陕西省延安市公安局宝塔分局桥沟派出所：打造延安样板“枫桥式”服务窗口

杨亚锋

桥沟派出所最大限度地优化办事流程，简化办事手续，落实“马上办、网上办、就近办、一次办”要求，打造延安样板“枫桥式”服务窗口。

在疫情防控期间，派出所推行户籍业务“网上预约、网上办理”的弹性办公机制，并设立了户籍引导岗，同时做好户籍室及设备的消毒工作。为进一步提升服务群众的水平，派出所户籍室与优质服务企业中国联通延安分公司建立共学共助关系，聘请专业服务礼仪讲师就接待服务群众时微表情、谈吐、举止等方面进行专业培训指导。同时，以全警实战大练兵为契机，组织户籍民警、辅警学习户籍业务知识、“放管服”政策、一次办等便民服务政策。派出所坚持问题导向，通过“开门评警”“向人民汇报”“自查自纠”等方式把問题查摆出来，拿出切实可行的办法，及时解决群众诉求。包括在户籍室新增了饮水机、智能打印机、梳妆镜、老花镜等各类服务工具，尤其是智能打印机，群众可通过手机直接联接智能打印机免费打印，既方便又快捷，赢得了群众一致好评。