阿勒泰贾登峪边境派出所：细心做实每一件“小事”

欧天舒

1月29日，新疆阿勒泰边境管理支队贾登峪派出所收到两个陌生人寄赠的包裹，获赠2面锦旗。经民警联系核实，一面来自四川游客寄赠，一面是新疆阿克苏游客寄赠。两名游客都是曾经在喀纳斯旅游期间，受到民警的帮助，回家后寄赠锦旗表谢意。在派出所，我们更是看到了满墙的锦旗和叠得整整齐齐的感谢信。据朱培材所长介绍，这仅仅是近五年的“收获”，更多的被收藏起来了。这些都是他们工作的成绩，更是警民关系的写照。

细数这些“战果”，100余封感谢信，63面锦旗。其背后到底藏着什么样的秘密？就随笔者走进贾登峪边境派出所看看吧。

旅游旺季护航数百万游客

“警官、我证件不见        了……”

“派出所吗？我相机不见了……”

“物品丢失、证件未带、求助、纠纷……大事没有，但小事不断。有时候吃完早餐出警，到晚上回来，才发现自己没有吃午餐。”民警木拉提江笑着跟我们聊道。

贾登峪边境派出所辖区没有常住人口，夏、秋两季除了部分牧民到周边放牧，派出所接触的除了经营户，就是来自各地的游客。来也匆匆，去也匆匆，丢三落四、磕磕碰碰的事情屡见不鲜。

有一次接到一个游客报警，原因就是因为上菜的问题。游客到餐馆吃饭，一个小时过去了没有上菜，又发现比自己来得晚的都吃上了，然后跟经营户吵得不可开交。游客说他先来，老板说别人提前预定了。

最后，民警先让服务员上菜，在餐桌上，陪游客聊起家常，谈起喀纳斯景区的人文、景色。游客酒足饭饱后，民警问：“还报警吗？”

“你不说，这事我都忘了。”游客会心一笑。

最后在民警的见证下，饭馆给了折扣价，游客开心付款，两人握手言欢，愉快返程。

“妈妈，我要妈妈，你们不是我妈妈。” 2019年5月，民警在喀纳斯门票站广场巡逻时，发现一名3岁左右的小朋友正哭泣，疑似与家人走散。

一开始，小男孩拒绝与民警接触和交谈。民警开始扮演奥特曼与小朋友玩，逗乐小朋友。最后，小男孩被民警的友善打动，跟随民警走进警务室。

由于年龄较小，无法提供准确的父母信息，民警先将警务室电视机打开，给小朋友放动画片，进行安抚。女协警员拿出了自家带来的奶酪与小朋友分享。

最后通过景区的广播，为小男孩找到了妈妈。原来小男孩的母亲是摄影爱好者，迷恋于周边的美景，举起相机拍风景，与儿子走散后，心急如焚，正在四处寻找。

看到儿子被安排在警务室看动画片，感动得直流泪。

诸如此类的事件，在派出所已经不是新闻，因为在这里，基本上每天都有发生，每天都要处理。在民警眼里，这就是很平常的工作。

旅游淡季守护好一座“空城”

“拒绝，群众感觉你不近人情。收下，又违反原则，索性就通过另一种方式回馈这份情。”所长朱培材向我们讲述每年经营户入场的事。

每年夏季，经营户开始入场，大家都会不约而同地走到派出所看望民警，唠唠家常、叙叙旧，为表感谢，也会带一些家乡的土特产，与派出所民警一起分享。

为回馈群众的“恩惠”，每年经营户入场期间，派出所为群众设立免费食堂。刚到贾登峪的经营户，如果不方便做饭，可以提前与派出所联系，走进派出所食堂，体验民警工作自助餐。

“天下没有免费的午餐，但派出所有。”这句话在贾登峪经营户中广为传播，民警用暖心的方式架设了一座警民桥。

“我们辖区，没有常住人口，冬春两季如同一座空城，基本上没有警情，但不代表我们就可以休息了。”民警王敏介绍。

每年10月初，贾登峪的经营户都开始陆续撤离，派出所坚持每天安排一组民警，对辖区进行4次巡逻，对每家酒店、餐馆、商店进行巡视。

“在商户群里，每天看到警灯在家门口闪烁，心里特踏实。”经营户张某，四川成都人，在贾登峪经营已经快十年。每年到旅游淡季，他都撤回老家休息，对于自己的产业放在贾登峪，觉得很放心。

随着冬季旅游的盛兴，虽然没有在这停留的游客，但路过的人多了，防火、防盗等各类安全风险增大。

“张警官，我们走得太急，好像还有几个窗户没有关，麻烦帮我们看看。”

“王警官，帮忙看看我家护窗上的积雪，太多的话，压垮了明年又得重新装。”

对于这样的求助，贾登峪边境派出所民警早已习以为常。看似鸡毛蒜皮的小事，民警也会拿出十分的细心去帮助群众解决。正因为持续把群众的小事当大事，派出所成立十余年来，没有发生过一起因为经营户不在驻地而导致的可防性案事件。

“发财”的趣事多得说不过来

“游客非得把钱包里的现金全部塞给我，谢谢我给他找回相机，而且是一扔就走的那种洒脱，最后费尽周折才把钱退回去。”民警张涛向我们说道。

去年9月，一名来自山东的背包客，丢失一套价值三万元的相机设备。看着自己的返程车票，已经没时间再耗下去了，于是向派出所求助。

民警一边安慰游客的情绪，一边了解游客的旅行路线，最后在商户群里发了一条短信，“三区、四区，市场商户请注意，现在开始‘大扫除，游客丢失相机一套，相机包为黑色双肩包。”三分钟过后，三区一商户发来反馈，找到“猎物”。

“你们太厉害了吧？这效率。”从图片上确认后，游客内心的激动掩饰不住了，直接从包里拿出所有现金一定要送给民警表示谢意。民警费尽口舌讲了半个小时，游客最后才愿意将现金拿回，愉悦踏上了返程的班车。

“给我一沓子新台币，我连忙拒绝，又拿出口袋里所有的人民币，可能是以为我不认识新台币。”民警王瑶笑着给我们讲述。

2019年5月4日，民警王瑶接到派出所指令，游客的13.7万元台币、3000余元现金、护照等证件一并丢失。王瑶第一时间跟游客取得联系，询问了详细行程，最后径直走进监控室，根据游客的行程，进行视频追踪，锁定最小区域范围。最后在月亮湾景点与卧龙湾之间的一处石碑旁将丢失物品找回。

看到自己失物重归，游客连忙弯腰给民警鞠躬致谢，又现场抓出一把台币，要作为感谢费赠与民警。民警拒绝后，又从包里拿出人民币，要赠与民警。最终，民警從法律和纪律的角度讲述了拒绝的原因，游客才同意将现金收回。

临走前，游客再次给民警鞠躬致谢，并深深地竖起大拇指。

立足旅游接待大本营实际，从关系群众冷暖的“小事”办起，从影响群众生活的“小案”抓起，从易激化矛盾的“小纠纷”管起，多年来，贾登峪边境派出所依托喀纳斯旅游名片，打造“旅游服务型”公安队伍，全体民警用默默的守护，无私的奉献，做好做实“小警务”，展现队伍大形象，用100余封感谢信，63面锦旗，在喀纳斯这幅美丽画卷上，深深画上了点睛之笔。