基于企业资源能力的商业生态模式研究

陶蕊 曾平

摘   要：小米公司2013年开启生态链计划，采用非控股投资模式，赋能其供应链、品牌、渠道及用户等资源给生态链企业，构建了涉及智能手机、IoT与生活消费产品、互联网服务、电商与新零售以及产业投资等业务的智能生态链商业生态模式。商业生态模式以共生、共赢的理念成为企业的选择趋势，而商业生态模式构建过程中成员企业的价值观念、产品关联性、共赢机制设计及用户思维等值得相关企业关注。

关键词：商业生态模式;企业资源能力;智能生态链;小米公司

中图分类号：F426.67;F425.11  文献标志码：A    文章编号：1673-291X（2021）14-0031-03

引言

商业生态系统是指组织与组织或组织与个体间互动所形成的经济联合体，它通过成员企业共享部分资源而提高资源利用效率、提高价值创造[1，2]。商业生态系统通过扩大企业的关系网络提高合作伙伴的多樣性，以长期稳定的交易结构降低创新成本和风险，实现持续创新[3]。而企业作为资源和能力的集合体，这些资源和能力最终决定了其经营的边界[4]。商业生态系统的企业正是基于其所具有的资源能力而构建的相互依赖、协同分工、追求整体价值最大化的利益共同体。

成立于2010年的小米公司（以下简称小米），经过近10年的发展成为以手机、智能硬件和IoT平台为核心的互联网公司。小米公司从2013年开始的生态链计划以“非控股投资+孵化”方式打造了小米智能硬件生态链。截至2020年9月30日，小米共投资超300家公司，总账面价值395亿元人民币。小米的优质资源和核心能力为其智能硬件商业生态链的快速扩展和价值裂变奠定了基础，构建了以小米为核心企业的赋能平台商业生态模式。

一、小米核心资源能力分析

（一）核心资源

1.庞大的用户群体

截至2020年8月，小米MIUI系统拥有3.3亿月活跃量用户，他们热衷于小米文化，并活跃于小米论坛。小米让用户参与到互联网开发模式，不断推进产品更新换代。小米与米粉们建立互动、深化关系，维持关注度和热度，形成依托米粉社群的庞大用户基础。小米在线上与米粉们持续高频互动，利用粉丝经济满足和创造更多消费需求，获得更多的粉丝量;同时，也利用粉丝经济造势，实现零库存。小米还在其他环节进行流量转化变现，提高企业自身流量转化率，通过终端数据获取用户偏好信息，提供满足用户需求的精准产品。

2.渠道平台

小米原有小米商城、小米有品、京东与天猫小米旗舰店等线上销售渠道，随产品矩阵的发展，小米又自建线下零售渠道小米之家进行销售，线上和线下重构人、货、场三要素，双重布局建立构建新零售渠道。新零售渠道的建立提高了小米及相关产品的市场份额和占有率，也拓宽了米粉群体。

3.技术资源

《2019中国人工智能企业知识产权竞争力百强榜》从企业的综合强度、创新能力和技术成熟度三个维度进行定量评比，小米位于第四位。截至2019年12月31日，小米累计提交了33 000多件专利申请，成立了多家研发实验室。小米自主原创全套的用户体验设计体系更贴近用户的使用习惯和心理习惯，操作更简单、易上手。

4.人才与供应链资源

小米有优秀的全价值链专业人才，尤其是创始人团队来自国内外知名企业，有丰富的专业经验和社会资源，为小米自身及生态链企业获取优质品牌供应商奠定了基础，也形成了一支筛选生态链企业的专业投资团队。

5.品牌声誉

小米品牌前期已形成良好的口碑，利用其庞大的粉丝用户群体优势和线上销售平台及打造爆品的经验为生态链企业通过口碑效应成功获取市场。同时，小米公司前期已构建了元器件供应商网络，而作为大公司的小米有较强的谈判能力，并通过信用背书帮助生态链以低价获得品牌供应商所提供的元器件，从而保证产品的质量和使用效果。由此可见，小米和米家的品牌声誉是宝贵的无形资产。

（二）核心能力

1.营销能力

小米自建零售渠道辅助产品进行销售，线上和线下重构人、货、场三要素，线上线下渠道双重布局建立构建新零售渠道。小米通过发挥MIUI系统3.3亿月活跃量用户，进行粉丝造势，制造热点话题，将流量转化为最大商业价值的社交营销。小米有着庞大的销售渠道，小米商城、小米有品、小米之家、小米小店线上线下一体化，一起构成了小米新零售模式。小米利用网络化、智能化、数据化重构企业产品研发、生产、流通、销售服务、物流运营的过程，形成线上线下一体化运营模式，拓宽生态链产品矩阵实施高配低价策略，提高用户消费体验和用户需求的场景营销;利用用户大数据和互联网的全方面覆盖，进行用户精准推送，通过数据化综合分析用户信息，构建用户可视化图，精准触发情绪、刺激消费、引导用户消费，将用户的消费动机、产品痛点融为一体，提高生态链企业的数据化营销能力。

2.供应链管理能力

小米前期已具有稳定合作的品牌供应商，构建了全球范围的供应链体系，从关键元器件供应、代工厂加工到线上线下的分销网络及售后服务支持等，形成了供产销的完善体系，可以帮助生态链企业低成本采购、销售并获取利润。

3.投资能力

小米与雷军系顺为基金及其他风险投资机构形成了紧密的合作关系，有专业的生态链投资团队，雷军及投资团队有敏锐的洞察能力与机会把握能力。可以帮助生态链企业精准把握市场机会并解决融资难题，帮助采用“不控股投资+孵化”模式帮助生态链企业加快迭代产品升级，快速回笼资金，提高企业抗风险能力。

4.技术研发能力

小米拥有超过10 000人的研发团队，有保障并提升用户体验的技术研发能力。现自主研发人工智能业务，对云服务、大数据、AI及语音智能交互、深度学习等核心技术将加大研发，并将持续打造全面的“AI+IoT”智慧生态系统。

二、小米非控股投资平台商业生态模式

小米2013年启动生态链建设计划，成立智能硬件生态链事业部，采用“非控股投资+孵化”等方式，通过“品牌+用户+渠道+供应链+融资平台”资源赋能模式复制小米模式的低成本高效扩展智能生态链。小米生态链合作企业的筛选标准为：一是市场空间足够大，能发挥互联网人口红利;二是产品存在性价比、品质方面的严重不足，更可能形成爆品;三是产品可迭代或有耗材，能持续盈利;四是产品用户与小米用户群契合，利用小米平台引爆;五是技术过硬，团队本身具备运营能力;六是与小米有共同价值观，做高性价比的新国货产品。截至2020年9月30日，小米共投资超300家公司，主要涉及手机周边、智能可穿戴设备、传统白电智能化、极客酷玩类与生活方式类等产品，构建了包含智能手机、IoT与生活消费产品、互联网服务、电商与新零售以及产业投资等业务的智能生态链商业生态模式，具体如图1所示。

小米智能生态链商业模式将“产品生态”、“股权投资”生态、“用户生态”、“渠道生态”进行了有效融合，以MIUI系统为核心建立“硬件+新零售+互联网服务”业务生态。小米对生态链企业给予更多的独立性和自主性，生态链企业通过和小米共同创造高品质、高性能、高体验的产品，通过粉丝经济将流量转化为商业价值，利用“精品策略”突显产品高性价比，提高用户消费体验和满意度忠诚度。由此，小米初步构建了从研发到售后再到研发的良性供需闭环生态。

三、小米商业生态模式实践的启示

在万物互联的时代，商业生态模式颠覆了传统企业的“单打独斗”，共享、共生、共赢理念成为商业生态发展的大趋势，商业生态系统成员发挥1+1>2的效用。对企业而言，主导构建或者融入商业生态系统都将是可持续发展必然的选择，而小米商业生态模式构建的价值观念、关联演进、共赢机制、用户思维等方面值得企业关注与借鉴。

（一）共同的价值观构建商业生态模式的基石

共同的价值观是小米选择投资生态链企业最重要的因素。小米坚持做“感动人心、价格厚道”的好产品，提倡“精益求精的工匠精神”，探索新国货之路，怀着“单品、海量与爆款”的产品逻辑向市场提供高性价比的产品。小米秉持并要求生态链上的众多企业认同其“不赚快钱，不搞暴利，注重品质”的价值观。共同的价值观是打造一个新型组织的灵魂和基石，是商业生态模式形成并持续发展的关键。

（二）关联演进推动商业生态持续发展

小米打造“硬件+内容+互联网”的商业生态链是不断拓展的，但共性是所有的产品都与手机相关联，能够实现数据共享。生态链产品从耳机、移动电源、智能音箱等手机周边到小米净水器等传统白电智能化，再到互联网服务等，小米以智能手机为中心、MIUI系统为核心展开，沿着手机周边产品、智能硬件、生活耗材等拓展，互联网服务贯穿其中，并持续发展。由此可见，小米生态系产品之间高度关联，形成了整体网络协同发展效应。产品的关联既有利于充分发挥小米庞大用户群的红利，也有助增强用户黏性。

（三）共赢机制保障商业生态企业的协同发展

优秀的网络核心企业既能使庞大且分散的商业网络与客户有效联结，更能通过提供资源平台来促进整个生态系统提高生产率、增强稳定性，并有效地激发创新。小米主导的智能生态系统通过資源共享、优势互补实现互联互通，设计了多方受益的利益机制，实现了多方共赢。例如，小米为生态链企业提供了资金支持、供应链议价能力、品牌背书、销售渠道、营销队伍等一系列资源，而小米通过股权收益与业务交易收益获利，同时拓展其产品边界，增加用户黏性。因此，企业之间的合作共赢是商业生态系统协同发展的核心保障。

（四）贯彻用户思维，推动产品迭代更新

小米的愿景是“和用户交朋友，做用户心中最酷的公司”。小米成立以来，以用户为中心打造了用户参与感文化。小米建立了小米热线和在线客服、核心用户微信群和qq群、MIUI论坛、微信公众号、微博、QQ空间等新媒体，并利用在线用户调研问卷、米粉民间组织、线下焦点小组座谈会等多种用户沟通渠道，了解用户体验，把握用户需求，把做产品、做服务、做品牌与做销售的过程开放，从而推动产品迭代升级。

结语

产业互联的新时代背景下，“数据、整合、平台”已成为时代特点。小米通过投资模式构建智能商业生态链，形成以“手机+智能互联+生态产品”为核心的小米商业生态模式。尽管可能面临自身核心技术受困、主航道把握不足、用户临界点有效转化、被投资企业成长后不协同等问题，但小米商业生态系统通过生态链企业与核心业务互相赋能，实现了资源共享，优化了价值共创。而其“连接一切”的生态链模式尚在持续。

参考文献：

[1]   Moore J.F.Predators and Prey：A New Ecology of Competition[J].Harvard Business Review，1993，71（3）：74-80.

[2]   Lewin R.On the Edge in the World of Business[M].Chicago：Press of University of Chicago，1999.

[3]   Moore J.F.The Death of Competition：Leadership and Strategy in the Age of Business Ecosystems[M].New York：Wiley Harper Business，1996.

[4]   安景玲，齐二石，李中阳，等.基于资源与能力的竞争力理论研究综述[J].天津大学学报：社会科学版，2003，5（4）：336-340.

[5]   谭智佳，魏炜，朱武祥.商业生态系统的构建与价值创造——小米智能硬件生态链案例分析[J].管理评论，2019，31（7）：172-185.

[6]   刘婷，郑航.生态哲学孕育小米竹林[J].企业管理，2016，（12）：70-71.