电力营销技术支持系统建设推广及展望

向振东

摘要：当今社会发展迅速，经济发展的步伐在不断加快，人民生活也变得越来越好，随之而来的也有日益激烈的市场竞争，电力行业的企业也越来越希望在这样的市场环境下生存下去。对电力企业而言既要完善电力系统营销模式，又要建设自动化系统，自动化模型的构建在电力系统营销中也越来越受到重视。由于许多电力企业经常在营销工作中采用自动化营销模式，因此，需要理解自动化营销模式的构建思想和原理。

关键词：电力营销技术;支持系统;建设推广;发展

引言

在電力企业经营中，电力营销是重要工作环节，采用多元化电力营销服务向市场中既有客户和潜在客户推销优质电力服务，通过营销活动构建电力企业和用电客户之间紧密联系，促进电力企业盈利。电力营销质量与企业长效发展密不可分。以升级电力营销实力为中心构建技术支持系统，是大数据背景下电力产业发展的客观要求。

1电力营销技术支持系统建设的必要性

1.1满足电力营造发展的实际需求

市场经济的不断完善和改革，使得企业的市场竞争也愈加的激烈。电力的价格也逐渐呈现出上涨的趋势，加强对电力营销的管理已经势在必行。电力营销工作会涉及到大量的信息，对信息的准确性有较高的要求，一旦出现信息不准确的问题，就极有可能给企业带来较大的经济损失。所以电力企业要想在市场上占有发展之地，就需要加强对电力营造技术的创新，不断实现信息化的发展，凸显技术支持系统的重要性，加强对电力营销的精细化管理，促进电力营销管理质量和效率的提升。

1.2推动传统电力营销管理的创新

新的时代背景下，传统的电力营销管理方式已经无法满足社会的发展需求，加强电力营销管理的创新是必然趋势。传统的电力营销管理主要存在以下两方面的问题：一方面，数据采集手段十分单一，以往对于电力资源数据的收集往往是使用机械式电表，实际上这种电表功能比较简单，而且人工操作无法获取更加精准的数据，对后续的各项工作也会有所影响，也不利于管理质量的提升，企业的形象也会大受影响;另一方面，电力营销的主要目的就是为广大的用户提供优质的服务，而市场竞争的加剧，必然需要提升电力营销的服务质量，加强信息支持系统的建设和应用已经成为必然趋势，这是提升服务质量的关键路径，也是推动电力企业长远发展的重要保证。

2系统架构设计

2.1抄表核算模块

该模块分为抄表和核算两部分。其中核算环节设计基于收费标准，计算电量电费，具有核算审核、电费退补和用电数据异常监控等，此模块功能为保证电费规范、完整、准确计算。在此模块中，根据抄表段将用电客户分为不同组，针对抄表段指定抄表人员，设计实施抄表方案，保证限定日期内应用多样化手段准确获取用电信息。复核数据，及时处理异常用电情况，促进精准计费。在系统设计中，通过计划管理实现抄表核算管理，科学设计电费算法、开放式审核规则，对于特殊用户开放绿色通道，联合异步处理等，开展统一任务管理。

2.2缴费模块

抄表核算管理进行到最后，需要收缴电费。系统收费方式设置多元化模式，可供使用者灵活选择。通过系统，客户可使用充值卡、负控或卡表购电、特约委托以及代收、代扣和其他基础收费方式。缴费、销账是上述收费方式统一的处理逻辑，其中对收费、退费进行日志管理，处理销账、打印发票等。系统具有批量处理功能，通过异步工单管理进行缴费销账，保证批量处理功能实现。利用统计基表实时分类统计预收数据、冲正数据、电费数据等，形成累计营业日报。系统自动制证，释放人力。使用进账单连接实收及其凭证，根据银行回单制作对应进账单。

3电力营销技术支持系统的应用与发展

3.1电力营销管理以及监督中的应用

实际上，电力营销管理包含很多的数据信息，涉及到了多个工作领域，随着时代的发展，传统的管理方法显然已经无法满足电力企业的发展需求，加强技术支持系统的应用，对提升电力营销管理以及监督的水平和效率均有重要意义。技术支持系统中的WEB系统能够有效地利用WEB网络技术，加强对各省市电力营销的管理和监督，能够保证更好地实现完成预期的营销目标，这对电力企业的长远发展有重要意义。例如借助WEB系统，能够实现全省覆盖，工作人员可以利用这一系统，能够对每天的营销业务信息进行汇总，而且还能准确地查询基层营销业务的相关信息，此外也能利用95598的录音有效地查询到用户的用电信息以及警告信息，能够有效地加强对电力营销的监督和管理;此外，电力营销技术支持系统也能保证统计报表数据的真实性和准确性。

3.2电力营销技术支持系统的发展展望

电力营销支持系统的应用对整个电力行业的发展有重要作用，而且具有较大发展空间，具有很强的实用性，能够有效地促进电力企业管理目标的达成，也能对电力营销的流程进行优化，为广大用户提供了更大的便捷。但是在这一技术支持系统的发展中，也逐渐显露出一些问题，对此提出以下解决对策：①建立完善的人力技术资源以及信息资源的管理机制，对工作人员的技能以及操作进行规范化，保证操作的标准化、规范化，为技术支持系统的稳定运行提供重要保证;②提高工作人员的业务素质，需要电力企业加强对各个子系统工作人员的技术培训和指导，只有保证工作人员经过技术考核后才能上岗工作，同时还需要定期的加强对工作人员的技术培训，提升工作人员的综合素质;③加强信息资源的开发、管理，保证基础数据采集的准确性和完整性，并加强对各个功能的推广，来实现对用户以及工作人员的规范化管理和监督，保证能够更好地为客户提供多元服务，有效地促进电力营销服务以及管理水平的提升。鉴于社会的发展需求，还需要积极对电力营销技术支持系统进行改造和升级，推动系统的功能化、智能化以及一体化发展，以便更好地推动电力企业的稳定发展。

结束语

综上所述，随着社会的不断发展，电力行业的市场竞争也更加的激烈，要想在激烈的市场背景下得到稳定的发展，就需要加强技术支持系统的建设和推广，充分地发挥出技术支持系统的功能和作用，更好地满足广大用户用电需求，推动电力营销的现代化发展，从而更好地促进电力行业的可持续发展。

参考文献

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