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多为别人考虑的人,运气都不会太差

2021-06-24李思圆

思维与智慧·下半月 2021年5期
关键词:凉亭烟头办公楼

李思圆

朋友在一家物业公司上班。她说,两年前公司把一个普通的女接待员直接提拔为项目主任,其他项目上的管理人员虽然嘴里说着祝贺的话,心里却一百个不服气:这个女接待员也就是长得漂亮一点,运气好一点而已。

有一次,朋友因为工作对接的原因,终于见到了这位传说中的、年年带出“优秀项目”的美女项目主任。朋友的第一反应是,她确实长得很漂亮,而且也先入为主地认为,她可能就是运气好而已,运气好才获得了提拔,运气好才遇到了凝聚力非常强的团队。可后来,朋友却在她的工作细节里找出了缘由。

比如,每逢春节公司都会给员工发节日慰问费,但除此之外,她也会在除夕的晚上给值守的门卫和清洁工送上一份小小的红包。比如,有一次下大雨她在外面检查工作,随行的保洁大姐因为患有严重的风湿病,疼得站都站不稳,于是她脱下高跟鞋,光着脚将保洁大姐背回了办公室。朋友说:“我想这些细节里,就藏着当初她能被破格提拔为项目主任的答案。因为心里装着别人,所以才收获了那么多的好运气。”

一次培训会上,讲课的周老师说了两个项目案例。这两个项目都是一家公司的,但奇怪的是A项目的物业费收缴率极差,而B项目的缴费率一直保持在95%以上。为了搞清楚缘由,公司派周老师前来调查。

周老师到了A项目,发现顶楼的阁楼是关闭的,而且还上了锁。他问接待人员:“为什么这儿要上锁?”接待员说:“就是防止业主抽烟呗。他们抽烟都上这儿来,四处都是烟头,我们干脆把这锁了,也省得打扫。”周老师说:“业主给钱请你们来是为他们解决问题,为他们服务的,不是让你们来管他们的。你们口口声声对他们说,顾客就是上帝,但你们这样做,完全是把自己当成了上帝。”

到了B项目,周老师发现了一个很特别的凉亭,就问B项目负责人它的用途。B項目主任解释说,考虑到很多业主都抽烟,又找不到地方抽,常常把烟头四处乱扔,于是他特意让人在楼下修了一座凉亭。凉亭里有凳子,方便抽烟的业主休息,凉亭中间有个垃圾桶,专门扔烟头。更绝的是,凉亭处设置了一个自动打火器,以方便没带打火机的业主,并且钉了一个“吸烟有害健康”的提示牌。

也许A项目会为自己辩解:B项目遇上了知书达理的好业主,运气好而已。但更深层次的原因是,多为别人考虑的人,多为别人考虑的团队,自然也会收获别人的理解和支持。

瑞典沃尔沃总部有两千多个停车位,早到的人总是把车停在远离办公楼的地方,天天如此。有人问:“你们的车位是固定的吗?”他们答:“我们到得比较早,有时间多走点路。晚到的同事或许会迟到,需要把车停在离办公楼近点的地方。”因为多为别人着想时,路才会走得更远。

一个人的运气好与坏,其实都是自己一手营造的。当你还在羡慕别人为什么总是好运连连、为什么总是得到上天的眷顾、为什么总是有贵人相助时,上述故事可以告诉你答案:因为总是为别人考虑的人,运气真的不会太差。

(闻言摘自《恋爱婚姻家庭·青春》2021年第1期/图 沐阳)

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