中小企业人力资源管理外包研究

邱晶

摘  要：现阶段，全球经济一体化正在迅速发展，这为中国企业的发展带来了新的机遇，也加大了我国中小企业面临的市场竞争压力。人力资源管理在中小企业发展中的作用日益明显，是提高竞争力的关键因素之一，对现代企业的长期可持续发展至关重要。但由于资源不足、能力有限等因素，多数中小企业无法满足人力资源管理需求，而要做到这一点，就必须采用更符合企业发展需要的人力资源管理方法。

关键词：中小企业;人力资源管理;外包

引言

中小企业是国民经济的重要组成部分，不仅为国家创造了巨额税收，还为市场经济的振兴做出了重要贡献。然而，我国中小企业的人力资源管理水平普遍较低，在市场竞争日益激烈的背景下，选择外包来有效提高人力资源管理水平，增强企业的综合竞争力已成为中小企业实现发展的重要途径。但由于我国中小企业在人力资源管理外包方面缺乏经验，仍然存在许多问题需要讨论和解决。

1.人力资源管理外包的优势

在中小企业的经营管理过程中，可以把需要消耗大量人力的人力资源管理职能外包给专业的公司进行操作，这样公司可以全身心投入核心人力资源的培养，降低了劳动成本，提高了员工满意度，提高了企业的竞争力。中小企业人力资源管理外包具有诸多优势，首先是在支持企业留住人才方面发挥着重要作用。专业的人力资源管理企业可以为公司提供更准确的服务。此外，这些外包公司更了解员工的实际需求，使企业能够提供更多的奖励和惩罚措施，以增加工作人员的留用和减少人员的流失。其次是降低管理成本，提高工作效率。在人才选拔过程中，经过面试、录用、培训、审核等，公司要投入大量人力物力财力，把这些任务交给外包公司，由专门的外包企业进行集中管理，可以有效降低企业的经营成本。第三，可以集中资源，提高企业的核心竞争力，面对激烈的市场竞争，中小企业的资源非常有限，在发展过程中不能对每一阶段的工作给予同样的重视。例如，生产企业可能更重视生产技术的开发和引进，但是人力资源管理可能出现薄弱，这时将人力资源管理外包出去，可使企业能够集中精力利用自身资源，从而提高生产技术水平和核心竞争力。

2.我国中小企业人力资源管理外包存在的问题

2.1人力资源管理理念落后

通过深入调查研究发现，我国中小企业在人力资源管理外包中面临的挑战是人力资源管理理念的落后。虽然人力资源管理外包的概念已经提出了20多年，广泛应用于中小企业的时间还很短。我国的中小企业也很清楚将人力资源管理职能外包的形式，但其作用并没有得到充分体现，因为中小企业很少直接选择和应用。此外，中小企业不仅在管理理念上远远落后于大企业，而且大多根据管理人员的经验规划和完成管理任务。由于很多中小企业的领导者的管理水平有限，导致很多中小企业仍然沿用传统的人力资源管理方法。

2.2相关规范制度不完善

人力资源管理外包是中小企业最常见的经营管理模式之一，在政府部门得到了高度评价。但是，根据我国中小企业人力资源管理外包的现状，国家宏观经济管理制度并不包括人力资源管理外包。首先，有关政府当局尚未通过人力资源管理外包条例。这种人力资源管理的法律框架不会被外包市场所利用。其次，政府部门在人力资源管理方面，并没有统一的制度和标准，导致一些外包服务机构出现乱收费现象，这是我国人力資源管理面临的主要挑战。

2.3外包服务市场不成熟

现阶段，我国人力资源管理外包服务市场的发展还不成熟，阻碍了中小企业人力资源管理的有效开展。人力资源管理外包主要是提高企业的工作效率，提高企业的人力资源管理能力。此外，中小企业需要在人力资源管理外包市场高水平发展的情况下，才能获得更专业、更优质的服务。然而，我国人力资源管理外包市场还不完善，规范化的管理机制尚未建立，人力资源管理外包的能力和水平十分有限，难以满足中小企业的人力资源管理要求。

3.中小企业人力资源外包策略

3.1加强与员工之间的有效沟通

中小企业进行外包人力资源管理时，劳动关系和管理政策发生了相应的变化，需要管理层在业务的某个阶段给予支持。许多工作人员认为，由于外包，他们的职位会相应改变，这可能影响他们在企业的长期发展，如晋升、薪酬等。企业管理者应加强与员工的沟通，使员工认识到人力资源管理职能外包的必要性和企业的战略地位，使其清楚了解外包人力资源管理的职能，并为这些职能的发展提供有效的支持。此外，在进行人力资源管理外包时，需要为员工提供心理帮助和物质补偿，从而确保人力资源管理职能外包后公司内部的稳定。

3.2外包商合同商谈与签订

由于公司与分包商之间是信托的关系，他们的行为需要通过具有法律约束力的合同来规范。因此，中小型企业需要就合约细节进行谈判，精心设计的外包合同的准备应包括具体的外包服务、各方的责任和义务，以及与外包相关的外包服务期限、外包服务价格、风险责任等。同时，中小企业需要明确其在合同中的关键优势，以有效保护其知识产权。考虑到外包合作的商业秘密，中小企业可在外包合同中列入保密条款，有效地约束外包商的行为，防止机密信息的泄露。在合同谈判和签订过程中，中小企业应注意确定外包的组成部分，详细列出外包的每一项内容，并提出具体的预算支出。同时，合同谈判人员要有良好的沟通能力，还要有丰富的法律工作经验，对企业足够忠诚，从而有效地履行双方的职责。

3.3合理选择外包服务商

首先，需要定义外包的范围，并确定所选的类型。使中小型企业根据外保业务的具体情况选择外包公司。公司做出明确选型后，通过实际调查、网上搜索相关网站等多种方式收集外包企业信息，在比较分析过程中完成分包商的预选，编制外包企业名单，确保符合公司的实际要求。其次，在进行综合评估时，中小企业应了解外包企业的业务质量、成本、技术、素质等方面的信息，在综合评估的基础上，在编制外部承包的质量和技术计量清单之后，对外部承包的质量和技术计量进行评分，然后根据指标评估结果，选择得分最高的外包商。还可以利用根据排序法选择，先对评估项目进行评分，然后按累计分数对外包商进行排序，最终选择排名第一的外包企业。

3.4外包绩效评价与退出策略

外包工作完成后，中小型企业也需要就外判工作的表现作出综合评估，根据评估结果分析与外保公司的关系。首先，对外包公司的工作表现进行客观评估。外包工作完成后，公司应对外包质量进行全面评估，并与预期结果进行比较。例如，通过有效计划的数量、成本节约和员工满意度、服务态度和外包责任等指标进行质量评估，必须着眼于长时间的检查和效率的提高。其次，做好退出外包工作。在评估外包公司的业绩后，并且在取得预期效果和经济效益的前提下，公司可以与外包公司制定长期合作计划。但是，如果中小企业对外包公司的业绩不满意，并且没有其他的外包请求，应停止与外包公司的合作。同时，中小型企业在合约终止后，应合理处理与外包商的关系，以便有效地保障其商业秘密。例如，中小型企业可修订保密协议，并延长该等协议的有效期，以保护商业秘密和企业信息安全。

结束语

未来人力资源管理的影响会越来越大，并受到越来越多的企业关注。随着中小企业在我国经济发展中的作用越来越突出，我国的人力资源管理正进入一个飞速发展的阶段，而且人力资源管理职能的外包也将迅速发展。但目前我国中小企业人力资源管理外包还存在一些不足，需要采取有效措施加以解决，从而更好地推动我国中小企业的发展，进一步提高我国经济发展水平。

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