社会工作专业方法融入高校学生管理路径研究

宋林芹

网络科技的迅猛发展、学生权利意识的不断增强，使得高校学生管理工作面临新的难题，“以生为本”教育理念的增强使得关注学生特性、满足学生需求、关爱学生全面成长成为新时代高校学生管理的核心内容，这要求高校学生管理工作引入专业理念、创新工作方法，以适应社会发展新形势。社会工作与高校学生管理存在的共性决定社会工作专业方法融入学生管理是学生管理路径创新的必然选择。

社会工作专业方法融入高校学生管理的必要性

重管理轻服务

部分高校在学生管理上一直延续传统理念，注重“不出事”，将学生管理细化为各种硬性规章制度，对学生的评价过分依赖量化考核，导致学生管理工作为追求“成绩”而将过度的精力放在日常繁杂事务中，使得学生管理变革要求“以生为本，服务学生”的理念迟迟得不到很好的落实，学生服务范围和内容大多停留在狭窄的领域。学生管理重管理轻服务、缺少人文关怀，会降低学生参与校园生活的积极性，不利于学生对学校荣誉感的培养，偏离学生管理的目的。

管理方法缺乏创新

时代的进步带动高校教育的发展，学生管理也出现了新问题、新形势，对学校教育提出了新的更高的要求，只有顺应新形势的变化、立足当前学校教育实际、创新工作方法，才能满足当下学生管理的需要。不少高校由于沿用陈旧的管理方法，缺乏针对性和前瞻性，导致学生与学校间关系不融洽，各类学生管理问题不断出现，学生管理效率和质量引发质疑。

学生个性化发展关注度不足

时代的发展、教育体制的改革要求高校注重学生全方面发展，为社会主义现代化建设输送高质量人才。但不少高校仍旧将学生看成客体，一味强调管理输出，各类规章制度更加强化了学生的同一性，忽视了学生个性化发展。以成绩考量学生的现状仍在许多高校持续，过分强调学生的整体化培养，忽视学生独特的成长发展需求，这不利于培养满足社会各类需求的人才，使得学生在就业中面临压力。

社会工作专业方法融入高校学生管理的可行性

“以人为本”与“以生为本”相契合

社会工作坚持“以人为本”的价值观，强调尊重、接纳、案主自决的原则，一切工作以服务对象为出发点，解决问题，满足需求。高校教育坚持“以生为本”的教育理念，越来越关注学生的实际需要，坚持教育为了学生，积极回应学生需求。两者工作观念一致，均注重工作对象的主体性。

“潛能激发”与“全面发展”相契合

社会工作始终坚信每个服务对象都是独特的，是具有无限潜能的，坚持以发展的视角看待服务对象，在服务过程中注重激发服务对象的潜能，增强服务对象解决问题的能力，这就是通常所说的“助人自助”，目的在于促进服务对象的发展。高校教育贵在通过多种教育内容实现学生的全面发展，良好的学生管理方式是提升学生综合素质的重要保障。因此，社会工作与学生管理的工作目标极其相似，以工作对象的实际发展成果为考量。

“自我决定”与“自我管理”相契合

社会工作在工作方法上强调服务对象自决，不能以管理者的角色开展服务工作，而是以引导者的身份讲清各种选择的不同结果，最终由服务对象自行选择服务内容或方法。现代学生管理工作更加强调学校的服务功能，鼓励学生事务的自我管理、自我决定，而不再是管理者与被管理者的对立，学生管理为学生提供的应该是成长的良好环境和条件。工作方法的一致性也决定了社会工作融入学生管理的可能性。

社会工作专业方法融入学生管理的路径

系统视角的运用打开学生管理工作新格局

1.注重系统分析，找寻学生问题发生的根本原因。社会工作的系统观反对将服务对象看作互不相连的个体，而是与周围他人存在于同一系统当中，而学生问题的产生也并不只是学生自身的原因，要综合看待问题，从相关系统，例如微观系统中的家庭、学校、朋辈等方面进行综合探究，挖掘问题产生的根本原因，从而对症下药，促进问题的彻底解决。中观系统、宏观系统的互动能够为学生问题解决以及成长提供强有力的支撑。

2.盘活系统资源，寻求学生自身成长的支持力量。学生成长具有无限潜能，资源的有效链接、使用则会提升学生发展的速度。社会工作系统观点重视学生所在系统的现有资源，强调发挥资源链接者的功能，最大限度整理、盘活优势资源，为学生成长成才提供合力。例如家校、学社共建，各要素发挥自身优势，为学生提供相对专业的教育，相较于学校独立教育而言，联合共育的教育模式更加符合当今社会发展的要求，更能促进学生全面发展。

个案工作融入谈心谈话，聚焦学生个性化发展

1.聚焦个体，化解学生问题。个案工作的“一对一”是进行不良行为纠正的有效方法。个案工作聚焦学生的单一问题，对其进行专业化的有效评估，根据学生特点调整介入方式，在谈话中发掘学生矛盾点，引导学生剖析问题产生的原因，共情、同理心等谈话技巧，与学生产生共鸣，从而对学生进行个性化的指导，帮助学生纠正不良思想或不良行为，以免错误加剧引发更严重的问题。个案管理聚焦学生自身整体发展，运用专业手段对学生进行全面评估，根据学生特点制定个人成长方案，并针对学生的实际问题确定切实可行地实施策略，关注学生问题解决，更关注学生的动态成长，为学生建立成长档案。

2.自信培养，激发学生潜能。良好的访谈环境的营造、舒适关系的打造能够吸引学生接受个案服务，以服务对象为主的视角能够调动学生积极性，问题的解决有助于学生增强问题处理能力，从而提升学生的自信心。同时，个案工作针对学生特性提供服务指导，帮助学生重新认识自己，发现自身优势，从而激发学生潜能，促进学生成长。

小组工作融入学生群体发展，关注综合素质提升

每位社会成员在社会中都承担着不同的角色，角色冲突易引发各种问题，小组工作以同质性强的群体为对象，帮助学生共同解决问题。小组成员的相互支持更能增强学生解决问题的勇气和信心。小组内角色扮演能够使学生尝试不同的角色，在学习、生活中养成换位思考的习惯。学生通过小组内角色扮适应拓展到校园生活、社会生活，帮助学生增强社会适应性。同时，小组工作能够引导学生在小组发展过程中不断发现自己的优点，学习小组其他成员的长处，助力自身成长。小组互动能够放大学生的优点，弱化学生的缺点，有助于学生综合素质的提升。

社区工作融入实践、就业教育，促进学生学社转化

教育的目的在于使学生掌握在社会中生存的能力，现代高校教育在传授学生基本的专业知识的基础上更加注重学生实际运用知识的能力，主要体现在对学生进行实践教育和就业教育。社区社会工作方法的运用能够实现学生、学校、社区、社会的有效互动。社会实践活动的开展能够促进学生理论与实际间的相互转化，以理论指导社会实践，以实践成果巩固、扩充理论，进一步增强学习效果，养成利用专业服务社会、服务他人的习惯；实习就业教育作为学习、工作的过渡，能够调试学生的知识、能力结构，帮助学生查找自身不足，并及时弥补，也有助于增强学生的沟通能力及抗壓能力，使之保持良好的就业心态和就业状态，实现顺利就业。

社会工作专业方法融入高校学生管理面临的困境

社会工作的社会认可度有待提升

1.高校领导层面不注重学生管理的专业化。学校社会工作发展至今已有不短时间，但并没有成为高校进行学生管理的重要手段，传统管理理念及管理方式的选择、科层制管理模式的运用都使得高校学生管理工作处于常规运行阶段，专业化运用的观念不能在高层决策中占有有效地位，这直接影响了社会工作专业的运用。

2.学生层面对自身问题认知不足。由于阶段性发展特点的影响，部分大学生受认知水平的限制，对自身的实际情况没有清醒的认识，特别是存在行为偏差的学生，过分强调自身感受，回避自身问题，不能积极与工作者进行有效沟通，对专业介入存在反感情绪，导致社会工作专业化介入缺乏群众基础。

高校学生管理队伍稳定性不足

学生管理工作者频繁的工作调动、学生管理工作本身的复杂性和任务的艰巨性导致各高校普遍存在学生管理队伍不稳定的现象。新成员的不断加入虽然补充了新鲜的血液，但有损工作的连续性，也不利于专业性的保持和发展。因此，要实现社会工作专业方法与学生管理的融合，还需要社会工作专业、学校、政府形成合力。社会工作专业不断提升专业化应用水平，提升社会工作解决实际问题的能力；学校层面客观认识社会工作的专业化功能在学生管理工作中的作用，为社会工作融入学生管理提供机会；政府从宏观层面出发，为社会工作的开展提供政策支持，引导社会成员提升对社会工作的认知度，为工作开展提供有利条件。三方合力作用的发挥必能减少社会工作与学生管理之间的融合阻碍，从而促进高校学生管理专业化时代的早日到来。

结 语

总之，现代社会的发展变革对高校教育提出了更高的要求，传统学生管理工作出现了很多问题，学生管理工作方法创新已刻不容缓。社会工作与学生管理在工作理念、目标、重点内容等诸多方面的高度契合，决定了社会工作专业方法融入高校学生管理的可能性。社会工作理论视角的运用，个案、小组、社区三大方法从个体、群体、社会的不同层面对高校学生管理工作的介入都将促进学生问题的解决，促进学生及学校的发展。因此，社会工作专业及社会各界都应以实现高效学生管理专业化为目标，合力促进社会工作专业方法融入高校学生管理的进程。

（潍坊科技学院）