刷新

檀林

微软公司的首席执行官纳德拉在《刷新》一书中，介绍了他在芝加哥大学商学院读书时，读过电影《大河恋》的原作者诺曼·麦克林恩写的另一本叫《年轻人与火》的书。

这本书是针对1949年美国蒙大拿州曼恩峡谷的一场山火引发的消防灾难事件的调查报告。当时15名空降森林消防员中有12人遇难，加上1名护林员，一共13人牺牲。

其中队长瓦格·道奇是存活下来的3个人之一。在火舌快要追上众人的时候，他用随身携带的火柴把前面的一片草地烧干净并躺在其中，还号召大家赶紧放弃装备，也学他这么做。但别人都无法理解道奇的做法，其中一个人甚至觉得他不可理喻，非但没有听，还招呼其他队员赶快逃离火区，朝山顶跑去，因为翻过那面山就是安全的地方。道奇自己点的那把火帮他烧出了一小块隔离带，他把水壶里的水倒在手绢上，用手绢捂住嘴，就那样躺在那里。

除了道奇队长和两个在岩缝中（外面没有可供燃烧的东西）躲藏的幸存者，其他跑向山顶的消防员在陡峭的山坡上根本跑不过越来越凶猛的大火。12个人在跑向山顶的过程中，被追上的大火吞没，在反复倒下和爬起后，窒息而死，而后大火滚过他们朝着天空一面的皮肤，将他们表上的时间定格。从这群消防员发现大事不好赶紧跑，到被大火追上，只有16分钟。

这本书在1992年出版后，密歇根大学管理学教授卡尔·维克又根据书里的研究资料，从组织学的视角重新讨论了美国曼恩峡谷火灾的教训。

最重要的一个教训是，他们在撤退并奔跑逃生的时候，没有放下沉重的装备。

这个道理很简单，危险发生时，保命要紧，那些救火的装备太重了。可是其他所有人，在道奇提议之前，谁都没有想到可以扔掉装备。这还不是个例，仅在1990年到1995年之间，美国就有23个消防员在野地救火时被大火追赶、在上坡途中被烧死——他们都没有放下装备。后来专家评估，如果他们扔下装备再跑，速度能提高15%～20%，他们就可以活下来。

“消防員在撤退逃生的时候，没有放下沉重的救火装备”，这些惨剧带来的教训，对企业的领导者同样具有重要的启示意义。为什么这么说呢？

卡尔·维克教授从角色结构的视角分析，把装备问题与消防员的身份认同联系起来：消防员的天职是灭火，如果他们在火情面前退却，还把消防工具这种象征着他们身份的东西扔掉，会让他们看起来像逃兵。这意味着，那些装备，已经超出了本身的意义，而具有了额外的象征意义。在卡尔·维克教授看来，恰是后者，形成一种认知遮蔽，从而导致悲剧的发生。是的，他们忘记了，空降森林消防员的第一任务是保障自己的安全，第二才是灭火。

你需要保持的是对异常和快速变化环境的敏感，要敢于突破常规，甚至是用“反常识”的思维来对抗常规，而不要囿于以前的成功模式。你要丢下包袱，拆下面具，重新面对根本的问题。

回到微软公司的场景。2017年，纳德拉就是想用这个案例来说明微软也有很多“沉重的装备”需要放弃。曾几何时，微软的一切都是围绕Windows来布局的，在微软“没有人能碰Windows”——这是微软公司前首席执行官鲍尔默在卸任前一年还念念不忘的信条。

但在《刷新》这本书发布的隔年，2018年，纳德拉就彻底把Windows这个曾经让微软走上巅峰又拖累微软错失多次转型良机的“沉重装备”拆掉了——微软真正开始在“云为先，移动为先”的战略指引下实现“刷新”。

已经去世的英特尔公司前首席执行官格鲁夫曾在自我反省时说：“我最大的错误就是让英特尔过度地依赖微软。”

一种优势，利用得久了往往会成为你的负资产。一个企业的领导者，无论是在经营企业还是在经营人生上，都应该在资产大幅贬值之前赶紧剥离这部分资产。道理虽然简单，但很多企业和个人，都很难做到这一点，连格鲁夫这样成功的一个人，也很难摆脱这种诅咒。

“弱小和无知不是生存的障碍，傲慢才是。”正如纳德拉所说：“每一个人、每一个组织乃至每一个社会，在到达某一个点时，都应点击‘刷新——重新注入活力、重新激发生命力、重新组织并重新思考自己存在的意义。”

（孤山夜雨摘自微信公众号“湛庐文化”，辛 刚图）