过硬的品质，才是支撑企业的脊梁

又到了一年一度的315消费者权益日，在往些年的315前后，编辑部总会收到许多读者的投诉来信，向我们传递他们在购买、使用IT硬件产品时所遇到的，形形色色的与自身消费权益相关的问题。但近两年来，关于IT硬件产品的质量问题投诉却越来越少，与虚假、造假相关的投诉更是近乎绝迹，整个IT硬件市场似乎迎来了平稳发展的“质保期”。

其实想想也完全有道理。在国内IT硬件市场的萌芽和发展期之时，那时候源头和终端的消息绝对不对称，消费者对硬件知识的了解与认知渠道更是少得可怜，这就为虚假的宣传和产品滋生了繁衍的沃土。利用消费者对产品技术的不了解，以及对产品甄别鉴定技巧的完全不懂，假货、次货、二手充新货等行为当时在市场上屡见不鲜。自从改版以来，《微型计算机》每年31 5消费者权益日都在揭露伤害消费者权益的行为并对一些品牌进行了曝光，想要还给消费者一个干净透明的IT硬件市场。

不过有句话说得好，世界上最难过的高山就是人。即便你曾经是站在云端的“帝国”级企业，如果不能恪守“以人为本”的基础理念，不能奉行消费者至上的品质管理，那就一定会湮没在历史发展的长河之中。漠视品质、漠视消费者的根本利益.这些年我们已经见到过太多太多IT硬件企业的浮沉与挣扎。品质，就像一面最直接的滤网，没有过硬的品质，支撑不起企业发展的脊梁，终将被摒弃在历史的长河之尾，从此杳无音信。

过硬的品质，才是负重企业前行的脊梁骨。大浪淘沙，其实IT硬件产业近些年来关于虚假品质的投诉越来越少的核心原因，还是市场的优胜劣汰所致。IT硬件技术短平快的发展趋势与上游企业对制造门槛的不断收缩，对企业的研发与生产能力都提出了更高的要求。同时，市场的日益透明化与媒体渠道获取资讯的多样化，也让IT硬件产品的价格基本处处于绝对透明的状态。当价格与品质两者都没有了“躲猫猫”的空间时，市场也就自然而然地干净丁7。

所以我们可以看到，有些IT品牌从一开始就以品质管控为核心，它们才能够在三十多年的发展历史内做大做强，并赢得消费者一致赞誉的口碑。比如NVIDIA、AMD、华硕、联想、技嘉等领袖级企业，到现在仍然展现出了大者恒大的态势，其核心原因还是在于一直坚持着“以人为本”的品质至上理念，而不是追求利益至上，漠視消费者的权益与利益，就像很多很多消失于历史长河之中的品牌一样。

到了315消费者权益日这个特殊的时期，我们反而发现可以报道的“黑料”趣来越少，似乎已经无话可说而显得有些尴尬。但是，这却恰恰是我们最想看到的局面，一个清澈、透明的市场，一个没有纷争、没有虚假与黑料的市场，对消费者来说才是最好的局面。这说明IT硬件厂商已经在坚持以品质为核心的正确道路上迈步前行，没有“捞一把就走”的杂乱市场竞争，才能托着整个市场朝向更快、更好、更有序的方向前进。

医者愿天下无病人，我们也希望每一年的31 5之时，针对IT硬件产品的投诉为零。每一年的31 5专题让我们没有可曝光的“黑料”，就是我们最大的愿望！

与IT硬件厂商诸君共勉！

执行副主编夏松