电池无法充电怎么办 分享笔记本充电故障排查思路

发现问题

笔者的笔记本电脑型号为机械革命S3 Pro，是一款售价不足4000元的第11代酷睿H35平台的轻薄本。因为买来笔记本后就一直插电使用，所以在很长时间内都没有发现充电问题。直到一次背着笔记本外出，在户外将电量消耗到一半左右，再次插电时才发现一个问题——系统显示已连通电源（图1），但电池电量咋不往上涨呢？

产生疑问

第一次发现这个问题时，笔者的第一感觉就是充电保护——很多笔记本为了延长电池的使用（循环）寿命，都会预设一个充电阈值。比如惠普笔记本就能在BIOS中设定充电保护（图2），开启后只有电池电量降到低于80%才会触发充电功能。

还有一些笔记本更加人性化，可以在Windows 10系统界面，通过指定软件设定触发充电和结束充电的阈值（图3）。这种充电阈值的设计可以有效减少电池循环次数的消耗，往往使用1年～2年后电池健康度还是100%。

问题是，机械革命S3 Pro并没有提供此类软件，在BIOS中也没有相关的设置。随后笔者还尝试将电池消耗到3×%，插电后依旧无法充电。

⑥·如果笔记本长期插电使用充电保护很重要

上网查询

笔者在网上进行了搜索，发现很多机械革命（包括其他品牌）笔记本的用户也都遇到过同样的问题（图4），而且不限于S3 Pro这么一款机型，时间跨度也非常久。从部分网友的反馈来看，有些笔记本哪怕电池消耗到了0%也无法充电，拔电就无法开机了。

接下来笔者联系了京东客服，客服表示机械革命笔记本插电不充电是为了延长电池使用寿命，是一种保护模式，可以防止电池过充，建议将电池电量完全耗尽再进行充电（图5）。

问题来了，笔者之所以买14英寸核显笔记本，就是看中了此类产品的高便携性和持久续航能力，方便今后出差或长途外出使用。给笔记本电池设置充电阈值没有问题，哪怕只能锁定在80%一档也压力不大。但是，当电池降到30%还不能充电，这就有点反常识了。

比如，领导安排你去见客户，抑或同学约你去图书馆写毕设，此时笔记本电池还剩50%电量，而目的地又大概率没有电源插座。此时，你能和对方说：“等会，我先把电池耗光了才能充电，2小时电后再出发成不？要不然怕电量不够用……”

这就是充电保护的矛盾之处——如果笔记本长期插电使用（图6），这一功能可以长期保持电池健康状态。但如果你经常遇到临时的外出办公和作业需求，就要谨慎使用这一功能了，必须确保临时外出前，电池有着足够多的电量。因此，再极端的充电阈值，也鲜有低于50%的设计，否者就是欠妥设定了——就好像早晨出门前发现iPhone还剩一半电，不给你充电宝，还不让你充电，你的心虚不虚？

自行探索

于是，笔者又开始在网上查查询解决方案，并找到了一个看似靠谱的办法——拔掉电源线，关机，长按开机键30秒（据说可以释放静电）。笔者尝试了一次，你还别说，好像还真有效果。再次开机后，电池可以充电了，但电量显示却直接从31%涨到了100%（图7）。拔下电源线，看会儿电影消耗到95%，再插上电源线，显示正在充电中，10多分钟后显示电池已充满。

扩展阅读

如何查询笔记本电池信息

在桌面新建一个txt文本文档，输入以下代码：

@echo off

set Out_Fiile_Path=C：＼（保存路径）

set Date_Now=%date：～0，4%%date：～5，2%%date：～8，2%

set File_Name=_Battery_Report.html（生成文件名称）powercfg/batteryreport/output%Out_Fiile_Path%%Date_Now%%File_Name%Dause>nul

根據个人需要可自定义文件保存的路径和名称，示例中是放在C盘根目录下，生成名为Battery_Report.html的文件。保存关闭txt文档，并将文件后缀名由原来的“.txt”更改为“.bat”。双击“×××.bat”文件会自动打开CMD控制台，系统会将电池的健康状况输出到指定目录。

这显然不正常。长按电源键之前电池显示是31%且无法充电，开机后直接跳涨到100%，要么是之前电池一直在充电中，只是系统无法读取到电池的真实信息，始终保持在31%而未刷新。经过上述操作后系统刷新了电池信息，显示了真实的100%电量;要么就是电池信息读取有误，出现了类似“虚标”的问题。

深入分析

第二天，笔者在电量显示满电的情况下，在电池供电模式下断续玩了不到2个小时《魔兽争霸3》的3C地图，共计消耗了大约50%的电量（图8）。推算4个小时的游戏续航时间，基本可以排除100%的电量是虚标的可能性。

尴尬的是，在这个过程中，再次接上电源线时，电池又无法充电了。于是笔者只能重复之前的流程，拔电关机长按电源键，看看能否恢复充电功能。有意思的现象出现了，在晚上9点到11点间笔者多次拔电关机长按电源键，重新开机后依旧无法充电。

就在笔者已经放棄，插电关机了大约1个小时后，睡觉前再次尝试拔电+关机+长按电源键，重新开机后电池竟然又奇迹般地跳涨到了100%，但电池日志却依旧显示46%（图9）。刷新一次电池日志后，日志信息也变成了100%（图10）。

难道又是虚标？

笔者在99%电量时开始循环播放本地一部mkv格式的1080P视频（60%的亮度，扬声器静音，更长的续航电源设置状态），如果是从46%虚标到100%，持续播放的时间肯定不长。早上起床后插电开机，从电池日志可以看到，这款笔记本持续播放5个小时电影后还有16%的电量，但究竟是何时因低电量自动关机就不得而知了（图11）。笔者也怀疑这个续航时间对第11代酷睿核显平台是否正常，于是用另一部第11代酷睿的笔记本用相同的播放器播放了相同的本地视频，30分钟耗电10%，折算下来也是5小时～6小时。

故障推测

笔者推测，这台机械革命S3 Pro无法充电的原因，应该是电池管理芯片，抑或系统无法正确读取电池信息，电池充电后刷新不出来，需要拔电关机长按电源键（可能也需要电池电量低于某个阈值）才能刷新出正确的电量信息。就在笔者打算做进一步详细测试时，却发现这款机器似乎随时都可以正常充电了（图12）。不过，笔者还是对之前的故障心有余悸，所以进一步联系了机械革命的售后中心，并按照售后要求将机器拿到北京本地的售后点进行了检测。

售后检测结果是电池正常，并表示该品牌有几批次的产品BIOS参数设定有问题，偶尔会出现无法充电的问题，通过重刷BIOS可以解决。所以如果大家的笔记本也出现了类似的问题，最好也能先拿到售后检测一番，如果是硬件故障一定要在质保时间内修复。

关于售后的探讨

虽然笔者的笔记本最终排除了硬件故障，但这次经历还是让我深刻感受到了品牌实力的重要性。一线品牌有着更强的研发队伍，有着统一的充电阈值参数设定，很容易就能排除无法充电是否为硬件故障。此外，一线品牌在全国的售后服务中心更多，部分品牌和型号甚至支持主要城市的上门售后甚至全球联保等。机械革命的最大问题是，售后服务点比较少（比如北京只有一家），偏远地区需要通过往返快递的方式进行售后，周期更长。如果你对笔记本的售后差异情况感兴趣，敬请关注CFan的后续报道。