窗口服务好标兵

夏咸恩 李永红

“你好，我之前办了一个执照，麻烦你帮我做一下企业年报。”4月16日下午刚上班，鹤峰县汪勇挖机租赁行的负责人汪胜惠，来到鹤峰县市场监管局窗口寻求帮助。

“你把手机拿出来，我教你，现在手机上就可以做年报工作了。”窗口“党员先锋岗”工作人员黄汉翠热情地回应。

她教汪胜惠打开“湖北市场监管融平台”，找到市场主体年报入口，选择“个体工商户公示信息填报”，全程没有技术障碍，只花了2分钟时间，就帮汪胜惠完成了填报。

黄汉翠说：“为优化营商环境，作为党员，我更应该在第一时间掌握新政策，熟练掌握办事新技术，以便更好地为企业服务。”

黄汉翠是鹤峰县市场监管局办证窗口的“首席代表”，她的窗口办事效率高、服务态度好、工作积极性强，被评为“黨员先锋岗”。

2020年5月29日，一家企业在外网上提交了办理执照的申请及相关资料，但是由于办证内外网信息传输不及时，窗口的内网直到下午下班都没有收到申请信息。

当天是周五，黄汉翠原本下班要回家带小孩，考虑到企业着急要执照，她便决定不回家，并给企业承诺说：“只要信息传输过来，我一定会晚上过来加班办，一直等到晚上12点，如果过了12点信息还不过来，那就周六早上过来办。”

当天下班后，黄汉翠和企业工作人员等到12点，没有等到传来的信息。周六早上7点，黄汉翠急匆匆赶到办公室，终于看到了信息，便立马把执照打出来，喊企业过来拿走了执照。

企业工作人员坚持要感谢她，在临走时给她塞过去一个红包略表谢意。

“这我可不能收，加个班不算什么。”黄汉翠推开红包，坚决地拒绝了。