深挖国内超大规模市场优势和内需潜力

苏希玲

谈到2021年会展业整体市场发展态势，西麦克国际展览有限责任公司（下简称“西麦克”）总经理杨明表示十分看好国内市场的前景。他指出，中国会展业历经30余载的发展，产业规模不断扩大，产业链不断拓宽，带动性逐年增强，经济效益日益显著。中国会展机构践行“走出去”战略，积极开拓国外市场，将中国会展公司、会展品牌植入国际市场。此外，不断加强与国外会展企业的深度合作，在场馆建设、科技手段、会展流程、人才培养、管理水平等方面实现了全方位的提升。

2020年，面对疫情的冲击，我国各地区各部门坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，全国上下一盘棋，统筹疫情防控和经济社会发展，成功控制疫情蔓延，经济社会发展延续稳定恢复态势，经济运行保持稳中向好、长期向好的基本趋势。与此同时，国外疫情虽然形势严峻，但中国去年下半年已开始陆续恢复举办线下展会，因此不少国际展览公司调整了策略，视中国为其最重要的目标市场。“我想，至少2021-2022年在全球范围内中国市场的表现将仍然抢眼。”杨明判断。

从企业运营的层面，杨明预见，即使在疫情之后线下展会恢复的情况下，线上平台也将保持长足发展。他表示，“线上展相关业务将成为西麦克的重点业务之一，这是大势所趋。”2021年，西麦克将积极开发、利用线上展“云平台”，为客户提供一揽子解决方案，利用“互联网+”思维将多种呈现方式和VR技术运用到参展商的全景展示中，使参展商与采购商建立起“一对一”“一对多”和“多对多”的垂直接触，更快捷、深刻、细致地增进买卖双方的了解，提高贸易效率和机会。杨明指出，这也是更好地落实党中央、国务院“创新展会服务模式”“支持企业网上洽谈、网上办展，主动抓订单、促合作”的要求。通过举办线上专业展，会展企业可以主动投身服务模式和数字化创新，助力维护和发展国内国际双循环。

杨明进一步介绍说，在区域市场与展会题材方面，2021年，西麦克将重点发力国内市场，发挥超大规模市场优势和内需潜力，助力构建新发展格局。一方面，面对外部环境变化带来的新矛盾、新挑战，需要充分发挥我国超大规模市场优势和内需潜力，助力加快形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。另一方面，在构建新发展格局的背景下，西麦克将通过成都旅游展、海南旅游装备展等国内展会，拉动内需，助推消费品市场繁荣，以实际行动为文旅市场注入强劲动力，为旅游业带来新旅游科技、新业态展示，增加旅游消费新热点，推动“十四五”文化和旅游业发展。

最后，谈到发展过程中的挑战，杨明认为，疫情常态化形势下，会展业将产生很多新的变化，催生出新的业务模式，比如打造数字化展会系统，全方位助力线下展。他特别指出，如今，主办方对数字化营销的重视程度大幅度提高，都希望借此提升线下展的流量和留量。数字化平台如官方网站和APP的浏览量以及活跃用户数量，线上展馆参观热度等，都可以成为线下展的重要组成部分。线上的内容推广、用户互动是增加线下展会流量和留量的有力手段。展前，数字化业务为线下展会提供裂变推广、潜客获取、客户管理及触达、在线洽谈锁定等功能服务。展中，数字化手段可以帮助展商和观众快速查看展会信息。展后，主办方可以及时获取展商和观众的反馈信息，增加互动和个性化服务。主办方通过科技手段打造数字化展会系统，是对实体展会的有效补充，也可以看做是对展会客户的增值服务。

楊明还补充说，基础服务方面，优化数字化服务还可以增强线下展的好感度和便捷度。主办方不仅可以为展商提供线上导览、线上预订、电子会刊等服务，还可以联合线下场馆推出自助寻车、铺设场馆导航服务信息点等创新服务，这种“会展+互联网”的跨界融合，让展会服务更加高效便捷，也会提升参展商和观众的好感度。