社会网络二元结构对企业决策速度的影响机理研究

郭立新

摘要：融合决策过程理论和信息理论，文章深入剖析了企业社会网络的二元结构影响企业决策速度的内在机理，提出了企业的政策性网络和商业性网络通过影响企业信息获取能力、决策过程的直觉使用程度，从而影响企业决策速度的理论模型，通过揭示这一过程机理，可以为后续实证和应用研究提供前期基础，为企业社会网络构建、完善决策机制和过程提供实践指南。

关键词：社会网络;社会网络二元结构;战略决策速度;直觉使用程度

21世纪，以人工智能、基因工程、物联网和网络信息通信技术的迅猛发展为特征，技术的变化导致了产品的技术含量越来越高，换代速度越来越快，企业能否抓住随时消失的机会，取决于企业能否快速正确地做出有效的战略决策。

因此，历来战略决策速度影响因素的研究，就受到众多学者的关注。作为世贸组织成员国，中国经济已成为世界经济的重要组成部分并融入了全球经济，许多优秀的中国企业不仅参与国内市场企业竞争，而且开始进入国外市场的广阔时空，中国企业不仅面临全球市场空间带来的机遇，也面临全球竞争带来的威胁，特别是近期“中美贸易争端”给我国敲响了警钟，中国企业需要不断提高戰略决策的速度，特别是有关技术研发和创新的战略决策，是决定我国在科技竞争和全球市场竞争中取胜的关键。由于全球价值链的分工，没有任何一家企业可以单靠自身的资源和能力在全球市场中获得竞争优势，企业需要构建自己的社会网络来获取各类稀缺、有价值的信息和资源，决策理论告诉人们，信息的数量和质量是影响企业战略决策速度和质量的重要因素，因此，社会网络对战略决策速度可能存在重要影响，然而，现有研究结论还未能揭示其中的主要过程和机制。为此，本研究拟融合信息理论和决策过程理论，揭示这一过程和机制，可以为后续实证和应用研究提供前期基础，因而具有重要的理论和实践意义。

一、社会网络影响企业决策速度的根源

社会网络虽然有不同的定义，但是基本指向则是社会主体之间相互关联、进行信息和资源交换的一个“网络结构”，是以某一特定结构联系起来形成的社会结构，社会网络的形成可以用趋同原理、资源依赖或路径依赖等理论加以诠释，它可以促进社会主体获取有价值信息、知识或其它资源。

企业决策需要足够数量和质量的信息，特别是对企业影响比较大的战略决策，一些企业迟迟不能“下定决心”，原因在于缺失某些关键信息。社会网络作为企业获取高质量信息的来源，是企业获取决策信息的主要依赖，它对企业决策速度的影响，可以从战略决策过程来加以分析。

战略决策过程是一个动态复杂的过程，它包括机会识别、信息扫描与收集、信息整理、信息分析、备择方案获取、评价和选择等活动，企业社会网络可能嵌入了决策全过程所需信息和资源，因而可能对战略决策过程和速度产生重要影响。

社会网络通常是企业选择和互动的结果，其网络规模越大，关系强度越强，越有可能接触和获取到更多、更及时、更新的战略性信息，从而促进企业更早发现并识别外部机会或威胁，及时对这些机会或威胁做出响应，提高决策速度。

一般而言，企业决策的每个阶段都会需要收集所需信息，例如，市场信息、技术信息、政策信息等，收集信息通常是比较耗时的，当企业面临的信息缺口较大时，收集所需信息的时间就会越长。由于社会网络嵌入了各种信息资源，企业的社会网络规模越大、质量越高，企业搜集的信息数量也可能越多，从而减少企业信息收集时间，对企业决策速度产生积极影响。

认知心理学认为：主体和客体间知识或信息重叠程度越高，认知会越快。企业在与外部客户、供应商、中介服务机构、政府等机构互动交往过程中，实际上也是一个信息获取、学习和认知过程，这个过程可以帮助企业增加自身的信息和知识存量，增加信息或知识重叠度，加强企业认知外部环境和认知信息的能力，从而有助于企业对环境信息进行快速分析、判断、过滤，对备择方案进行快速设计或选择，通过快速的认知、分析、判断、推理和选择，可以加快决策。

基于以上分析，可以提出命题1。

命题1：社会网络对企业决策速度有显著的正向影响。

二、社会网络二元结构对企业决策速度的影响

较多学者认为，企业主要有政策性和商业性的社会网络，政策性网络主要指企业与各级政府及相关职能部门之间的互动关系，商业网络则指企业与顾客、供应商、竞争对手、金融企业或其它企业之间的互动，为此，把企业社会网络划分为政策性网络和商业性网络的二元结构。

政策性网络是企业了解相关产业政策、税收政策、补贴政策、金融政策等重要渠道，随着改革的不断深化，相关政策也在不断变化、完善，一些政策对企业的影响直接而巨大，例如，如果企业不知道政府的某些限制性政策，就有可能导致某些投资、投产决策失误，给企业带来巨大损失。特别是我国在深化改革过程中，改革是全面的，涉及到经济社会的方方面面，政策内容纷繁复杂，一些政策可能是临时的，一些政策则比较稳定，这就需要企业能够随时了解、跟踪政策信息和变化动态，以帮助企业能够正确地决策。

企业通过与政府及其相关职能部门的互动，建立联系，可以更好地强化沟通和交流，一方面让政府了解企业实际情况，面临的困难，另一方面有助于企业了解政府的经济发展规划，具体的措施和受鼓励的企业行为，从而有助于企业尽快做出决策。一般而言，哪些与政府互动程度更高，与政府部门建立的联系越广泛的企业，则可能更快地获取更多、更准确的政策信息，从而提高企业决策的速度。

基于以上的分析，可以提出理论假设命题2。

命题2：政策性网络对企业决策速度有显著的正向影响。

在21世纪，企业之间的联系越来越广泛，相互依赖也越来越强，企业与各类原材料、零配件供应商，与各类各地域的客户或经销商，与金融、技术服务等中介机构，与甚至国内外竞争对手等多方面的联系、交易和交往，构成了企业的商业性网络（Peng&luo，2000），企业商业性网络的规模越大、质量越高，处于越是中心的位置，企业获取技术、资金、市场等方面的资源和信息的能力就越强，这不仅会提高企业的知识和信息存量，可以更好地把握有关原材料、配件、生产设备的未来供应状况和相关技术发展变化趋势，在需要时还可以重新获取到更多的在平时未被识别和提取的相关信息和知识。因此，商业性网络中的供应商网络规模越大，质量越高，企业获取有关生产、研发信息和知识的能力越强，企业在做具体的相关决策时，就能够更快地获取所需信息，从而提高其决策速度。同样，商业性网络中的客户或经销商网络规模越大，质量越高，企业获取有关市场信息、市场需求变化趋势信息的能力就会越强，对市场现状及发展趋势的认识越深刻、全面、准确，这可使企业在决策时，加速认知过程，提高决策速度。此外，企业与竞争对手的交往能力越强，企业越有可能与竞争对手建立互信和理解，减少两败俱伤的恶性竞争，增加对竞争对手的了解，从而减少战略决策时的“顾虑”，加深对竞争环境现状和发展趋势的认识，增强战略决策时的信心，从而对企业战略决策速度产生积极影响。最后，企业与金融机构等中介机构的关系连带越多，越有可能获得创新、创业等战略决策所需的资金保障，帮助不会因为资金缺乏的原因延缓战略决策速度。

综上所述，企业商业性社会网络越高，企业决策时面临的信息缺口一般更小，收集信息的时间越短，从而对企业决策速度产生积极影响，因此，可以提出理论命题3。

命题3：商业性网络对企业决策速度有显著的正向影响。

三、社会网络对企业决策速度的影响机理

（一）社会网络对决策直觉使用程度的影响

直觉思维是人类认知和解释对象的一种重要认知方式，它与理性思维不同，理性思维一般首先收集比较完备的信息、合理的逻辑推理、利弊权衡，其次根据自己的推理结果来做出选择，直觉思维则仅根据某些局部信息就做出快速反应。表面看起来，直觉思维和决策似乎不经历理性思维和理性分析，但是，现有研究已经发现：直觉思维实际上也要依赖决策者认知结构中存储的丰富信息、知识和经验，同样会经历一个信息收集、分析、可选方案的形成、评价和选择等过程，不同的是这些过程是在大脑意识深层进行，外部无法观察，甚至决策者也很少意識到，例如，Hitt&Tyler（1991）发现直觉思维是一个自动的、无意识的从认知结构中提取图像的过程，这些认知结构具有计划性或启发性，它是决策经验的简单化或偏见的提取。企业决策过程通常是理性思维和直觉思维的交替使用过程，例如， Fredrickson（1985）发现经理决策过程中同时采用理性和直觉的方法，Miner（1997）发现直觉是产生专家点子的一种重要思考方式。

研究发现，直觉决策型企业喜欢以综合、整体的方式处理复杂陌生的信息，以直接看到的信息来判断机会或威胁，虽然如此，直觉思维也不是随时随处出现，不是情绪化的产生，然而，它是来自过去长时间积累的信息、知识和经验，在遭遇特定情景时情形才出现，有时，直觉也会产生错误的判断，但是，更多的时候它会产生惊人的正确判断，企业在决策过程中是否经常发生直觉行为，会受到其信息存量和结构的影响，例如，关于经济变化迹象、技术更新发生的可能、市场需求的变化等。一般而言，企业社会网络越高，企业对环境的认知能力会越强，从而清晰认知和把握环境要素的复杂关系，具备洞察微关键细信息的能力，当决策时，对涉及到的类似问题，将会采取直觉的思维模式。由于企业社会网络嵌入了丰富的信息、知识资源，社会网络越高的企业，其网络中嵌入的信息数量、类型、质量可能越高，一方面提高了企业的信息获取能力，另一方面，企业信息获取能力也越强，从而增加企业信息和知识存量，增加企业决策主体认知结构中信息、经验存量，从而提高了企业决策过程中使用直觉的可能性。

基于以上分析，可以提出命题4、5。

命题4：社会网络对企业决策信息获取能力有显著的正向影响。

命题5：企业信息获取能力越强则企业在决策时直觉使用程度越高。

（二）直觉使用程度对企业决策速度的影响

直觉的使用在企业决策过程中是常见的，直觉由于不需要全面的信息收集、信息分析和逻辑推理，因此，它的认知过程是远远快于理性思维的，如果在企业决策过程中使用直觉的程度越高，无疑其决策的速度会越快，这是因为直觉减少了决策所需信息，从而提高了管理者决策的效率，事实上，已有部分实证研究表明：企业决策过程中的直觉使用对决策速度具有显著的正向影响，由于直觉使用简化了决策过程，省略了一些正式的程序或常规决策步骤，因此，企业决策过程中直觉使用程度越高，越可能加快决策进程，提高战略决策速度。

基于以上分析，进一步提出命题6。

命题6：直觉使用程度对企业决策速度有显著的正向影响。

四、结论与启示

通过信息理论和决策过程理论视角的分析，本研究发现社会网络二元结构通过影响决策过程信息获取能力、直觉使用程度，从而影响企业决策速度的内在机理，本研究的意义在于在现有研究的基础上，进一步深入分析了社会网络二元结构是如何影响了企业信息获取能力和直觉使用程度，这可以给企业社会网络构建带来新的启示：即基于决策信息需要对企业网络嵌入进行管理和调整，以帮助企业获得更高的决策质量和决策速度。未来研究可以通过经验数据对本文的理论框架进行实证检验。

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基金項目：江苏省社会科学基金项目研究成果（17SHB006）：网络嵌入视角下社会企业的良知唤醒行为及其绩效影响研究;教育部人文社会科学研究一般规划基金项目“新兴民营企业政治技能对新创企业绩效的影响机理研究：基于多层次关系嵌入性的视角”（13YJA630022）。

（作者单位：淮阴工学院;南京大学博士后流动站）