以“红旗”之名聚青年之力

在巴渝大地，一批平均年龄只有26 岁的青年，秉承“逢山凿路 遇水架桥”的铁兵精神，组建高速公路运营的先进班组——“铁建·红旗班”，并以燎原之势，逐渐覆盖由中铁建重庆投资集团负责运营维管的9 条高速公路836 公里的营运、养护等站点。2000余名青年以智慧和力量撰写着“红旗谱”，唱响建功立业的青春之歌。“铁建·红旗班”渝遂高速G93 沙坪坝站成立5 年多来，荣获交通部、重庆市等各类荣誉20 余项。

G93 沙坪坝站是连接成渝地区双城经济圈高速公路最大车流量的站点。面对通行压力，“铁建·红旗班”以点钞识假、导师带徒、技能大比拼等活动为载体，引导班员立足岗位学知识、学本领，激励成员熟练掌握业务技能，提高窗口服务质量。成立“铁建·红旗班工作室”，运用微机模拟收费系统提高操作速度，全体成员达到“入口4 秒，出口13 秒”的无差错可喜成绩。他们先后培养高素质管理人员、收费人员超过200 余人，輻射重庆5 条高速公路相关岗位。

自成立之初，“铁建·红旗班”就致力微笑服务，总结提炼了“三声问候、六个一样、五心相映”的“365 服务法”，以及“一转身、一点头、一注目、自然的微笑”收费窗口文明服务标准，在重庆市内率先推行微笑服务，其中“365 服务法”被列入交通行业学习教材，接待来访参观团队近8000 人次。

在“铁建·红旗班”，爱心的传递无处不在。他们成立“山茶花”服务队，把每年的9 月3 日定为“9·3 便民服务日”，累计开展文明出行、疫情防控、关爱留守儿童等主题志愿服务活动40 余次，服务过往司机乘客超过2 万人次。他们所在的渝遂高速公路连续多年在社会满意度调查中名列前茅。

“在渝遂、潼荣、永泸等高速公路，‘铁建·红旗班 青年团体凝聚在一起，激发出无限的青春正能量，这也是我们转型发展的动力。”中铁建重庆投资集团运营负责人表示。

随着铁建高速“版图”的不断扩大，“铁建·红旗班”被赋予了更多的责任和使命，他们以“铁建·红旗班”为旗帜，逐步推广辐射到集团所辖高速公路及运维的各个业务板块。在铁建高速养护、运行、巡查、救援等多板块业务单元广泛开展“铁建·红旗班”创建活动，并成功地在养护、运行监控板块选树“红旗”标杆，实现了“铁建·红旗班”的经验推广。

在“铁建高速·品质之路”的运营文化体系下，“铁建·红旗班”成为了“铁建高速”的特色服务品牌。通过实行优化管理、致力服务和共建交流等一系列措施后，班组管理水平和服务质量有效提升，先后为企业斩获国家部委、地方政府等荣誉奖项20 余项。

未来，该集团将继续以“铁建·红旗班”为抓手，打造“铁建高速”服务品牌，扩大行业知名度，激发内生动力，加速品牌的推广和应用，助力企业高质量发展。