阳光在心 服务在行 践行使命在担当

王丽 潘先明

中国光大银行重庆分行认真贯彻落实党中央关于经济金融重大战略部署和方针政策，主动担起金融央企职责，积极践行使命，将阳光服务遍洒巴渝大地，积极参与成渝双城经济圈和重庆内陆国际金融中心建设，实现分行稳健发展与地方经济的“同频共振”，在深化服务实体经济、服务社会、服务百姓等方面取得了新的成绩。

从群众生活小事入手，在一点一滴上抓落实。

科技创新便民服务。2020年12月9日，分行与重庆市住房公积金管理中心正式按下了互聯网住房生态圈上线启动键。让广大市民足不出户，即可通过重庆公积金微信公众号和APP完成水、电、气、有线电视、手机充值、固话宽带、物业服务等生活缴费，平台同时还能为全家生成一张“生活缴费账单”，实现一键查询。互联网住房生态圈的上线，是分行发挥“云缴费”技术领先优势，与市住房公职金中心积极探索创新取得的一个重大突破，是满足“人民美好金融生活需要”的一大举措，为“智慧重庆”建设作出了积极贡献。

阳光服务贴心温暖。坚持“以客户为中心”的阳光服务一直是光大银行的金字招牌，尤其是新冠肺炎疫情暴发以来，光大“阳光服务”的特色更加凸显。2020年6月18日，巴南支行获悉一位耄耋之龄的客户长期住院，急需资金支付医疗费用，但又因病无法到网点办理，需本人到场的相关取款业务。支行党支部书记果断决定，携支行同志穿越重庆主城区南北近50公里，亲自赴医院为老人办理授权，解了客户燃眉之急。老人对支行主动上门、专业细心的服务赞不绝口，当场写下表扬信：“光大银行的服务令我十分感动，储户心向光大，光大关心储户，向光大银行学习”。这样的故事持续不断地发生，党员同志们在工作岗位上，尽心尽职，急客户所急、忧客户所忧，用一件件平常事践行着全心全意为人民服务的宗旨。

从中央发展战略入手，在一招一式上讲担当。

普惠金融纾困解难。光大银行重庆分行积极贯彻党中央发展战略，认真落实光大集团和光大银行总行要求，切实推进普惠金融发展，确保将金融服务乡村振兴工作落到实处。通过设立小微信贷工厂，大大提高了普惠业务审批效率；设置专项额度，优先保障普惠信贷、乡村贷款规模；主动减费让利，给予普惠金融贷款优惠政策；进一步创新农村金融产品和服务，积极开展精准扶贫贷款，加大对建档立卡贫困户扶贫信贷的支持力度。截至2020年年末，分行普惠金融贷款较年初增长12.55亿元，涉农贷款余额较年初增长66.55亿元，均超额完成全年预算任务。2020年4月，分行获评重庆银保监局评选的“2019年度小微企业金融服务先进单位”。

金融“输血”助力抗疫。面对2020年新冠肺炎疫情带来的巨大挑战，光大银行重庆分行积极作为，将金融服务主动融入疫情防控、助力复工复产中去，以金融国家队的初心抒写央企情怀。畅通绿色金融通道，摸排梳理出受疫情影响较为严重的企业名单，并主动对接，深入了解客户困难情况；灵活采取便捷续贷、调整还款计划等方式，帮助涉农企业平稳渡过困境；针对涉农企业、“三农”客户和建档立卡贫困户等，采用线上金融支持、无还本续贷、延期还本付息等方式提供精准支持。分行多措并举护市民民生“菜篮”，保抗疫前线“弹药”，引企业资金“活水”，累计支持民生企业、医药企业、酒店公司等重点纾困行业相关企业约60户，为小微企业贷款客户延期还本付息约18笔，通过优惠利率、授信续作、还款付息计划变更、降息、延期还本付息等方式帮助企业渡过难关。

从奉献社会入手，在一言一行上尽责任。

光大银行重庆分行始终秉承“履行责任、回馈社会、谋求和谐发展”的理念。2020年，分行支持新疆、湖北、湖南等贫困地区农副产品生产发展，消费扶贫累计17.4万元；向重庆银保扶贫慈善基金会捐赠资金30万元。积极开展各项公益志愿服务，通过员工自发捐赠，光大银行重庆分行与乌鲁木齐分行携手，为乌鲁木齐近100名维吾尔族贫困儿童送去了学习用品和书籍，用实际行动落实爱心扶贫。此外，分行党员同志赴重庆市残疾人综合服务中心开展“关爱特殊儿童”，到重庆市渝北区洛碛小学开展爱心助学等志愿活动，通过多种形式的活动，丰富了孩子们的课堂内外知识，进一步激励孩子们热爱生活、树立理想。

履行公众教育责任，积极开展金融知识宣传教育活动。2020年，在传统的营业网点宣传基础上，分行创新“云上宣传”形式 ，实现立体发声。累计向市民发放金融风险提示短信1万余条，通过“光大银行重庆分行微信公众号”推送“金融知识大使”“全民闯关”“‘金融街H5 线上互动游戏”“金融知识有声墙”“金融知识口袋书”等主题活动，结合音频节目、视频展播、游戏互动、道具传播等多种新媒体形式，以市民喜闻乐见的新形式，加强金融知识普及力度，倡导理性金融消费理念，有效防范化解金融风险，营造清朗金融网络环境。截至目前，光大银行重庆分行已连续七年获评重庆市银行业“年度最具社会责任金融机构奖”。

（责任编辑：刘超）