知识付费，喜忧参半

知识付费，喜忧参半

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2020年，一场疫情让足不出户的人们增加了对内容付费的意愿，知识付费行业规模预计突破392亿元，同比增长41%。但知识付费的发展状况可谓喜忧参半。近日，字节跳动曾豪掷20亿元补贴的“悟空问答”，于2021年2月3日停止运营、关闭服务;字节跳动旗下另一款知识付费产品“好好学习”，于1月20日停止运营。

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知识付费的兴起，一定程度上源于人们对信息时代的惶恐和焦虑。想通过快餐化、碎片化的学习，收到快速超车的效果，最后可能只会造成知识和钱财两空。真正的知识变现，往往都是水到渠成的。

在选择知识付费产品时，关键是要结合自己的实际需要，根据自己的经济能力，理性选购。购买课程只是提升自己的手段，而不是目的。购买也并不意味着提升，关键是充分学习了，沉淀在脑海里了，才是一种得到，一种值得。

“云上”消费维权问题突出

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2021年1月14日，中国消费者协会联合人民网舆情数据中心，共同梳理出“2020年十大消费维权舆情热点”，点名外卖平台“多等5分钟”、未成年人网游充值退款难等问题。2020年消费维权舆情呈现出诸多新特征，互联网消费热度高涨，直播带货、在线教育、网络游戏等“云上”消费维权问题较为突出。

2020年，直播带货频频“翻车”，不仅产品质量低劣、虚假宣传、售后服务不到位等老问题依然突出，公众人物带货刷单造假、流量造假、虚假举报等新问题也层出不穷。如辛巴带货的燕窝被指是糖水;罗永浩承认带货的皮尔卡丹羊毛衫是假货……针对直播带货乱象，有关部门纷纷“亮剑”，加强对网络秀场直播和电商直播的引导规范，强化导向和价值引领。

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应对直播带货乱象，需要有关部门、消协组织、电商平台、从业者、消费者各方共同努力，才能构建良好的直播生态。网络平台经营者应严格把关，及时遏制不良商品流向市场，切实阻断违规不良内容传播。直播相关人员应主动审视自身，以严谨的态度，做好理性消费的引导。消费者在参与直播活动时，也要增强风险防范意识。

“静音车厢”的是与非

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自2021年12月24日起，铁路部门在京沪高铁、成渝高铁的部分车次试点“静音车厢”服务。曾经饱受此类困扰的旅客纷纷点赞，直言积弊由来已久，很多人对这一服务的需求很高，而此次试行的车次太少，渴望公共交通工具上的静音服务全面推行。

“静音车厢”，顾名思义，乘客选择此车厢后应自觉保持安静，避免视频音源外放、高声接打电话等妨碍他人之行为，携带儿童出行的旅客也应照顾好儿童，避免喧哗;同时，列车乘务员在此类车厢提供低声报站、扫码点餐等无干扰服务，人性化地为渴求安静的旅客营造一个更加舒适的乘车环境。

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在封闭的交通工具里，制造过大的声音、不洁的气味，都是对他人公共权益的一种冒犯，在这一特殊的讨论语境中，个人喜好理应适当制约、相互妥协。这是在道德层面我们应该倡导的文明新风。但同时，我们也应看到，不同群体在公共交通空间中合理的差异化诉求值得重视。“静音”的内核与本质，是促进公众拥有文明自律的意识。毕竟良好的公共秩序，需要全民素质的共同提高和大家的共同维护。

筑牢個人信息安全

“防火墙”

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近日，许多人的照片和健康信息在互联网上被以“45张两元”“70张两元”的方式打包出售，包括姓名、缩略的身份证号、核酸检测时间及结果等信息都被泄露。隐私信息被泄露、个人数据被违规倒卖，不仅给人们生活造成困扰，更带来了财物、人身的安全隐患。个人信息非法买卖乱象禁而不绝，值得政府、企业、个人共同反思。

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个人信息保护不仅是备受关注的社会议题，也是严肃的法律命题。网络安全法也对个人信息保护作出了明确规定。无论是有偿出售，还是无偿分享，无论是用来牟利，还是为了猎奇，隐私信息泄露都是明令禁止的。信息保护是一项系统性、长期性的工程，全社会一道发力、共同答题，才能筑牢个人信息安全“防火墙”。让数据开发为社会治理、百姓生活添彩，而不是添堵。

“分龄阅读”，别让图书馆孤军奋战

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宁波图书馆从“场域分龄”“馆藏资源分龄”“活动分龄”三个方面进行努力，将“分龄阅读”做到了极致。馆藏资源方面，宁波图书馆针对不同年龄段不同阅读能力的孩子进行了纸质和数字资源的分类。

为了避免“不适合少儿阅读的图书”出现在少儿的视线里，宁波图书馆做了大量工作，对馆藏图书进行分拣，屏蔽了“成人书籍”“不适合儿童看的内容”“孩子读不懂的内容”，挑拣出“适合少儿阅读的图书”。但是，“分龄阅读”不是图书馆一家的事情，不应让图书馆孤军奋战。

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在推行“分龄阅读”的过程中，需要大家从源头上做些事情。对出版社而言，需要细分书籍市场，有针对性地出版“分龄书籍”，让孩子阅读更轻松，既能看得懂还能长知识，而不是制造“看不懂的知识”，更不能让孩子看到“不该看的内容”。倡导书香时代，不能只形诸口号，而应切实解决家长选书难、孩子阅读效果差等问题。

数字人民币

支付新选择

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数字人民币是法定货币，是数字形式的人民币。它的定位是替代一部分现金。目前，现金主要以纸币和硬币等实物形态存在，而数字人民币可以理解为数字形态的现金。纸币、硬币装在有形的钱包里，携带较为不便，多用于线下交易;数字人民币装在无形的数字钱包里，可用于线下和线上交易。

2020年下半年以来，数字人民币在深圳、苏州等地面向不定向公众展开大规模试点测试。试点期间，不少消费者已经“尝鲜”了这种支付方式。值得一提的是，数字人民币还具有“离线”支付功能，即没有网络也能付款。数字人民币有望为用户带来更好的支付体验。

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对普通百姓来说，数字人民币将在一定程度上提升用户的支付体验，也有助于增强金融服务的普惠性和包容性。相较于目前的移动支付工具，数字人民币支持“离线”支付功能，在飞机客舱中、快速行驶的高铁上、地下室里等无网或弱网场所，数字人民币仍然可以正常使用，这将大大提升用户的支付体验。