临夏州图书馆读者问卷调查分析报告

陈 瑶，李 娟

（1.厦门市少年儿童图书馆，福建 厦门 361001，2.永靖县图书馆，临夏 永靖 731600）

1 调查背景

2010 年7 月，按照国务院扶贫办的安排，厦门市与甘肃省临夏回族自治州确立东西对口扶贫协作关系。2020 年作为打赢脱贫攻坚战的收官之年，面对新冠疫情对全国经济造成重创，国家并没有对全面脱贫这个目标有所动摇。厦门和临夏州各部门按照既定的计划，继续加大共建力度开创东西部协作的新局面。在此大背景下，为落实中国厦门市委、厦门市人民政府印发的《关于进一步加强东西部扶贫协作实施方案》精神，图书馆工作人员随厦门市文化局和旅游局选派专业人员赴临夏开展帮扶工作。

习近平总书记在党的十九大报告中指出：“文化是一个国家、一个民族的灵魂。文化兴国运兴，文化强民族强。没有高度的文化自信，没有文化的繁荣兴盛，就没有中华民族伟大复兴。”图书馆作为重要的文化建设单位，理当配合国家乡村振兴战略规划，迎接下一阶段的乡村振兴，繁荣发展乡村文化。根据临夏州2019 年国民经济和社会发展统计公报显示，在总面积为8169km2，常住人口207.14 万人的临夏州，1 市7 县有8 个公共图书馆，乡村地区配有农家书屋1155 家。以永靖县为例，总人口约为19万人，其中9.74 万城镇居民。永靖县图书馆作为永靖县文体广电和旅游局下属单位，多个机构共用的办公楼位于县城的旧城区，其中图书馆馆舍面积500 余平，藏书量约为3 万册，而呈现人口流入趋势的新城区无分馆或图书流动站。另外占总常住人口约5 成的9.05 万乡村居民则是通过139 个农家书屋获取免费借阅资源。但由于处于基层管理末端，大量农家书屋没有发挥预期作用，出现图书室被占用，图书流失，管理松散情况，许多农家书屋处于运行停摆状态。

通过问卷调查获取目前永靖县，乃至临夏州各县市常住居民对于图书馆的认知、态度与需求有其必要性。通过所获取的数据进一步了解临夏州地区图书馆当前发展情况，发现问题并解决问题，对未来临夏州各图书馆，尤其是对永靖县图书馆的发展提出可行的建议。

2 调查统计结果及部分结论

本报告使用问卷星微信小程序设计问卷，以网络调查问卷的形式，在临夏州永靖县图书馆微信公众号推送，并动员临夏州居民在微信群组转发，对该地区各个年龄层读者进行问卷调查。共计回收有效问卷914 份，通过IP 地址筛选甘肃省内有效答卷为816 份，临夏地区有效答卷为556 份。本文主要通过对IP 地址为临夏地区的556 份调查问卷结果进行数据分析。调查统计题目、统计结果及部分结论见表1-表4。

表1 年龄统计表

表2 性别统计表

男性调查参与度明显低于女性，只有约3 成，女性占了近7 成。

表3 学历统计表

参与问卷调查高中以上学历占比超6 成，其中50%集中在大专及本科这个选项，受过高等教育群体的人群对于图书馆文化教育建设议题关注度较高。

表4 入馆频率统计表

问卷显示60.07%参与调查主体属于30～50 岁青壮年，其次0～10 岁参与调查的人数达93 人，16.73%，高于10～20 岁10.25%，20～30 岁10.43%，参与度最低的是50～70 岁年龄段，仅有14 人参与调查。0～10 岁受调查人群占比偏高，经过后期临时抽样访谈，原因是问卷推送到当地学校的微信群组里，有不少家长在填写时把孩子误认为是受调查主体。因此实际年龄30～50 岁段参与调查比例会更高。

充分体现目前该地区居民的图书馆的使用率低的情况，经常性使用图书馆的调查者仅为约16%，其余约84%的调查者极少或从不使用图书馆。

对常住地周围图书馆数量是否满意的调查如图1 所示。

图1 各学历对周围图书馆数量满意度统计

其中选择满意的占6 成，不满意及不关心的达到4 成。通过交叉筛选，在学历为大专及本科的调查群体中不满意度达5 成。

近年来临夏州居住环境的改善明显，除了商品房建设外，各县市大力开展公租房、廉租房等保障性住房建设，有力满足了低收入群众的住房需求。在2020 脱贫攻坚决胜之年，政府应该会在农村地区居住环境改善方面做进一步的努力。此外，图书馆有责任与义务进一步提升环境，为缺乏优质阅读和学习环境的青少年儿童提供保障。调查统计69.78%的人选择了具备优质的阅读和学习环境。

目前每年的阅读量（纸质图书）调查统计如图2所示。

图2 纸质书阅读量分布

9.53%选择了生活耗尽全力，没空阅读。另外三项中，偶尔翻看休闲类型杂志、小说的占比最大45.86%，形成相对良好阅读习惯一年会看几本28.24%，及大量阅读16.37%，逐级向上递减呈现金字塔式分布。

阅读的途径是占比最高的选项为微信文章，高达61.33%，普通纸质图书排行第二，占比44.06%。体现该地区人民对于电子移动端媒体方面的阅读有较高的接受度，上级文化主管部门有更充分理由来增加图书馆电子资源建设方面的经费投入与宣传。

56.65%调查者选择步行数分钟可达，距离与去图书馆的意愿呈反比趋势。越远越不愿意去图书馆。有21.76%的调查者选择如果环境好，多远都愿意这一选项，说明图书馆环境的提升有助于提升到馆率。

永靖县居民们对终身学习，深度阅读的认可度有45.32%，在条件允许的情况下约35.61%的受调查者愿意看书。两项加总超过8 成。另外占比较低的4.68%选择年纪大了，看看新闻就好。

对所在地图书馆具备哪些条件的调查统计其中占比最大的一项就是图书馆应该具备书桌、椅子、空调等舒适环境，高达61.15%，充分体现了临夏居民对于改善目前图书馆环境的愿望。此外，另外两个超过40%的选项分别为优秀工作人员提供全方位指导以及教学；各种公益性培训班（写字，画画，唱歌）。一方面，对于图书馆管理人员的素质有了更高的要求，另一方面对于公共文化机构提供子女教育方面辅助有期待。

对希望图书馆以哪些类型的书籍调查结果显示，占比最高的选项为文化教育79.32%，其次是中外文学64.57%，再者是中小学教辅资料44.6%。其他几个选项占比均低于4 成。

认为图书馆应该在生活中扮演什么角色这题选项占比最高的是自我学习，子女教育的场所58.45%。

如果图书馆更像一个本地居民的交流平台，您会为此多多进入图书馆吗？82.84%的人选择了肯定的答案。图书馆的社交属性强化，对于提升入关率有积极影响。

选择不知道永靖县有图书馆，以及不知道图书馆在哪儿两个选项加总比重超过了40%。

远在2000km 外的旅游城市厦门知名度还挺不错，近8 成受调查者对去厦门旅游有兴趣。

作为共建单位，您期待厦门的文化部门应该做些什么的调查显示，67.09%选择协助更偏远地区基层农村图书馆建设占比最高。其余捐款，捐书，捐设备47.84%；增加两地工作人员互访交流54.5%；实现互联网数字资源共享48.92%。

从回收的问卷可以获得临夏州居民（以永靖县为主）看待图书馆建设的基本概况。4 个“低”：（1）低到馆率，超8 成受调查者极少或从不去图书馆。（2）低阅读量（尤其纸质书籍），近6 成受调查者没有良好阅读习惯。（3）低知名度，超4 成受调查者不了解当地图书馆信息。（4）低图书馆数量满意度，超4 成不满意。另外有6 个“高”：（1）对图书馆离家距离近的期待高。（2）对自身能终身学习、阅读的意愿高。（3）对改善图书馆的环境、提升阅读指导等服务水平的期待高。（4）移动终端阅读率高。（5）文学、教育资源需求高。（6）居民对加强图书馆社交属性能提高入馆意愿的赞同度高。（7）对政府协助农村基层图书馆建设期待高。

3 使用SPSS 交叉分析与讨论

3.1 相应分析性别及学历与去图书馆频率之间的关联性

相应分析性别、学历、与去图书馆的频率多个因素之间相关性，在多因素的二维列联表数据的中提取信息,将三者因素内部水平之间的关系和因素与因素之间的联系同时反映在同一个散点图中,使关系密切的点聚集在一起,关系疏远的点相聚较远，如图3 所示。

图3 类别点的联合图

去图书馆频率、性别、学历三个变量被标记为不同的颜色进行区分，距离有远有近，距离的远近包含了它们之间的关系。可以看出，女性，本科及以上的人群去图书馆的频率较高，男性更倾向于“从来都不会去”。相较于男性，通常中国女性在子女教育方面承担更多的责任，对于图书馆这种文化教育方面的平台，女性有更高的参与热忱。因此，针对对于本地区约84%左右调查者极少或从不使用图书馆的情况，应加大对高学历女性的宣传力度，先争取把部分人群的图书馆使用率增加。

3.2 通过卡方检验探究不同年龄对于图书馆距离需求，及对永靖县图书馆的了解程度差异（见表5）

表5 各年龄段对图书馆距需求差异卡方检验

3.2.1 不同年龄人群的对图书馆距离的需求差异

探究不同年龄人群的对图书馆距离的需求差异，通过表格卡方检验显著性小于0.05，说明不同年龄对图书馆距离的需求存在显著差异，由交叉表可知，各个年龄人群都较为倾向于选择步行数分钟可达的图书馆，30～50 岁人群对距离的可承受区间较强，“如果环境好，多远都愿意”；50～70 岁人群则对距离较为敏感，不能接受距离30min 以上的图书馆。

得出以下结论：（1）增加分馆或流通站，缩短读者与图书馆距离有其必要性。以永靖县为例，新旧区公共交通大约30min 的车程会大程度降低入馆意愿，因此人口比重逐年增加的新区无图书馆的情况需要解决。从上级有关部门传来的消息，新城区新的图书馆场馆建设即将从规划阶段进入到实施阶段。至少不久的将来永靖县新区居民能就近到达新图书馆。（2）应进一步保障“银发族”权益，提升这部分距离敏感人群的入馆率。在永靖县2019年国民经济和社会发展统计公报显示，全县18 万人口中，0～14 岁人口占比19.48%,65 岁及以上占比11.23%。如果青壮年人口外出工作，退休人群以及青少年儿童将会是图书馆使用者中重要的组成部分。对于面临退休及退休后的群体，阅读宣导，其实也应当得以重视。如果准备颐养天年，含饴弄孙的群体能带着孙辈进入图书馆，同时自己能在图书馆阅读，或是利用公共开放的空间与同龄人社交，对于整个社会的和谐稳定也是有所益处。中国已经加速进入到老龄社会阶段，国家在注重经济奔跑的时候，切不能丢弃这个群体的权益保障。（3）政府在图书馆的环境建设投入应该加强，优质环境能有效提高群众入馆意愿。实地调研来看，目前永靖县图书馆可以称之为阅读空间的其实仅有在一楼的两间纸质书阅览室。在2019年装上暖气之前，冬天是使用“小太阳”、“暖宝宝”取暖。临夏州冬天动辄零度以下的低温，寒冷的环境很难对读者有吸引力，而且使用这种小型取暖电器容易造成消防安全隐患。作为第六次全国县级以上公共图书馆评估定级，临夏州三所被评为三级图书馆中评分排名第二的永靖县图书馆条件如此，其他几个县图书馆的环境条件可以略见一斑。并且由于缺乏好的活动场地，图书馆的阅读推广活动只能占用阅览室来完成，或是利用周末在户外进行则容易受天气因素干扰影响。

3.2.2 不同年龄人群的对永靖县图书馆了解差异（见表6）

表6 各年龄段对永靖县图书馆了解差异卡方检验

探究不同年龄人群对永靖县图书馆了解程度差异情况，通过表格卡方检验显著性小于0.05，说明不同年龄人群对永靖县图书馆了解程度存在显著差异，由交叉表可知，20-30 岁相较其他人群，对永靖县图书馆了解程度较弱，可以在此类人群的活动范围内加强宣传。

20～30 岁青年群体的特性是高度依赖移动终端设备，手机社交媒体的重度使用者。在此类人群的宣传上，可尝试通过“抖音”、“快手”、“小红书”等社交APP 施展影响力及打造“网红图书馆”吸引年轻人。其实永靖县有着得天独厚的条件，例如2017 年落成的永靖县鹭岛青少年活动中心无论从建筑设计到里面配备的各种现代科技设备完全具备有成为“网红”打卡地的潜质。若是能将活动中心的青少年阅读空间配给永靖县图书馆来管理活用，势必能将永靖县图书馆在20～30 岁群体间的知名度打开。

3.3 通过相关性分析，探究提升去图书馆频率的可能性

相关性分析目的是为了判断变量是否存在密切关系，一般采用相关系数来检验变量之间的相关性。

探究各变量间的相关关系，具体观测显著性和相关系数。显著性小于0.05 时，认为两变量显著相关，大于0.05 时，认为无显著关系；相关系数大于0时，说明两个变量之间是正相关关系，小于0 说明两个变量之间是负相关关系，系数为0 时两个变量之间无相关关系，系数等于1 时说明两个变量之间是完全相关，-1 时完全负相关，绝对值越大说明相关性越高。

综上，由相关性分析表7 中可以看出，去图书馆的频率与目前每年的阅读量（纸质图书）、愿意动身去哪种距离的图书馆、永靖县图书馆了解程度的显著性小于0.05，通过显著性检验，相关系数大于0，说明以上变量两两之间呈显著正相关关系；年龄的显著性小于0.05，相关系数小于0，说明与去图书馆的频率呈显著负相关关系。性别、学历的显著性大于0.05，说明与去图书馆的频率无显著相关关系。

表7 各变量与去图书馆频率的相关系数统计表

因此，对距离的可承受区间较强的30～50 岁人群阅读习惯培育、并且提升这部分人群对当地县图书馆的了解程度，对于入馆频率提升至关重要。首先，通过筛选得知从30～50 岁人群对于文化教育，教辅资料的需求高达近8 成的调查结果，充分体现这个年龄段对于子女教育、文化教育知识的重视程度。除了文化教育、教辅资料，文学作品是本地区人民工作之余闲暇时光的最优选。未来临夏地区图书馆购书经费配比上，应该加强以上几个类别书籍的资源采购。其次，进一步探索县级或是乡村图书馆职能，增加建立本地居民的交流平台的可能，或成为吸引读者进入当地图书馆的手段之一。除了从硬件设施方面改善阅读环境外，图书馆若是能通过志愿者活动的培训，故事妈妈讲绘本活动的社群经营，文化讲座的组织，有可能增加图书馆的使用率以及对30～50 岁居民的吸引力。

4 结语

临夏州地区图书馆的发展道路上希望与困难并存。以实地调研的永靖县图书馆为例，恰逢甘肃省图书馆对互联互通建设及“公开课多点交互式视频统一通讯平台”情况进行检查指导。检查时提出了一系列需要改善的问题：网络架构不健全；无全馆无线Wi-Fi 覆盖；网络线路及服务器机房设置不规范；相关电子设备维护不到位；工作人员操作熟练度不足等。此外，对于一个县级的图书馆，除了场馆要服从上级的调配外，工作人员也要承担文旅系统的其他业务工作，面临人员流动性大，年龄结构老化，编制少，缺乏图书情报专业人员等诸多困难。这些问题及困难将留待永靖县图书馆的工作同仁在今后工作中用更专业的态度、能力及智慧逐一解决。鉴于篇幅原因，无法继续深入探讨，愿此份报告能为临夏地区，尤其是永靖县图书馆未来的发展能提供绵薄助推之力。最后感谢汤圆圆老师和蔡旭老师在SPSS 分析上提供的协助。