基于新冠肺炎疫情的应急科普大数据分析

吴华芹 谢妞妞 周少珂

摘  要：在新发传染病公共卫生事件应急管理体系中，政府、医疗机构、民众是多元化的应对主体，媒介是信息传播的桥梁，而疫情是主要核心。通过开展疫情应急科普大数据分析，从疫情舆论数量與搜索量走势、内容焦点与科学诉求、受众对疫情应急科普关注层面与关注频率、现实应急科普时间与受众科普诉求差异等多方面进行分析，以其为应急科普实践提供更加具有现实意义和价值的理论依据。

关键词：新冠肺炎疫情;应急;科普;大数据分析;科普诉求差异

中图分类号：F276.3                                            文献标识码：A                                              DOI：10.12296/j.2096-3475.2021.05.130

新冠肺炎是一种具有较高的自我复制病毒，在复制过程中容易发生突变，主要分布在器官组织的内皮细胞和平滑肌细胞上，传播途径是经呼吸道飞沫传播。由于这场疫情的发展具有很强的不确定性，舆论的关注点也具有多边性等，根据疫情的发展以及舆论的走向，社会大众群体也开始不断对自我认知、行为进行调整[1]。在多种态度及情绪的伴随下，疫情的相关进展、网络谣言等因素形成了快速聚集，并逐渐走向复杂化的方向，在一定程度上加剧了不良情绪的传播，影响着整个社会乃至国家的稳定[2]。因此，相关机构在应急过程中也通过彼此之间信息的演化与互动，受到了相关领域研究人员的高度重视。基于此，本文通过开展新冠肺炎疫情应急科普大数据分析，对疫情下的网络舆论情况进行实证研究。

一、新冠肺炎疫情应急科普分析

应急科普主要是突发事件的相关信息，必须具有准确性。通过检索与新冠肺炎疫情相关的关键词，从当前规模较大的网络传播平台中，获取相关话题，并对其进行分析。在疫情发生的初期阶段，有关疫情的热点话题数量与相应的搜索量相对较少，并且整体呈现出平稳的态势。而在疫情开始扩散的阶段，相关的舆论信息逐渐得到人们的关注，并开始在网络中进行大量的搜索，但相关舆论的传输并未形成聚集的态势。在疫情全面爆发阶段，网络中的舆论情况呈现出每小时出现一次小幅高峰的态势。

通过上述分析得出，推动此次疫情舆论情况爆发的主要因素，包括疫情本身的各类观点、网络谣言、新闻媒体的解读、媒体监督等。虽然在这一时期，防控形势相对复杂且严峻，但是我国及时采用了有效且合理的防控措施，在一定程度上缓解受众的负面情绪，使舆论情况数量与搜索量逐渐趋于稳定。

二、建立应急科普的准确性

应急科普的准确性尤为重要，人们会由于未知而导致集聚性恐惧，这种状况下，应急科普就要及时调动较好的科普资料，消除大众的恐慌。对新冠肺炎疫情发生阶段，网络舆论焦点话题和应急科普进行对比，得出群众的科普诉求与这一阶段应急科普的之间存在较大差异。首先，在疫情期间，类似的“确诊”“全国”“累积”等词汇的出现频率相对较高，说明这一节点媒体报道以及公众舆论对此次疫情的具体发展及态势的关注度较高[3]。其次，对于各个国家的关键词则充分反映出，当时媒体报道与公众舆论对于疫情在国际上的发展态势的重点关注。通过对疫情时期，应急科普的相关热点话题关键词的提取可以看出，新冠肺炎相关的词汇出现频率逐渐降低，利用大数据分析技术能够更加清晰地将疫情时期受众对于应急科普知识的核心诉求。

除此之外，“世卫组织”等相关词汇的搜索量也能够反映出，公众对于权威人士或机构的依赖程度较高，说明在应急科普当中科学共同体是不可或缺的，此次应急科普事件与公众应急科普之间存在的差异主要体现在传播主体的权威性、知识信息的全面性等多个层面。

三、如何对疫情虚假信息进行辟谣

新冠肺炎疫情应急科普的关注度都普遍较高，但男性受众更加注重应急科普的形式，而女性受众更注重应急科普的行文风格。同时，在对应急科普来源进行探究过程中发现，受众对于应急科普的首要诉求是能够通俗易懂、信息可靠性较高。

通过这一分析得出，针对此次疫情的辟谣工作还有待进一步提升，对于重大事件的谣言会对大众情绪产生刺激，是一种危机现象，了解突发公共事件中谣言的产生及传播规律并且及时制止，是实现谣言有效防治的关键。

四、防控策略分析

在新冠肺炎疫情初期，所有的应急科普实践更多地侧重于传播科学研究的成果，而缺少了更加科学的发现过程，更多的公众在被告知相关信息时会对内容进行固化阐释，而忽视了受众对于实时了解科学进展的自主诉求。在疫情不断发展的过程中，公众出于对有效防疫、维护健康的目的，对应急科普展现出高度重视、积极参与的正面态度，进一步为应急科普提供了良好的传播时机。对于重大突发事件谣言，制定差异化的危机沟通预案，尤其是公众人身安全与健康，加强社会沟通力度，以减少信息不对称而导致的谣言滋生。媒体报道也应合理设置议题框架，理性引导社会情绪，主要信息透明是谣言防治的关键，建立全社会危机管理制度。

五、结语

本文结合在新冠肺炎疫情期间与之相关的疫情、政情、民情以及媒情，四种信息类型的应急科普进行大数据分析。通过分析得出，此次疫情的应急科普共分为潜伏期、首次暴发期、一次网络平台波动期、二次爆发期、二次网络平台波动期五个阶段。本文研究得出，通过大数据分析，可以为不明原因的传染性疾病的早期以及爆发阶段的防控提供一定的预警作用。除此之外，有关部门还应当高度重视传染疾病一旦出现大规模传播的情况，应当立即建立相应的应急预案，完善“一案三制”的应急科普，从而为传染疾病在峰值需求资源的过程中提供协同配置的准备。

参考文献：

[1]杨志萍，胡卉.普及科学知识 防控信息流行病—新冠肺炎疫情防控中的应急科普研究与分析[J].西华大学学报，2020，39（4）：83-94.

[2]胡滨，姚珊珊.心理学应急科普在科技馆的实践与探索—以《返工复产心理调适》系列科普动画视频为例[J].科技传播，2020，12（13）：1-3+18.

[3]周荣庭，柏江竹.新冠肺炎疫情下科技馆线上应急科普路径设计—以中国科技馆为例[J].科普研究，2020，15（1）：91-98+110.

项目基金：2020年河南省教育科学“十三五”规划课题 项目名字：大数据在疫情防控策略实施上的探索与研究（2020YB0499）。

作者简介：吴华芹（1979-），女，汉族，陕西大荔人，硕士，副教授，主要研究方向：Java和大数据。

（河南应用技术职业学院  河南郑州  450042）