刘孝增：用“心”开好每班车

□文/图 骆晓梅

“为了您的安全与健康，请系好安全带，带好口罩。”刘师傅边叮嘱乘客，边帮老人系好安全带。

刘师傅全名刘孝增，是五家渠顺通城市公交公司五家渠至一〇五团客运班线的驾驶员。他从业的13 年里，安全行驶百万公里，单车出勤率达98%，用诚信和爱心服务乘客，以热情和无私奉献社会，赢得了旅客和同事的称赞。2019年被评为兵团劳动模范。

刘孝增始终用真心、真意、真情对待每位乘客。每当乘客上车时，他都会守在车门口帮助有需要的乘客提东西、放行李，乘客坐好后他会再把行李摆放整齐，并检查乘客是否系好了安全带，然后才出发。在日常工作中他始终“把为人民服务”牢记心间，经常为沿途的百姓无偿带东西，不管大件小件都一定会交到指定的人手中，因此被大家亲切地称为“信使”。

刘孝增说：“旅客运输关系到乘客的生命安全和家庭幸福。乘坐我开的车，乘客们就相当于把生命交给了我，所以我不敢有半点马虎。”他对全线的每个路口、每个弯道、每处事故易发地段都铭记于心。特别是雨雪天气，他更是小心又小心，时刻牢记要减速慢行，安全把乘客送到目的地。在行车过程中，刘师傅牢记“忌超速快行车、忌压速慢行车、忌思想开小车、忌不规范进站”的要求操作。有驾驶员争道抢行的，他就让一步；有车辆变道插队的，他就多等一会；看到地段出现危险或复杂情况时，减速慢行、及时避让。有同事开玩笑说开的是“婆婆车”，他一笑了之。

有一次车辆刚行驶到八钢农场路段，大雾弥漫，能见度十分低，若继续前行可能会引发交通事故；若不行车，可能会耽误乘客的时间，遭到投诉。但为了对乘客的生命安全负责，刘孝增毅然决定把车开到避停站避停，顶着不理解的乘客的抱怨甚至是谩骂，依旧耐心做好乘客的说服工作。当大雾渐渐散去，车辆重新回到公路上，原本十分不满的乘客才发现前方因大雾而引发了多起严重的交通事故，不由得发自内心地感谢他，说他是尽职尽责的好司机。

笔者和刘师傅聊天，听他说起早些年的故事，那时候行车条件比较艰苦，冬天要早起，提前半小时就到单位给发动机预热，夏天车里闷热，“冬天上车搓手抖腿、夏天上车蒸桑拿”就是当时乘客的真实写照。近几年，公交公司换了新车，既舒适又节能，公交驾驶员也跟着“沾了光”，夏天开着空调，冬天吹着暖风，想想过去的条件，和现在真是“对比色！”

“硬件设施在不断提升，软件服务也要做得更好。”刘孝增说。坚持做好客运事业，全心全意为乘客服务，是他的执着，也是他的人生信念。刘师傅就是这样一个老实人，埋头苦干，默默无闻，多年来他一直都“以路为伴，以车为家”，从不计较个人得失，坚决服从领导安排；每逢节假日主动提出加班，还为有急事的同事顶班。十几个春夏秋冬，他亲历了公交车的发展，也见证了道路、居民生活的变化。