主播该如何处理直播带货“翻车”

都說“人在河边走，哪有不湿鞋”。直播间翻车的情况也总有出现，主播和团队应该如何应对这样的情况？怎么处理才能不损害自身的利益呢？

一旦货品出现问题，主播应该在第一时间发布回应，联系品牌方寻求最佳解决方案，比如退货、退款和相应的补偿方案等。同时，品牌方也需要根据粉丝质疑的问题发声明，做出回应。同时，针对一些海外品牌，店铺资质极为重要。比如，薇娅团队更多选择天猫官方旗舰店、海外旗舰店，或天猫国际阿里自营店进行合作，这就极大避免了假货存在的可能性。薇娅经纪人古默介绍，如果涉及售假嫌疑，他们会要求商家提供授权、海关报关单等信息，同时，需要品牌方出公告澄清确认保障正品，甚至有些品牌会直接把公告挂在官微上。

在粉丝眼中，主播为产品背书，向粉丝推荐产品，那么主播的形象就代表了整个销售端，一旦货品出现问题，承担消费者最大火力的一定是主播本人，而非背后的商家或平台。如果处理不好，很可能会出现大型脱粉惨剧。

直播带货，带的是货，下单前考验的是主播与粉丝间的信任，收货后则是考验主播作为供货方的能力。因此，要想做好直播带货，在这个领域扎根，就必须要在货端下足功夫，如果对产品的专业度不够，只想借助流量红利入场带货，那么可能最终只能做一名“重在参与”的看客。