创新创业背景下高校图书馆知识产权知识服务研究＊

■ 李海燕 宋丹辉

深圳大学图书馆 深圳 518060

0 引言

在中央“大众创业、万众创新”政策及地方各种配套措施的鼓舞下，创新创业的热潮迅速在全国掀起。[1]不到两年的时间内，“大学科技园”、“孵化器”和“众创空间”等创新创业平台爆炸式增长，数量高居世界第一。[2]然而，随着规模的不断扩大，不少大学科技园开始出现重孵化企业数量而轻质量、重不破产数而非创新能力培养、投入与产出不匹配等问题，部分甚至面临生存危机。其中很大部分是由于缺乏拥有自主知识产权的核心技术。在创新创业中，知识产权是关系到其成败的关键要素，然而由于缺乏系统的知识产权教育，大学生普遍缺乏知识产权意识，知识产权防范能力和运用能力不足，很容易保护不了自己的科技成果而被侵权。因此对高校师生进行知识产权教育、开展精准知识产权信息服务、提升知识产权创造能力将具有重要意义。[3]

另一方面，随着技术经济和国际贸易的不断增强，知识产权在经济发展、市场竞争中的战略作用日益增强，知识产权信息服务的重要性也日益凸显。政府的产业决策、大型企业的技术竞争、中小企业的生存发展、大学和科研机构的成果转化，都需要知识产权信息服务的支撑。作为知识产权信息服务的主要提供者，国家知识产权行政部门已力不从心，迫切需要培育和发展新的服务力量。因此，国家出台一系列方针政策支持知识产权信息服务业的发展。[4]然而，由于我国知识产权信息服务起步较晚，整体产业规模较小，现有的商业性知识产权信息服务，还远远不能满足各类创新主体日益增长的需求。[5]

高校是创新的重要源泉，高校作为科研主力军和创新创业人才培养基地，无论是在教学、科研及信息服务等方面都必须契合创新创业的要求。教育部历来重视并不断推动高校图书馆在知识产权信息服务中发挥作用，出台了一系列方针政策。另一方面，在社会职责及自身资源、人才、设备与技术优势的驱动下，众多高校图书馆开始转型创新，探索知识产权信息服务，部分还成立了“知识产权信息服务中心”。然而，总的来说，整体还处于探索阶段，大多只是停留在提供专利资源和开展知识产权素养教育的层面，离创业孵化中心的定位还存在差距。[6]如何运用智慧图书馆建设的理论与方法，构建知识产权信息服务体系，面向师生创新创业过程的各类需求，提供更加精准、个性化的服务，成为当前迫切需要解决的问题。为此，深圳大学、广东省图书馆学会等分别设立了相关项目，本文是项目重点研究内容。

1 国内相关研究

国内学者对高校图书馆“知识产权信息服务”、及“智慧图书馆”都积累有一定的理论成果和实践经验，前者主要面向科技创新、成果转化、产业发展及“双一流”建设探索服务模式或服务体系，虽然也有少量文献聚焦创新创业研究知识产权信息服务，但内容相对简单、只是偏重在某个方面，如专利知识库的构建[7]、信息素养教育[8,9]、专利咨询等基础服务[10]，缺乏专利分析、专利预警等深层次决策支持服务，也没有深入细致的针对创新创业进行需求分析、构建系统的服务体系或结合实践的案例分析。[11,12]后者主要集中在对智慧图书馆等基本概念的解析、国外典型案例的介绍、智能化技术应用、智慧服务体系搭建、智慧馆员的培育等，缺乏对知识产权创造、保护等具体领域的应用研究。[13]

正鉴于此，本文聚焦创新创业知识产权信息服务这一领域，试图在对其需求进行深入分析的基础上，利用智慧图书馆技术，构建面向创新创业的知识产权知识服务体系，通过构建知识产权大数据库平台，支撑专利检索、分析、预警、导航等深层次服务，并深化知识产权素养教育、知识产权咨询、知识产权服务评价等，加强对高校创新创业主体的支持，以激活技术创新要素，提高创新创业成功率，进而释放高校师生的创新活力。

2 创新创业过程中知识产权信息服务需求分析

随着一系列政策的出台，创新创业理念深入人心，大学生创新创业的热情被调动起来，日渐成为双创的主力军。因此在高校中，双创主体除了教师、科技处、科研项目团队以及他们开办的公司外，还包括需要接受创新创业教育或参与到创新创业活动的大学生。（表1）[14]

表1 创新创业不同主体的知识产权信息服务需求

创新创业的经济化和市场化特征，使得其知识产权信息需求不仅具有动态变化性强、对服务深度要求高、对馆员素质要求高、对专利申请和后期维护需求多、对法律咨询服务需求多等特点，还会随着创新主体的不同、技术创新所处阶段、创业所处阶段的不同而有所不同。本节主要结合创新主体类型、技术创新或创业发展阶段特点，来总结和梳理对应的知识产权信息服务需求。

2.1 技术创新的基本流程及专利信息需求分析

从技术创新流程的角度看，一个项目的技术创新流程通常包括立项/决策、研发阶段、转化/产业化3个环节，所处技术创新阶段不同，对知识产权信息服务的需求也不同（表2）。[15]随着技术的不断进步及新问题的不断出现，技术创新会螺旋上升至新一轮研发过程，知识产权服务需求的深度也会不断提升。

表2 技术创新不同发展阶段的知识产权信息服务需求

2.2 创业的发展阶段及其专利信息需求分析

创业是一个创新资源与创新要素交互匹配的过程，要经历从种子期、初创期，到成长期、再到成熟期的发展阶段，各阶段的发展重点不同，所需要的支撑资源与服务也不同。（表3）

表3 创业不同发展阶段的知识产权信息服务需求

在种子期，缺乏的是“想法”，需要创业导师、众创空间、天使投资等综合服务；在初创期，需要了解企业孵化、风险投资、政策融资等政策、市场和金融信息，因而对专利检索、专利导航、专利发展态势等有着较高的需求；在成长期，对知识产权创造、管理、运营、保护都有较高需求；在成熟期，对专利布局、专利导航、专利预警的需求相对较高。[16-17]

3 面向创新创业的知识产权知识服务体系的构建

创新创业背景下，知识产权信息服务需要更加精准化、个性化、知识化，才能得到用户认可并且可持续发展下去。而要达到这些要求，以下几方面工作必不可少：一是深入了解用户需求；二是有效引入大数据、云计算、数据挖掘、语义分析等智能技术，并且遵循一定的规范和步骤流程，构建知识服务体系；三是优化实施策略与方法，在恰当的时间，以恰当的方式，把恰当的内容提供给用户；四是加强资源、人才等支撑体系建设，保障服务的可靠性和可持续性。限于篇幅，在前述需求分析的基础上，本文重点对第二、第三点分别展开研究。

3.1 基于大数据技术等构建知识产权大数据服务平台

知识产权信息服务具有类型多样、层次多样、内容多样，跨度大难度也大等特点，基于大数据库技术搭建系统化服务平台，才能有助于整体效能的发挥。

如图1 所示，这个平台不仅要融合大数据、云计算、人工智能、机器学习等智能技术，在对相关专利及非专利资源进行深度整合的基础上，提供专利查新检索、专利无效检索、专利侵权检索等深层次服务，还要深化对知识产权素养教育、知识产权咨询以及知识产权服务评价等形成一个集成的知识产权信息服务生态。

图1 面向创新创业的知识产权知识服务体系

3.1.1 搭建高校知识产权大数据平台

知识产权大数据平台是联接馆员、知识产权文献资源和创新创业者的纽带与桥梁。不仅提供专利检索与分析等普及性服务，也应以推动隐性知识向显性知识转变为面对不同类型用户提供不同层次的知识产权素养教育、知识产权咨询等差异性服务。（表4）

表4 基于一站式高校知识产权大数据平台的专利服务类型

与此同时，为强化一站式的功能特点，这个平台也可与现有开放服务平台整合。如利用国家知识产权局平台的专利申请、专利审查信息查询等功能，帮助科研人员申请专利及跟踪专利申请状态；利用现有创新创业服务平台协助大学生完成创新创业项目的申报等。[18]

3.1.2 深化知识产权素养教育服务

鉴于知识产权素养教育对创新创业的重要性，可以将其做为一个专门的服务项目来抓，建立专门的知识产权素养教育子平台，以便用户全面系统地接受创新创业及知识产权教育。

子平台可结合不同用户的不同需求，设计不同层次的培训课程，并以线上和线下相结合的方式，有效指导用户了解知识产权法、案件申请、复审、诉讼等专利基础知识，掌握专利检索、专利分析等技能。

一方面，子平台的建设要尽量符合当代大学生特点：（1）内容丰富，包括知识产权政策法规、知识产权基础知识、专利检索、专利分析、专利申请流程、知识产权诉讼程序等，帮助有创业需求或者正在创业当中的大学生短期内快速掌握知识产权有关的基础知识；（2）方式灵活且支持个性化，既支持APP 现场直播、在线专题讲座，也支持回放已录制视频等方式，方便学习者在不同场景、不同时段的学习，同时也支持从专家库中选择授课老师、从级别分类中选择合适难度的内容等个性化服务；（3）载体新颖、生动、立体，如以微视频、小动画、慕课等形式发布课程内容；（4）功能完善，通过设置“定时答疑”、“章节测试”、“在线期末考试”、“课程反馈与需求”等模块，增加师生互动、及时检验学习效果、收集反馈意见，不断优化课程设计，提升课程质量。

另一方面，通过加强宣传推广来保持创新创业用户的粘性，如利用微信、QQ、微博等移动新媒体定期推送培训信息、专利微课堂、创新创业成功案例等信息。与此同时，及时组织线下专题讲座、座谈或走访院系活动，强化师生的知识产权意识。如定期邀请法学院教授、知名法学专家、专职律师等为创新创业爱好者分享经典案例，提供知识产权创造及保护的引导、法律咨询服务等，帮助其避开在专利申请、运营和保护中可能会遇到各种陷阱。

3.1.3 完善知识产权咨询服务

建立直通专家的咨询通道，有助于创新创业者快速获取专家意见、设计最佳保护方案。为保证咨询的高效性，可根据咨询内容分别设置专利申请、复审/无效、诉讼、贯标等不同的主题模块，配备不同的专家，定期对热点问题进行解答。对需要代理服务的个人/企业，也可提供代理机构推荐服务，建立科学的评价体系和算法，筛选优质的代理机构供创新主体选择。（表5）[19]

表5 知识产权咨询服务专家库类型及专家主要来源

为增加平台的活跃度，可设置“论坛”模块，帮助不同创新创业主体之间互相帮助、交流经验、分享知识，并保证某些经常被讨论的问题可以很快被查到，从而让面临相同或类似问题的用户能够根据讨论内容找到问题的解决方案，提高知识产权信息服务的质量和效率。

此外，随着创新创业观念深入校园，各种创新创业竞赛也逐渐火热起来，吸引越来越多的学生参与，如中国“互联网+”大学生创新创业大赛、“挑战杯”大学生创业大赛、“创青春”全国大学生创业大赛等。参与竞赛，不仅有助于加深学生对创业的认识、明确未来发展方向，还有助于在实践中找到更加合理的市场定位、经营模式及品牌目标等。考虑到创新创业竞赛对大学生开启双创梦的引导、激励、锻炼作用，知识产权咨询服务也可嵌入到竞赛全过程，在实践中帮助学生运用知识产权打造属于自己的品牌。[20]

3.1.4 拓展知识产权服务评价

作为智慧服务与创新创业服务的综合体，高校图书馆知识产权知识服务的质量不仅会关系到创新创业者对于高校图书馆的认可程度，而且会对高校图书馆智慧服务的可持续发展产生重大的影响。因此，建立科学的评价体系，及时对知识产权服务进行监管，并根据反馈及时进行改进就变得十分重要。这方面的具体工作包括：（1）建立起科学评价指标体系，评价指标应当包括服务供给效率、服务的全面性、精准性、可靠性以及馆员服务态度等；（2）建立“测评-反馈-改进”管理机制，及时发现服务中存在的突出性问题，及时制定改进措施，从而更好地服务创新创业者。[21]

3.2 优化实施策略与方法

在确定上述服务内容的基础上，进一步探讨实施策略与方法是提质增效的关键。本节主要从起点、关键点、用户和领域四个角度来探讨。

3.2.1 抓好起点，打牢基础

高校图书馆在科技查新、信息素养教育、学科服务等方面已深入人心，以这些为基础和起点，拓展知识产权内容，并有意识地宣传推广，可有效提高知识产权信息服务的认知度。如在文检课中增加专利检索内容，同时与科研处、知识产权学院、校外专利代理机构等合作，开展专利申请、专利交底书的撰写、专利侵权诉讼、商标申请与保护等更专深内容的培训，同时辅以:（1）知识点推文或微视频，在图书馆官微推广，便于用户随时随地浏览、巩固；（2）线下专利沙龙、知识产权竞赛等，扩大影响力，吸引更多的师生参与。

3.2.2 抓关键时间节点，改善形象

抓住学校职能部门绩效评估，或者科研人员项目研发的关键时间节点的专利需求，以恰当适的方式，提供恰当的知识产权情报产品，赢得用户好评和认可。

3.2.3 抓重点用户，先行示范

抓住职能部门、科研团队或重大专项课题的具体需求，精准提供个性化知识产权情报服务。如上海交通大学图书馆致力于服务学校专利管理中，同科研院、产研院等一起成立知识产权管理办公室，负责引进专利数据库，建设专利预警平台，并参与专利战略制定和专利人才培训[22]；华南理工大学图书馆以服务“科研团队”为重点，嵌入该校轻工食品学院的“绿色安全养殖生产”科研团队，在科研项目立项、研究、结题、转化过程中提供针对性知识产权信息服务，如确定技术研究方向，专利布局和预警分析等[23]；华中科技大学图书馆接受重大专项课题“高性能超精密主动隔振系统研发”项目组委托，开展深入的专利分析工作。[24]

4 深圳大学知识产权信息服务中心的知识服务实践

作为深圳本土唯一的一所综合性大学，深圳大学始终把培养创新人才、服务特区经济发展放在首位。为更好的贯彻落实创新创业政策，深圳大学不仅申报国家知识产权培训（广东）中心、国家级技术转化中心并成功获批，成立知识产权学院、持续培养优秀知识产权人才，还依托深圳大学图书馆，率先建立广东高校第一所知识产权信息服务中心，加入全国高校图书馆知识产权信息服务联盟并成为常任理事之一。近两年来，依托良好的资源基础、人才优势和技术及设备条件，深圳大学知识产权信息服务中心已逐步搭建并不断完善了一套全方位、多层次的知识产权知识服务体系，为师生创新创业提供有力的情报支撑。

4.1 建成深圳市高校知识产权大数据平台，为创新创业提供有力情报支撑

2019年以来，国家高度重视知识产权大数据库平台建设，受深圳市知识产权运营服务体系专项资助，深圳大学承建并完成深圳高校知识产权大数据平台项目[25]，并于2021年10月正式对外发布。

该平台收录全球3000 多所高校的2000 多万条专利数据，支持智能检索、高级检索、分类检索、批量检索等多种检索方式，具备多维度分析及可视化展示功能（如图2），能够为高校师生提供深度数据支撑和检索分析服务。目前，已形成的情报产品包括：（1）高交会参展项目专利分析报告。深大老师在高端装备制造、绿色低碳、生物医药等领域拥有先进技术，开发了先进产品，需要在高交会上推介。中心深入了解其需求后，迅速对相应技术领域的专利布局、主要申请人、产业和商业信息等展开调研，分析侵权风险，并出具分析报告，给出布展建议，深得用户好评。目前发布出版的报告有：《microLED封装领域项目技术专利信息服务报告》（38 页，1.5 万字）、《多维度低位路灯项目技术专利信息服务报告》（22页，1.7 万字，如图3）等。（2）特定产业专利导航分析报告。应深圳市中彩联科技有限公司委托，围绕智慧显示产业收集最新政策、知识产权动态，分析国内外主要竞争对手，提示侵权或被侵权风险，出具《智慧显示产业专利导航分析报告》（353 页，11 万字），为企业成长和产业发展导航。（3）深圳大学XXXX年专利申请授权情况统计报告，每年一次，为科技处加强知识产权全流程管理，技转中心全面盘点、盘活知识产权存量资源提供数据基础。（4）《深圳市高校知识产权资讯简报》（季刊），《知识产权资讯简报》等，每季度出版一期，发布知识产权领域政策及最新动态，便于用户一站式了解知识产权最新资讯。

图2 高校知识产权创新服务大数据平台的地图展示功能及中国高校PCT公开量TOP10

图3 多维度低位路灯项目技术专利信息服务报告目录及部分截图

4.2 全方位开展知识产权素养教育，培养高质量知识产权人才

知识产权人才是提升企业创新能力的关键，为此，中心联合深圳大学技术转化中心、国家知识产权培训（广东）基地等全方位开展知识产权素养教育，加强知识产权人才体系建设，具体举措包括：（1）开展知识产权专员培训。邀请资深专家面向全市60多家企业、科研院所的170多名学员深入讲解知识产权知识。不仅普及了专利文献、专利检索，专利申请流程、技术交底书撰写等基础内容，还分享了专利侵权行为及判定、专利无效宣告程序、涉外专利及商标的申请等实践经验。（图4）（2）与深圳图书情报学会联合举办2020年度“深圳高校知识产权大数据检索知识竞赛”[26]，为师生搭建知识产权竞技与交流的平台。（3）举办“深趋势”高价值专利培育沙龙，邀请周学昌、张晗等专利产出较多的深大教师与嘉宾分享经验。受疫情影响，活动采取线上方式举行，依然吸引校内外90 多人参与沙龙；（4）举办专利数据库使用培训，特邀奥凯资深讲师为师生深入讲解INNOGRAPHY及壹专利的使用方法。嵌入新生入馆教育，普及知识产权基础知识，提高新生的知识产权意识，培训覆盖面在3000人以上。

5 结束语

本文在深入分析创新创业不同主体技术创新不同发展阶段不同需求的基础上，构建知识产权知识服务体系，为创新创业全过程提供更精准、更专业情报服务。具体包括：（1）开发知识产权大数据平台，开展个性化专利检索、专利分析、专利预警、专利导航及知识产权分析评议等服务；（2）以知识产权专员培训、知识产权竞赛、新生入馆教育等活动为依托，开展全方位、多层次知识产权素养教育，加强人才队伍建设；（3）编制《知识产权资讯简报》等资讯产品，及时宣传知识产权政策与最新动态，尽可能降低信息不对称问题；（4）优化实施策略与方法，注重抓好起点、抓关键时间节点、抓重点用户，不断提高服务效能。实践及用户反馈均证明，该服务体系在提升师生创新意识、获取创业所需技术情报信息方面发挥强有力支撑作用。

需要注意的是，知识产权知识服务是一项涉及多个领域的系统工程，离不开资源、人才、技术、行业组织等关键要素的支撑。其中，加强专利文献资源建设是基础保障；加强知识产权专员、学科专家、学科馆员、专利代理等人才队伍建设是关键；而加强与外部政府、高校图书馆组织、社会情报服务机构、产业行业组织等的沟通协作是动力。只有在这些要素的带动下，平台的功能才能得到真正的发挥，进而提供更智慧的知识产权信息服务。