戴楼所：“三精”之美

■ 国网江苏金湖县供电公司 梁德斌 喜 锋 孙 炜

戴楼供电所位于江苏金湖县戴楼街道，地处金湖西大门，全所现有员工21名，平均年龄48岁，担负着辖区6700户居民客户和一个工业园区及省属经济开发区的216户企业用电保障工作。该所以精准管理、精准施策、精美文化有力推动了供电所业绩提升，该所先后被评为国家电网公司农电综合管理标杆供电所、企业文化示范点，江苏省电力公司四星级供电所，成为当地服务客户的一个闪亮品牌，受到地方党委政府和群众的认可。

精益管理业绩强

2021年1月29日上午8:00，李之美来到办公室，打开电脑通过用电采集系统，对前一天辖区内客户用电数据进行采集，对无电量客户进行筛选排查，将所需要的排查信息发送到相关台区经理手持移动作业终端，同时分享到供电所办公微信群，要求所有核对在当日10:00之前完成。

李之美是戴楼供电所营销员，负责线损业绩指标管理。他说：“低压用户采集成功率、低压台区线损合格率、低压线损率、同期线损合格率都是线损管理的重要工作，作为农村供电所考核的一项重要业绩指标，不能有半点懈怠，我每天都要这样做，遇到节假日，由值班同志负责抄录筛选，365天从不间断。”

针对线损指标管理，戴楼供电所在实践中总结提炼出一套行之有效的方法，即“一抄二排三当日”工作法，一抄，每天坚持通过用电采集系统把前一天的电量进行抄录下来；二排是指一排查看看是谁的责任台区，再排查是哪些客户；三当日是指当日故障，当日消缺，当日恢复。该所的这套线损管理工作法不仅在全县进行推广，还在全市相关会议上进行了交流。

2020年8月31日，戴楼农业队1#台变线损波动大，该台区的线路未端有4家动力电养殖户，70 kW的用电容量，只要客户用电，线损即发异常。该所分析后，立即对该台区60家用电客户进行拆分，同时新增一台200 kVA配电变压器，通过整改，线损波动问题得到彻底解决。

金湖县戴楼供电所员工在新塘村大棚养殖基地检修增氧设备

此外，该所针对安全生产、营销管理、队伍建设、其他等10多项考核指标管理上，充分发挥个人主观能动性，将各项指标分解到每个人，做到人人有指标，个个肩上有压力，以业绩论英雄，收入凭贡献，推动了同业对标管理业绩的提升。

日前，据淮安供电公司发布的2020年度全市农村供电所同业对标数据显示，戴楼供电所各项指标优异，排名全市第二位。

精准施策服务优

“真没有想到，供电所的师傅能够在大半夜里为我们企业排除用电故障，如果不是他们的及时相帮，我的企业可能就要赔上百万元。”南山饲料公司负责人林广梅在戴楼街道办组织的行风评议上如是说。

林广梅所说的大半夜上门开展电力抢修对于戴楼供电所来说并不新鲜。

戴楼供电所管辖区内涉及到金湖县经济开发区企业和戴楼街道工业园区，有各类专变企业216户。在深化供电服务工作中，所长郭荣清按照企业用电性质、用电容量、用电类别，对企业服务进行科学划分，为每户规模企业送上用电方案诊断书，帮助企业在安全用电、用能核算、成本节约等方面算好安全账和经济账。对于招商引资客户，第一时间送上办电明白表，一张表中详细告知企业办理注意事项，以及所需要材料，让客户轻松办理。针对居民客户用电办理，该所采取电话预约上门，台区经理手持移动作业终端上门办理，不让客户跑腿。

2020年2月22日，随着国网公司阶段性降低用电成本政策8条政策的出台，戴楼供电所积极做好政策宣传，上门推广网上国网App，让企业了解供电政策的同时，还入企开展用电隐患排查，协调解决复工复产中的用电困难和问题，确保复工复产企业供电可靠。期间，为江苏昱帆新材料有限公司等三家企业变压器暂停延期，减免基本电费7万余元。

国网江苏电力（金湖飞虎）共产党员服务队戴楼支队在新塘村蔬菜大棚了解用电需求

金杯银杯不如群众的口碑。在万亩良田改造、高铁新城规划、亿元项目入驻等重大项目服务中，戴楼供电所始于客户需求，终于客户满意，全天候服务，24 h在线，连续15年供电服务实现“零投诉”，多次被地方党委政府表彰为“优质服务”及“行风建设”先进单位称号。

精美文化和谐美

1月下旬，因一次交通意外，戴楼供电所一名员工被一辆违规行驶的面包车撞伤住院。由于疫情管控需要，医院禁止人员看望住院患者，该所员工通过电话和微信安慰，这让住院的员工很感动。

“我们大家相处的就像一家人。”郭荣清说。

作为金湖县首个国家电网公司企业文化示范点的戴楼供电所，院落、长廊、墙壁，浓厚的文化氛围无处不在，实现对员工潜移默化的文化渗透，员工身在其中，感受其中，并将无形的文化融合到有形的管理中，营造了“风清气正”的政治生态和“风调雨顺”的发展生态。

党群结对争先，凝心聚力，大家围绕着年度工作目标，拧成一股绳；班组之间默契配合，做到补台不拆台，尽心尽责做事，全所上下形成心齐气顺、干劲足的浓厚氛围。该所的国网江苏电力（金湖飞虎）共产党员服务队戴楼支队每日传递着点点爱心：队员戴礼兵勇救落水者；陈元中义务照顾残疾人；沈庆芳拾金不昧；赵建荣夜行10 km护送八旬迷路老人；孙炜连续13年无偿献血5800 mL……这样的文明新事举不胜举。

2020年疫情期间，戴楼供电所党支部书记郭荣清号召向武汉捐款后，不到3 min，全所就收到2100元的捐款；工作之余，该所广大员工还撸起袖子向武汉地区献血，积极参加社区疫情防控，得到当地干部群众的点赞认可。