医院管理文化在现代医院管理中的综合研究

夏婷丽

[摘 要] 文章基于對医院管理文化在现代医院管理中的综合研究，首先，阐述医院管理文化基本内容。然后，分析在现代医院管理中，管理文化能够起到导向作用与凝聚作用。最后，为促使医院管理文化能够得到更好发展，可以将其更好地应用在管理工作中，并给出加强对医院管理文化建设重视程度、始终坚持以人为本、创造良好医院工作氛围等提升现代医院管理文化的措施。

[关键词] 医院；管理文化；现代医院管理

中图分类号：R197.3 文献标识码：A 文章编号：1674-1722（2021）08-0093-02

在现代社会发展背景下，医院发挥着越来越重要的作用。医院可以保障人们的身体健康，使人们可以更好地生活、工作。想要在现代社会发展背景下实现医院的更好发展，则需要做好医院内部的管理工作。为促进医院管理工作能够得到更好落实，需要通过医院管理文化为医院管理工作提供有效引导。这样才能及时发现医院在发展中存在的问题，并给出有效调整措施，不断提升医院管理水平与医疗水平。

一、医院管理文化基本概述

医院管理文化包含很多不同内容，比如，管理手段文化、管理者类型文化、管理模式文化以及管理理论文化等，同时在医院管理文化中，还涉及很多管理哲学领域的内容，以及管理要素研究领域的内容。如果从医院管理文化要素分析，那么也包括医院环境、医院标志以及医院标语等医院的形象文化。医院的制度行为文化包括医院行为规范，以及制定的相应规范制度[1]。不同的行为规范，以及规范制度等，会对医务人员起到一定的约束与规范作用，促使医务人员各项工作在法律法规以及规章制度的允许范围内有序展开。医院的精神文化包括医院价值观、医院精神等。医院的精神文化具备统筹全局的作用，可以将现代医院与非现代医院之间的文化差异追求体现出来，同时医院价值观与医院精神也是全体医务人员的理念与信仰。总之，医院管理文化对于现代医院管理工作的更好落实，以及促进现代医院更好发展而言具有重要作用。因此，对于医院管理文化要给予更多重视，促进医院管理文化更好地落实到医院各项工作中。

二、医院管理文化在现代医院管理中的重要作用

医院管理文化对于现代医院管理的重要作用，主要体现在以下几点：

（一）导向作用分析

医院管理文化的产生与发展，必须要确保能够与全体医务人员的价值观念相符合，使全体医务人员对于医院发展过程中的方向能够有明确认识。同时对于医院管理文化的价值要有充分、全面的了解，从而在构建更好的现代医院中发挥管理文化的独特优势，促使各类医患矛盾得到更好解决，使人们对于社会属性中存在的商品属性，以及医院服务中存在的商品属性，能够给予更多尊重。由此可以看出，医院管理文化对于现代医院管理而言，具有一定导向作用。

（二）凝聚作用分析

在医院管理文化建设过程中，首先需要解决的问题是医务人员的共识问题，在解决这一问题的过程中，需要与医务人员进行不断的沟通与交流[2]。为了使与医务人员沟通的有效性得到保障，需要构建良好的沟通机制，同时创造不同沟通渠道。在与医务人员具体的沟通中，需要注意沟通方法与沟通技巧，要营造出良好的沟通氛围。与此同时，对于医院内部医务人员之间的关系，要做好解决工作，培养医务人员的集体感情。要将促进医院更好发展，为人民服务作为主要工作目标，从而朝着目标不断努力。基于此，医院管理文化对于现代医院的管理，能够起到凝聚作用，将医院内部医务人员凝聚起来，发挥其作用与优势，为医院更好发展打下良好基础。

三、现代医院管理文化的提升措施

（一）加强对医院管理文化建设重视程度

医院管理文化是现代社会发展背景下医院管理的重要工作理念，使医院能够将以病人为中心作为工作与发展的重点，使医院的医疗水平以及服务水平得到提升，实现医院的可持续发展[3]。为促使医院管理文化能在现代医院管理中得到更好应用，医院的骨干力量、共产党员以及管理者等，对于医院管理文化的重要作用能够有全面认识，要起到良好带头作用。医院的骨干力量、共产党员以及管理者等在工作的开展中，能够对自身行为进行约束与规范，明确医院发展方向，同时了解人才的培养原则；能够从微观管理角度出发，通过管理文化的开展为医院各项管理工作提供有效引导，并将管理文化贯穿整个医院管理工作。只有更好地将医院管理文化展现出来，才能实现医院管理文化与医院管理工作之间的有机结合，提升医院管理水平。

（二）始终坚持以人为本

以人为本是医院工作非常重要的理念，不仅在医院管理工作中得到广泛认可，同时也是我们党执政为民的重要体现。因此，在现代医院发展过程中，更需要始终坚持以人为本的理念，所有工作围绕“人”进行，这样才能实现医院更好发展。在始终坚持以人为本，提升医院管理文化的应用效果中，要注意以下几点问题：1.在发展中，医院要将“以病人为本”作为服务的主要宗旨与理念，从各个方面让患者得到更多关怀与照顾，比如，在服务行为方面、服务态度方面以及服务环境方面等[4]。在服务环境中，医院要确保患者环境的干净整洁，定期做好打扫卫生，为患者创造更加良好的环境，有利于患者的恢复与健康。2.在医院管理工作中，要将“医务人员是医院的主体”作为管理的主要理念，医院的发展，需要医院内每一位医务人员的努力。因此，对于医务人员的价值要进行深入挖掘，同时要将提升医务人员之间的凝聚力作为重点与关键，促进医务人员对自身工作与职责有正确认识。在未来工作中，医务人员可以端正工作态度，为医院更好发展贡献自身力量。3.医院管理者要将自身的引导作用发挥出来，引导医务人员树立正确的职业信仰，医务人员彼此之间能够互敬互爱，相互信任，将以人为本理念作为工作的主要目标，将人性光辉与生命的价值体现出来。在这一过程中，医院还要将内部的思想政治工作与行政管理工作、精神文明与物质文明之间进行有机结合。通过对医院管理文化的应用，能够摆脱传统教条主义的束缚，促进医院的更好发展。

（三）创造良好医院工作氛围

医院的管理文化建设工作与患者之间有着较为密切的联系。但是，从目前医院管理文化工作开展中不难看出，医患纠纷是医院目前面临的一个重要问题。在此背景下，在医院管理文化工作建设中，要将诚信融入其中，为解决医患纠纷创造良好的医院环境与氛围[5]。患者将自身的生命与健康交付给医生，这是对医生的信任，医院方面更需要对患者的健康与生命负责。医生在工作过程中，能够主动对自身工作行为进行规范，在患者心中树立良好的医生形象，这样可以促使患者与医生之间形成良好的医患关系，避免医患纠纷情况出现。医务人员在工作中，要能够始终从患者角度出发，对不同问题进行全面分析，考虑患者的感受，给予患者更多的关怀与帮助。针对患者的疑虑，医务人员要能够及时解答，为患者提供更高质量的服务，全心全意为患者治疗，使得医院能够更好发展。

四、结语

综上所述，医院管理文化对于现代医院管理而言具有重要作用，因此，在现代医院管理工作中，要结合实际情况，将管理文化贯穿其中。医院要将以人为本作为管理的重点与关键，促使医务人员能够对自身工作以及服务等进行调整，与患者之间构建良好关系，不断提升医院的医疗服务。

参考文献：

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[2]刘贵浩，张忠林，郑卫平，许光，耿庆山.党建引领下的现代医院管理创新实践与探索[J].现代医院，2020，20（11）：1581-1583.

[3]刘蕊，秦环龙，包桂丽，张煜婷，殷钧，倪文轩，刘文豪，周丹青，于学靖.建立现代医院合同管理模式关键问题与实施路径分析[J].中国医院，2020，24（11）：76-77.

[4]张华玲，刘俊峰，孟宏伟，张竞由.健康中国战略下我国公立医院党建工作研究[J].中国医院，2020，24（11）：04-05.

[5]刘琍，陈琴，周萍，冯运，宋国明，金平，沈轩，吕超，徐颖，揭俊钦.现代医院管理制度下医德医风智慧考评体系构建研究[J].中国医院管理，2020，40（10）：11-13.