而是应该通过与学生一对一，利用微信文字、或者语音通话等功能，把这个沟通过程也视为育人的一部分。通过一个学期的实践发现，这比找家长“告状”更高效，既不会恶化学生和家长的亲子关系，又促进了学生和老师之间的师生情谊，简直是一个双赢的育人手段。这是疫情期间班主任工作的最大的收获和体会。

参考文献

[1]岳瑛.我國家校合作的现状及影响因素[J].天津市教科院学报，2002（6）：50-53.

[2]冯居超.浅谈如何与学生进行有效沟通[J].内江科技，2009（7）：179.

（责编：杨梅）