加强集约化管理 深化一体化运作推动办公室工作从事务型向业务型、研究型转变——访国网陕西商洛供电公司办公室（党委办公室）主任王中华

■ 国网陕西商洛供电公司 唐志林

本刊记者 傅雅琪

国网商洛供电公司成立于1972年，国家中（一）型供电企业，主要担负商洛市七县（区）和周边部分地区，以及西康、西合铁路，沪陕、福银等四条高速公路的供电任务。现有全民职工1121人，供电服务职工783人，本部设有办公室（党委办公室）、党委组织部、党委党建部、发展策划部、运维检修部等12个职能部门和10个业务支撑机构，直管洛南、丹凤、山阳3个县供电分公司。

办公室（党委办公室）作为公司主要职能部门之一，主要负责贯彻执行国家和上级单位有关规定及工作部署，协调和推进企业日常工作并督促落实，负责值班重大事项请示报告及突发重大事项的协调处理，负责会议归口管理和重要会议的组织协调及公司重要公务借调工作；负责起草重要文件；负责值班、公文、保密、档案、文印、收发及协同办公应用工作；负责综合管理、体制改革、规章制度和标准化建设等。

目前，国网商洛供电公司办公室在岗12人，其中协理员4人，部门负责人3人，一般管理干部5人，硕士研究生学历1人，大学本科学历9人、大学专科2人，副高级及以上职称7人，50岁及以上6人，40岁及以下3人，平均年龄49岁。

近年来，办公室在政治上、思想上、行动上，与公司党委保持高度一致，正确对待苦和乐、得与失的关系，始终坚持绝对忠诚的政治品格，始终坚持高度自觉的大局意识，始终坚持极端负责的工作作风，始终坚持无怨无悔的奉献精神，始终坚持廉洁自律的道德操守，迎难而上、团结拼搏、攻坚克难、忘我工作，各项工作都取得了优异成绩。先后荣获国网商洛供电公司“综合先进集体”、省公司档案考核评价规范级单位称号、作风建设先进集体等多项荣誉。

国网商洛供电公司办公室主任王中华

农电管理：在企业发展过程中，办公室发挥着“四最一中枢”（为党委服务最直接、联系各方面最广泛、在各机构运转中最核心、保障党委工作最关键，居于承上启下、协调左右的中枢）的关键作用，电力企业办公室也不例外，请您谈一下你们是如何创新管理方法，从而做到与时俱进，为电力企业健康、高质量发展提供良好服务的？

王中华：近年来，我国电力企业取得了较快发展，社会生产生活对电能的需求量也在日益增长，电力企业的供电规模在不断扩大，因此，电力企业办公室“四最一中枢”的作用也变得更加凸显出来了，已经从以前单一的管理部门向综合型的管理机构在转变。

虽然，经过多年不懈努力，办公室各项业务工作都取得了长足的进步，但是供电企业办公室在传统的业务体系和工作机制上还须进一步提升。主要表现在：一是专业管控需要进一步增强。特别是在资源优化配置、信息集约共享、业务纵向贯通、工作横向协同、应急上下联动等方面作用发挥不够，更多关注具体和本位工作。二是专业基础管理还有待进一步提高。会议计划、接待标准、督办管理、行政值班、文档保密、信访管理等工作尚未实现统一规范，很多工作保持原有惯性，管理工作难以实时穿透，实时掌控。标准化、信息化建设需要进一步提升。三是辅助决策作用发挥不够。立足市情、县情实际，对影响公司发展的热点、难点等关键问题，缺乏统一策划、分层分级进行战略研究和深入调研，精益化管理水平有待提升。

近年来，国网商洛供电公司办公室以“四个抓手”为重点，突出创新引领，促进业务转型升级，实现了公司办公室系统职能管理水平和专业价值贡献的全面提升。

一是以同业对标为抓手，加快构建一体化业务体系。针对涵盖办公室主要业务的对标指标体系，学习借鉴国网公司系统兄弟单位办公室先进的管理经验和管理手段，建立动态的对标评估、结果分析和持续改进机制，优化业务流程、改进管理思路，找准差距、取长补短，夯实基础，追赶超越，全面提升办公室履职尽责能力。

二是以“大办公室”工作机制为抓手，加强职能建设。通过全面整合资源、统一协调指挥、统筹人员配置，加强办公室业务管理纵向贯通和横向协同，形成强大合力。改进调查研究工作，加强信息的综合分析和研判，注重价值挖掘，努力做到“供在最需时、参在点子上、谋在关键处”。强化政企联动和信息共享，健全信访稳定工作网络体系，构建“统一领导、齐抓共管、统筹兼顾、标本兼治”的大信访工作格局。

三是以信息技术应用为抓手，推进管理现代化。在深化协同办公系统应用的基础上，注重收集新增业务需求，不断拓展系统功能和应用领域，确保办公室全部日常性、基础性业务的信息化全流程覆盖。加强值班一体化信息平台应用，确保突发事件信息快速、准确传递，有效辅助决策；深入研究移动通信技术、互联网技术对办公室传统业务产生的重大影响，充分利用新技术，改进工作，提高效率。

四是以成果培育为抓手，激发管理提升源动力。围绕“改革关键点、发展突破点、风险管控点、质效提升点”，构建公司办公室系统“创新实践课题库”，促进办公室管理水平与专业能力“双提升”。

农电管理：管理提升不仅是管理经营者长期的任务，更是企业在复杂的经济环境、社会环境、国际国内形势下求生存、谋发展的现实需求。当前，随着科学技术的迅速发展，尤其是办公自动化和网络技术的发展日新月异，这就要求办公室工作要进一步解放思想、更新观念，请您谈一下你们是如何进一步“夯实基础、提升管理”，提升办公室综合管理水平？

王中华：办公室工作是起着承上启下、沟通内外、协调四方作用的综合管理机构，就像任何事物都有其规律和特点一样，办公室工作有着全局性、综合性、协调性和服务性等主要特点，具有地位重要、非常辛苦、事务繁杂、难度很大的“重、苦、杂、难”四大特点，每一项工作都关系全局，每一个环节都要付出艰苦细致的工作，每一个节点都要管控到位。

近年来，国网商洛供电公司办公室以“减少浪费、优化流程、提升品质、强化服务、转型升级”为指导开展办公室管理提升活动，充分发挥办公室参谋、服务、协调、后勤、督察的作用与职能，扎实开展基础管理精细化，通过完善工作制度，优化工作流程，明确岗位职责，严格工作标准，实现管理体系完备化、管理模式现代化、管理理念科学化。积极推进管理思想现代化，强化全局意识、效率意识、创新意识、开放意识，从而实现“两个转变”，提升办公室的综合管理水平。一是由被动性服务向主动性服务转变。办公室工作要严而不死，活而不乱。以科学求实的精神和大胆探索的勇气，积极寻求攻坚克难和提高办公室工作质量和效率的办法。二是由事务型服务向智慧型服务转变。从繁杂的事务中走出来，想领导之所想，想领导之未想，在吃透上情，掌握下情的基础上，工作有计划，各种活动统筹规划，合理安排，有序运作。

农电管理：加强作风建设是实现公司和电网高质量发展的重要保证，针对陕西省电力公司提出的“一板一眼、一丝不苟、严精细实、专业专注”作风要求，你们办公室主要开展了哪些工作？下一步打算如何进一步巩固强化，推进机关作风建设持续改进？

王中华：“一板一眼”是方法，要求我们做事认真，一步一个脚印；“一丝不苟”是态度，要求我们做事严谨细致，一点儿也不马虎；“严精细实”是标准，是我们做好各项工作的具体要求；“专业专注”是方向，要求我们对待工作要乐于钻研、持续改进、久久为功。结合近年来，公司“八项规定”有关要求以及《国网商洛供电公司关于加强和改进干部队伍作风建设的操作方案》，办公室紧紧抓住会议管理、公务接待、公务用车等关键环节，扎实开展文风会风和公务接待方面“四风”问题整治，加强会务管理，规范公务接待和公务用车管理，减少会议次数，压缩会议规模，据统计，办公室累计减少会议约95个；持续改进会风文风，公文数量平均每年减少9%，国网公司公文质量考评连续三年无差错。转变会风，不摆鲜花、绿植，不设置背景墙，公司会议费用支出大幅下降。上级检查不打标语，不安排迎来送往，公务接待一律安排在职工餐厅或“廉政灶”，并严格控制费用标准，业务招待费用支出有较大降低。严格落实车辆配置使用要求和管控措施，强化标识车辆管理，节日期间除值班车辆外一律集中封存，未发现公车私用情况。

下一阶段，我们将继续坚持“保底、有为、出彩”的工作总基调，进一步加强公司系统办公室职能建设，构建“大办公室”工作机制，深化办公室业务一体化运作，推动办公室工作从事务型向业务型、研究型转变。一是提升执行力，做到各项工作“保底”。核心就是“求规范、抓管理、严落实”，要紧跟新的发展形势与工作要求，以一体化运作为主线，重点围绕办公室督查督办、行政值班、政务信息、信访稳定、文档保密、会议接待、办公自动化建设应用等职能，不断加强业务内涵和规律研究，促进公司办公室系统资源有效整合和协调高效运转，做到信息畅通、运转高效、执行有力。二是提升管控力，做到各项工作“有为”。核心就是“求主动、抓统筹、重价值”，要立足办公室各项业务职能，注重系统策划，上下联动、左右协调，发挥公司整体优势，体现整体形象，增强整体效能，服务保障和推动公司各项工作实现综合价值最大化。三是提升影响力，做到各项工作“出彩”。核心就是“求卓越、抓创新、创特色”，重点以课题研究为载体，探索办公室业务转型升级的新途径，不断提升“参与政务、管理事务、搞好服务”的能力和水平。

农电管理：当前，在疫情防控常态化的形势下，您对办公室工作有什么谋划？

王中华：当前疫情防控面临新形势、新情况和新任务，低风险不等于没风险，疫情防控常态化不等于生活正常化。要认清形势，充分认识做好常态化疫情防控的重要性，把来之不易的防控成果巩固好、拓展好。要清醒地看到国内“外防输入、内防反弹”仍然存在一定的风险。要摆正心态、端正态度、咬紧牙关、保持定力，宁可十防九空，不可十防万一。

春节期间，按照国网陕西省电力公司疫情防控紧急电视电话会议精神以及商洛市、区疫情防控工作要求，办公室迅速发布了《关于加强2021年春节期间疫情防控的通知》，压紧压实领导责任、单位责任、部门责任、个人责任“四个责任”，落实“十项措施” ，全面抓好疫情防控工作。一是严格政策宣传落实，及时传达各级疫情防控政策，确保所有员工对政策认识到位，理解到位，落实到位。二是健全防疫工作机制，严格执行“三防三控三保障”要求，加强防疫关口前移、指导督查和规范化、科学化防疫管控。三是强化健康动态监测和信息报备管理，做到全面、及时、到位、确保不漏一人。四是减少人员聚集性活动，坚决做到“控制规模、控制容量、控制频次、控制时间”。五是完善重点场所措施，严格到访人员信息登记、扫码，全面实施限流、预约、错峰、消毒等措施。六是落实食品安全闭环管理，加大食堂防疫清洁消毒频次，采取错时、错峰就餐制。七是加快疫苗接种工作，加强沟通协调，尽快安排重点岗位员工及服务保障人员开展疫苗接种。八是加强员工个人防护，提倡就餐使用公勺、公筷，倡导节庆文明新风，保证营养和休息。九是做好春节服务保障、防疫物资筹措调配，确保物资充足、供应及时到位。加强网络电话维护，确保信息畅通。十是强化防控应急处置，动态更新完善疫情防控应急预案，调整应急响应，必要时进行提级管控。