业主在楼道内摔伤物业是否担责

吕若琦

楼道湿滑原因不明孕妇摔伤找物业

【案例】市民张女士怀孕四个月左右，生活中一直很小心谨慎，但近日还是在楼道内摔了一跤。张女士说，当时她停好车后推开楼门进入楼道，刚走进去打算打开楼道内的灯，没想到脚下一滑，身体突然向前摔倒，门牙摔碎了一部分，双脚也扭到疼痛不已。更令张女士担忧的是肚子里四个月的宝宝，于是家人立即带着张女士前往医院做检查，好在孩子并无大碍。但是张女士门牙受损严重，后期需要持续补牙治疗，双脚受伤也需要恢复一段时间。因为弄不清楼道内油渍的“来源”，张女士找到物业要求赔偿医疗费用，却遭到拒绝。

【点评】物业作为小区管理者，有着不可推卸的责任。业主如果和物业公司签订了物业服务合同，物业公司应当对其提供物业服务的住宅区内的绿化、卫生、交通、车辆等项目开展日常维护、修缮和整治。若因物业公司未全面履行物业合同的义务，未能及时清除住宅区的安全隐患致使业主受伤，应当承担违约责任。张女士的情况中，业主因住宅区安全隐患未能及时清除，导致她摔倒受伤，从而产生了包括医疗费、误工费、营养费、手术费、护理费等费用，物业公司应该承担部分赔偿责任。另外，张女士作为成年人也应该有自理能力，做到安全出行，因此自己也应该承担部分责任。

邻居放置垃圾流出油渍被滑倒摔伤找谁赔偿

【案例】市民杨先生的母亲近日也在楼道滑倒，原因是邻居放置于楼梯台阶上的一袋生活垃圾内的油污流出，导致楼道湿滑，致使杨先生的母亲滑倒，左脚骨折。当杨先生找到物业赔偿时，物业表示，放置垃圾的是楼内业主，物业无需担责。那么能找到“肇事”业主的时候，物业就无需担责吗？

【点评】公共部分的卫生、安全，都由物业管理。如果确认是地上的油污導致地面湿滑，造成不安全因素，小区物业肯定有责任。另一方面，该小区楼梯口不是垃圾堆放点，乱放垃圾的业主也应承担部分责任。同时，杨先生母亲作为成年人，理应注意自身安全，既然不慎摔伤，也要承担一定的责任。而在找不到乱扔垃圾的业主情况下，物业公司要承担主要责任。

那么，是不是只要在小区内摔伤物业都该赔偿呢？

根据《侵权责任法》规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务造成他人损害的，应当承担侵权责任。安全保障义务是一种侵权责任法层面的法定义务，违反安全保障义务导致他人损害的，应当适用过错责任原则，即物业公司有过错才赔偿。上述两个案例，物业公司就是因为未能妥善履行管理责任，对业主摔伤具有过错，所以承担一定比例的赔偿责任。而受害人对损害发生也有过错的，自身也要承担相应责任。生活中，导致摔伤的原因很多，如果物业公司在此过程中并无过错，就不能要求物业公司担责。