体验式营销在卷烟品牌培育应用分析

刘麟 山东省临沭县烟草专卖局（分公司）

一、体验式营销在卷烟品牌培育应用中的积极作用分析

体验式营销是一种全新营销模式，已逐渐被应用于各个领域、各个行业当中，注重从消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个维度出发，更多的站在消费者的角度去审视产品，这样制定出的营销方案往往能够更加贴近消费者、代表消费者，从而实现营销目的。

（一）提高品牌价值，建立稳定的客户关系。体验式营销方法多种多样，但都是基于上述五个维度出发，从客户的视觉、感官、触觉等多个角度出发，让客户对自身卷烟品牌有一个更加全面的了解，同时在客户不断了解产品的基础上，能够加深客户对卷烟产品的好感，培育客户的忠诚度。现实中，很多卷烟用户长期只消费某一种卷烟，这些卷烟用户就是因为对某一款卷烟比较认可才会这样，而通过应用体验式营销，在不断增强卷烟用户对卷烟了解的同时，可以不断扩大忠诚用户的队伍数量，而这些忠实的卷烟用户，对于卷烟企业来说又是一种无形的资产，他们在体验满意后，可以为卷烟品牌去宣传、引流，不断提高卷烟企业的品牌知名度与影响力。因此，体验式营销在稳定客观关系的同时，可以不断提高卷烟品牌价值，起到一箭双雕的目的。

（二）提高卷烟企业的市场竞争力。体验式营销已被认为是一种具有竞争力、有效性的营销方法，所以应用体验式营销能够显著提高卷烟企业的市场竞争力，从而实现卷烟企业的利润增长。卷烟企业由于其特殊性，所以是国家管控，但各大卷烟企业也是存在市场竞争的，每个地区间的卷烟品牌也都是有固定的市场的，其他品牌的卷烟想要进入是比较困难的，因为当地卷烟品牌在市场中的根基比较稳定等，而卷烟广告又会受到限制，而应用体验式营销，能够增强卷烟企业的品牌影响力与竞争力，让更多的用户了解卷烟企业，从而能够显著提高卷烟企业的市场竞争力，为卷烟企业在市场中谋求更多的发展机会。

（三）显著提高卷烟企业的市场营销水平。卷烟企业虽然性质与其他企业可能有所不同，但同样需要市场，所以做好市场营销对卷烟企业来说也是非常重要的。受管控要求以及卷烟产品自身特殊性等因素的影响，我国卷烟产品市场营销并不能够通过电视、直播等方式来进行营销，卷烟产品往往只能够通过零售终端店铺和娱乐服务场所等线下方式来进行宣传，这对卷烟产品营销来说本就是一种不小的挑战，而通过应用体验式营销方法，可以在拉近这些店铺与娱乐场所关系的同时，让这些线下销售端更好地了解卷烟产品，成为卷烟产品的忠实客户，这样以来折现线下终端就会增加此种卷烟产品的需求，也能够不断创新卷烟企业的市场营销模式。

二、体验式营销在卷烟品牌培育应用中的策略探索

（一）刺激消费者感官的营销策略。体验式营销中，通过调动客户感官来实现营销目的，是体验式营销常用的方法。通过感官体验，消费者可以更加直观的了解卷烟产品，也就是通过卷烟产品的外在设计以及口感等来吸引消费者，所以为了达到这一目的，卷烟企业可以在卷烟包装上采用有较强视觉冲击色彩、区别于其他同类竞品的外包装等方法来吸引更多消费者的注意，还要根据不同消费者的口感需求等，设计不同口感的卷烟产品。

（二）建立情感的营销策略。体验式营销中的情感策略通过创建体验俱乐部开展卷烟品牌的产品体验、文化体验、服务体验等活动，来进一步把握卷烟消费群体。在情感体验过程中，要把卷烟企业的企业文化、品牌、服务等传递给卷烟消费者。如：提高对卷烟消费者的服务，让卷烟消费者感受到来自卷烟企业的服务。通过举办趣味品鉴、积分兑换、会员生日活动、卷烟有奖竞答等各项休闲体验活动来提高服务质量，让卷烟消费者感受到来自卷烟企业的优质服务。还可以通过让卷烟消费者参观卷烟生产线、参与卷烟制作过程等方式来亲身感受卷烟产品，了解卷烟产品，在服务的同时增加消费者对产品的认知与好感。

（三）引发消费者思考的体验式营销策略。思考式营销策略是借助互联网技术，使卷烟企业与消费者可以通过网上互动的方式来实现营销，打破卷烟企业与消费者之间的时间、空间界限等，是一种非常有效的营销方式。现在很多卷烟产品都会在外包装上设计二维码，通过扫描二维码卷烟用户可以关注卷烟企业的公众号，并通过公众号来向消费者传递企业文化、活动等，这种方式能够激发卷烟消费者的好奇心，通过手机端就可以实现卷烟产品的营销过程。在公众号内卷烟企业可以开展各种产品推广的介绍、有奖活动等，还可以充分的收集到卷烟消费者的信息，让卷烟企业更加了解目标客户，是一种非常有效的体验式营销方法。以上只是几种常见的体验式营销方法，卷烟企业应该充分挖掘更多的体验式营销方法，在不断提高对消费者服务的基础上，进一步拉近与消费者之间的关系，建立稳定的消费群体，从而实现卷烟产品营销进步。

结语：本文重点研究了，体验式营销的应用价值，以及体验式卷烟营销的应用对策，希望通过本文的相关分析，可以对卷烟企业进一步完善营销模式有所启发与帮助。