推动数字化智能化发展

从政务事项“一网通办”到人手一个“健康码”，数字技术已渗透到城市生活的方方面面。当前，许多城市正大力推进智慧城市建设：天津经济技术开发区打造了“聆听民声”平台，受理群众反映的各类民生问题，依托语音智能技术，通过提炼关键词等方式进行大数据分析，及时掌握共性问题。深圳推出了统一政务服务平台，汇聚全市7709项服务数据，市民可以在上面一站式办理社会保障、医疗健康、安全缴费、电子证明等各类事项。“黄山旅游官方平台”微信小程序，除了能够在线预约景区门票与酒店、查阅当地餐饮美食以外，还能进行“智能排程”——依据往返城市与出发日期、个人偏好、感兴趣的景点，自动生成个性化的行程安排……

解读

1.以技术为支撑，提升治理效能。

现代城市治理不仅需要“铁脚板”，还需要“大数据”，要充分运用现代科技手段，建设“城市大脑”，走“智慧城市”发展之路。要改变过去粗放的管理方式，以“绣花功夫”推进城市治理精细化，以绣花般的精心、细心和巧心，加上久久为功的态度，紧盯城市治理的方方面面，绣出城市的品质、品牌。

2.以数据为驱动，凝聚治理合力。

数据的有效连接与智能交互作用，打破了不同部门、领域之间的壁垒，破解了治理碎片化难题。现代城市治理是在一个社会结构日益开放、参与主体日益多元、利益诉求日益多样的崭新环境中开展的公共事务治理，打造数据驱动的、具有深度学习能力的城市级一体化智能协同体系，充分调动多元主体的积极性、主动性、创造性，着力形成多方力量共同参与的“大合唱”，不仅能将智慧城市的建设推进到新的阶段，更能进一步提升城市的治理能力与水平。

3.以人民为中心，彰显情感温度。

人民城市人民建，人民城市为人民。习近平总书记指出：“推进城市治理，根本目的是提升人民群众获得感、幸福感、安全感。”因此，城市治理不能缺少温度。彰显情感温度的城市治理要时刻把人民群众放在心上，始终坚持以人民为中心，以人民利益为重、以人民期盼为念;真誠倾听群众呼声，真实反映群众意愿，真情关心群众疾苦;要多站在群众的立场看问题、想办法，不断提高公共服务均衡化、优质化水平。