心理护理对改善护患关系的重要性分析

邵蓓蓓

摘要：目的：分析心理护理对改善护患关系的重要性。方法：采用回顾性方法分析，选取本院自2019年1月-2021年3月收治的58例患者作为研究对象，比较常规护理干预与应用心理护理的临床效果。结果：研究组患者焦虑评分、抑郁评分、护患纠纷率低于对照组，且研究组患者的护理满意度高于对照组，均有显著差异（P<0.05）。结论：采用心理护理干预，可降低护理纠纷率，提高护理满意度，值得临床推广应用。

关键词：心理护理;护患关系;重要意义

【中圖分类号】R473.5 【文献标识码】A 【文章编号】1673-9026（2021）05-240-01

近年来，随着人们生活观念的转变，护理意识的增强，对医院护理服务也提出较高要求。由于患者来院就诊时，往往存在焦虑、抑郁等不良情绪，影响诊断及治疗依从性。作为护理人员应加强与患者的沟通交流，做好心理护理干预，进而改善不良情绪，降低护患纠纷率[1]。本文现将对患者实施心理护理干预的效果报告如下：

1资料与方法

1.1一般资料

本次所选58例患者来源于本院自2019年1月-2021年3月收治的。根据护理方法分为对照组（29例，给予常规护理干预）与研究组（29例，应用心理护理）。如下表1所示：经统计分析，无显著差异（P<0.05）。纳入标准：临床资料完整者;自愿参与此次研究。排除标准：精神疾病史;中途退出实验者;严重心肝肾功能障碍者;临床资料不完整者。

1.2方法

对照组：给予常规护理干预。

研究组：应用心理护理。护理方法：（1）明确患者需求。患者来院就诊时，应详细了解患者基本情况，包括生理、心理，耐心及温柔的与患者沟通交流，了解患者护理需求，及时解答患者疑问。根据患者实际心理需求，提供针对性的护理干预，进而疏导不良情绪。并向患者介绍相关疾病的知识，讲述相应的治疗方法，从而缓解焦虑、恐惧等情绪。列举治疗成功病例，提高治疗自信心。（2）把握正确的沟通时机。护理人员应见微知著，观察患者面部表情及神态，把握住患者喜怒哀乐，在最正确的时刻与患者沟通交流。若患者情绪不稳定，一定不应去影响，在一旁观察患者。若患者高兴时，护理人员可与患者进行康复状况的沟通交流，使其感受到医护人员的温暖及关怀。（3）灵活应用沟通方法。沟通分为语言沟通与非语言沟通。语言沟通是最快及最有效的方法，患者诊断及治疗时，往往产生的不良情绪往往会影响身心。这就要求护理人员通过合适的方法安抚患者情绪，并向其介绍主治诊断、治疗 的必要性、方法及注意事项，消除不良心理。而非语言沟通也是有一定必要性。需每时每刻注意患者心态及仪表，以积极乐观的心态面对每一位患者，给予患者积极心理暗示，从而改善心理状态。（4）

1.3观察指标

观察及比较两组患者焦虑、抑郁评分、护患纠纷发生率及护理满意度。

1.4统计学分析

采用SPSS20.0软件展开统计学研究，计数资料用 %代表，用x2进行检验，若P<0.05，则差异存在统计学意义。

2、结果

2.1两组患者护理前后的负面情绪比较

干预后，与对照组相比，研究组患者的焦虑评分、抑郁评分更低（P<0.05），详见下表2所示：

2.2两组护患纠纷发生率比较

与对照组相比，研究组患者的护理不安全事件发生率更低，有统计学意义（P<0.05）。如下表3所示：

2.3两组患者护理满意度比较

与对照组相比，研究组患者的护理满意度更高，有统计学意义（P<0.05）。如下表4所示：

3、讨论

心理护理临床护理的重要工作，同时也是拉近人与人之间沟通交流最为有效的方式。对于入院就诊的患者，更应重视心理沟通交流。作为患者，不了解自身病情及治疗方法的情况下，容易出现焦虑、抑郁情况。若长期处于这种不良心理，往往会影响治疗依从性及预后[2]。作为护理人员，护理工作不仅繁琐及辛苦，而且承担着其他的社会角色，心理上也会产生疲劳。因此，临床医护人员应及时与病患沟通，有效解决患者问题。及时向病患讲解相关疾病知识，针对患者的恐惧，采用语言沟通与非语言沟通的方式，让患者以最完美的姿态迎接诊断及治疗[3]。除此之外，医护人员的外貌直接影响患者心情，应给患者留下好的印象，缓解紧张及抑郁情绪。同时，通过心理护理，也可让护理人员站在患者角度考虑问题，保护患者的自尊，使得患者在人格上感受到人人平等，改善护患关系。此次数据调查显示：研究组患者的焦虑评分、抑郁评分、护患纠纷发生率低于对照组，但护理满意度高于对照组。

综上所述，临床护理中采用心理护理干预可取得较为满意的护理效果，值得推广应用。

参考文献：

[1]黄玉，熊欢.心理护理联合护患沟通技能在抑郁症患者中对患者依从性和焦虑抑郁评分改善情况的影响[J].中西医结合心血管病电子杂志，2020，8（04）：140-141.

[2]王丹.手术室护理中护患沟通模式对患者心理状态护理满意度的影响[J].特别健康 2020，22（4）：204-205.

[3]陈莹.人文关怀与护患沟通在护理工作中的应用价值分析[J].中国保健营养，2019，029（030）：162-163.

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