政务新媒体，要“有”更要“优”

原石

发布类账号两周内无更新，不分场景“卖惨”“卖萌”及过度“娱乐化”，发布与政府工作或本部门本行业无关信息，停止维护的账号未履行注销程序……近日，国务院办公厅政府信息与政务公开办公室下发通知，要求各地各部门排查整治政务新媒体运营中存在的四种突出问题，助力政务新媒体健康发展、行稳致远。

近年来，从“两微一端”到实时分享，从音频平台到短视频领域，政务新媒体蓬勃发展，成为政务公开和政务服务的重要阵地。但在发展过程中也出现了一些问题：不言不语，“僵尸”“空壳”账号不在少数;自言自语，缺乏对公众关切的回应;胡言乱语，存在追星娱乐、推销商品等行为。

政务新媒体作为移动互联网时代党和政府联系群众、服务群众的重要渠道，必须要着眼于“公”，立足政务定位，确保准确权威，避免公器私用。另一方面，政务新媒体作为加快转变政府职能、建设服务型政府的重要手段，要着眼于“用”，为企业和群众提供更便捷实用的移动服务。

一些地方反映，政務新媒体开而不管、不务正业，是因为基层经费有限、专业人员不足，或账号管理松散，缺乏审核机制。脱离实际、盲干瞎干，归根结底仍是“指尖上的形式主义”作祟。要看到，政务新媒体好坏，要以是否解决群众问题、增进工作实效为评判标准。一个好用的新媒体平台，顶得上一百个难用的平台。

融媒体时代，政府机关更要增强“网感”。在一些地方，群众有需求，政务新媒体也办起来了，但“供需”双方的连接仍不通畅。有平台不会用、用不好的现象，反映出政务工作人员跟不上互联网时代、没补齐能力短板的问题。要把好工作做到人心坎里，必须在信息发布、解读回应、办事服务等方面来一次水平大提升。